收入下降与疫情影响 - 公司2020年第一季度合并收入（不含报销）同比下降950万美元，降幅为3.9%，主要由于天气相关活动减少和COVID-19疫情的初步经济影响[118] - COVID-19疫情对公司2020年第一季度收入和营业利润分别造成350万美元和180万美元的负面影响[119] - 公司2020年第一季度接收的案件数量同比下降5.3%，主要由于天气相关活动减少和COVID-19疫情的初步经济影响[119] - 由于COVID-19疫情导致的经济收缩，未来季度Crawford Claims Solutions部门的案件接收量可能显著低于2020年第一季度水平[139] - Crawford TPA Solutions部门的案件量，特别是美国地区，对整体就业水平和工伤报告数量敏感，未来案件转介可能显著低于2020年第一季度[148] - 公司市场风险增加，主要由于COVID-19疫情导致全球经济收缩，以及某些客户可能面临财务困难，增加了未开票收入和应收账款余额的信用风险[185] 部门收入与毛利率 - Crawford Claims Solutions部门收入同比下降6.9%，主要由于美国和加拿大的天气状况良好导致案件减少[119] - Crawford TPA Solutions部门收入同比下降0.9%，主要由于加拿大接收的案件减少[119] - Crawford Specialty Solutions部门收入同比下降4.5%，主要由于Contractor Connection服务线的天气相关案件活动减少[119] - Crawford Claims Solutions部门2020年第一季度收入为7.7587亿美元，同比下降6.9%[128] - Crawford TPA Solutions部门2020年第一季度收入为9.6935亿美元，同比下降0.9%[128] - Crawford Specialty Solutions部门2020年第一季度收入为6.3009亿美元，同比下降4.5%[128] - 公司2020年第一季度总营收为24.6046亿美元，同比下降4.0%[128] - Crawford Claims Solutions部门2020年第一季度毛利率为17.8%，同比下降2.7个百分点[131] - Crawford TPA Solutions部门2020年第一季度毛利率为24.0%，同比下降2.0个百分点[131] - Crawford Specialty Solutions部门2020年第一季度毛利率为30.2%，同比下降3.8个百分点[131] - 公司2020年第一季度总毛利率为23.6%，同比下降2.7个百分点[131] 部门运营表现 - Crawford Claims Solutions部门2020年第一季度营业亏损为367.9万美元，同比扩大1075.4%[131] - Crawford Specialty Solutions部门2020年第一季度营业利润为695.7万美元，同比下降43.0%[131] - Crawford Claims Solutions部门在2020年第一季度录得运营亏损370万美元，占报销前收入的4.7%，而2019年同期亏损为30万美元，占报销前收入的0.4%[133] - Crawford TPA Solutions部门2020年第一季度运营收益为630万美元，占报销前收入的6.5%，略低于2019年同期的670万美元[142] - Crawford Specialty Solutions部门的营业收入从2019年的1220万美元下降到2020年的700万美元，营业利润率从18.5%下降到11.0%[151] 成本与费用 - 公司2020年第一季度服务成本（不含报销）同比下降0.2%，主要由于Crawford Claims Solutions部门收入减少[120] - 公司2020年第一季度销售、一般和行政费用（SG&A）同比下降5.0%，主要由于激励薪酬和其他行政成本减少[120] - Crawford Claims Solutions部门2020年第一季度员工薪酬、福利和非员工劳务费用占报销前收入的68.8%，高于2019年同期的67.1%[140] - Crawford TPA Solutions部门的直接薪酬、附加福利和非员工劳动力成本占相关收入的比例从2019年的59.7%增加到2020年的60.8%，金额从5840万美元增加到5890万美元[149] - Crawford TPA Solutions部门的其他费用占收入的比例从2019年的33.4%下降到2020年的32.7%，金额从3270万美元减少到3170万美元[150] - Crawford Specialty Solutions部门的直接薪酬、附加福利和非员工劳动力成本占收入的比例从2019年的53.0%增加到2020年的56.9%，金额从3500万美元增加到3590万美元[159] 商誉减值与重组成本 - 公司2020年第一季度确认了1770万美元的非现金商誉减值费用，主要与Crawford Claims Solutions报告单位相关[120] - 公司2020年第一季度确认了570万美元的重组成本，主要包括与员工整合和精简相关的遣散费和其他终止费用[120] - 公司2020年第一季度的商誉减值总额为1770万美元，主要与Crawford Claims Solutions报告单位相关[168] 现金流与财务状况 - 公司2020年3月31日的营运资本余额为1.116亿美元，比2019年12月31日增加3270万美元[170] - 截至2020年3月31日，公司现金及现金等价物为8310万美元，其中美国持有5810万美元，海外子公司持有2500万美元[172] - 2020年第一季度，公司经营活动现金流出为800万美元，而2019年同期为现金流入50万美元，主要由于养老金贡献增加和净收入下降[173] - 2020年第一季度，公司投资活动现金流出为750万美元，主要用于购置固定资产和资本化软件，较2019年同期的330万美元有所增加[174] - 2020年第一季度，公司融资活动现金流入为4720万美元，主要由于从循环信贷额度中净借款增加5330万美元，以应对COVID-19疫情带来的经济不确定性[175] - 截至2020年3月31日，公司短期和长期借款总额为2.271亿美元，较2019年12月31日的1.77亿美元有所增加[176] - 公司流动性（包括现金和信贷额度）为1.817亿美元，其中现金为8310万美元，基于过去12个月EBITDA的额外借款能力为9860万美元[178] - 截至2019年12月31日，公司美国养老金计划资金缺口为6350万美元，而英国养老金计划资金盈余为3500万美元[179] - 2020年第一季度，公司支付了330万美元的股息，未来股息支付可能受到养老金计划资金需求、借款偿还和COVID-19疫情影响[180] - 截至2020年3月31日，公司未开票收入增加了720万美元，主要由于英国和澳大利亚的天气相关活动增加[181] 税务与利息支出 - 公司2020年第一季度的有效所得税率从2019年的33.7%增加到39.2%，主要由于商誉减值的影响[163] - 公司2020年第一季度的净企业利息支出从2019年的310万美元减少到230万美元[164] 案件量与地区表现 - Crawford Claims Solutions部门2020年第一季度案件接收量同比下降6.5%，其中加拿大案件量下降46.3%，澳大利亚案件量增长7.7%[138] - Crawford TPA Solutions部门2020年第一季度案件接收量同比增长1.4%，其中美国增长5.6%，英国增长37.9%[146] - Crawford Specialty Solutions部门的案例量在2020年第一季度同比下降19.5%，主要由于天气相关案例活动减少[157] 外汇波动影响 - Crawford Specialty Solutions部门的收入从2019年的6590万美元下降到2020年的6300万美元，外汇波动导致收入减少约0.5%或30万美元[154]