营收情况 - 2019年第一季度，公司合并收入（不含报销）较2018年同期减少2600万美元，降幅9.5%[119] - 2019年第一季度，公司总营收较2018年同期减少3401万美元，降幅11.7%[119] - 剔除花园城集团业务和外汇影响，2019年第一季度合并收入（不含报销）减少520万美元，降幅2.0%[119] - 剔除外汇和花园城集团业务影响，克劳福德专业解决方案收入增长1.6%[119] - 2019年第一季度总营收2.56377亿美元，较2018年的2.90387亿美元下降11.7%；总营收（不含报销）2.47058亿美元，较2018年的2.73104亿美元下降9.5%；报销费用931.9万美元，较2018年的1728.3万美元下降46.1%[129] - 2019年第一季度克劳福德索赔解决方案、克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔、克劳福德专业解决方案三个业务板块营收分别为8331.9万美元、9779.4万美元、6594.5万美元，较2018年分别下降7.9%、2.4%、20.0%[129] - 2019年第一季度，公司各业务总收入（未计报销）为2.47058亿美元，较2018年的2.73104亿美元下降9.5%[131] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务收入为8331.9万美元，较2018年的9044.6万美元下降7.9%，主要因美国天气相关业务活动减少及外汇汇率变化[131][134] - 2019年第一季度，Crawford TPA Solutions: Broadspire业务收入为9779.4万美元，较2018年的1.00237亿美元下降2.4%[131] - 2019年第一季度，Crawford Specialty Solutions业务收入为6594.5万美元，较2018年的8242.1万美元下降20.0%[131] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度报销前收入9780万美元，较2018年的1.00237亿美元下降2.4%，外汇汇率变化使收入减少约100万美元，案件数量减少4.1%，产品组合和服务费率变化使收入增加2.7%[143] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度报销前收入6590万美元，较2018年的8240万美元下降20%，外汇汇率变化使收入减少约160万美元，处置Garden City Group业务导致收入减少1600万美元[152] 营收下降原因 - 克劳福德理赔解决方案收入下降主要因美国天气相关活动减少，2018年受2017年飓风理赔活动影响，收入减少710万美元[119] - 克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔收入下降是由于美国和英国收到的案件减少[119] 成本与费用 - 2019年第一季度，服务成本（不含报销）较2018年同期减少1970万美元，降幅10.0%[119] - 2019年第一季度，销售、一般和行政费用较2018年同期降低4.9%[119] - 2019年第一季度总劳动力成本1.4924亿美元，较2018年的1.63052亿美元下降8.5%，占营收（不含报销）的60.4%，2018年为59.7%[129] - 2019年第一季度总费用（不含报销）7920.3万美元，较2018年的9105.6万美元下降13.0%，占营收（不含报销）的32.1%，2018年为33.3%[129] - 2019年第一季度总费用8852.2万美元，较2018年的1.08339亿美元下降18.3%，占营收的34.5%，2018年为37.3%[129] 业务板块运营情况 - 2019年第一季度克劳福德索赔解决方案、克劳福德第三方管理解决方案：博德斯皮尔、克劳福德专业解决方案三个业务板块运营（亏损）收益分别为 - 31.3万美元、673.3万美元、1219.5万美元，较2018年分别下降127.3%、14.0%、增长21.7%[129] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务运营亏损31.3万美元，而2018年同期运营收益为114.5万美元，主要因美国、欧洲和亚洲收入下降及管理成本增加[131][133] - 2019年第一季度，Crawford TPA Solutions: Broadspire业务运营收益为673.3万美元，较2018年的782.7万美元下降14.0%，因收入下降且费用降低未能完全抵消[131][142] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度运营收益1220万美元，较2018年的1000万美元增加，运营利润率从12.2%升至18.5%[149] 未分配与净利息费用 - 2019年第一季度未分配公司和共享成本净额为 - 391.4万美元，较2018年的 - 82.1万美元增长376.7%[129] - 2019年第一季度公司净利息费用为 - 271.6万美元，较2018年的 - 256.4万美元增长5.9%[129] 利润情况 - 2019年第一季度所得税前收入为870.2万美元，较2018年的1239.6万美元下降29.8%；净利润为576.9万美元，较2018年的843万美元下降31.6%[129][130] - 2019年第一季度归属于克劳福德公司股东的净利润为610.9万美元，较2018年的856.9万美元下降28.7%[130] 业务板块具体费用与案件量 - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务案件接收量较2018年同期下降5.9%，各地区有增有减[134][137][140] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占收入（未计报销）的比例与2018年持平，均为67.1%，但总金额从6070万美元降至5590万美元[138] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务除报销、直接薪酬等之外的费用为2770万美元，较2018年的2860万美元下降，占收入（未计报销）的比例从31.7%升至33.3%[139] - 2019年第一季度，Crawford Claims Solutions业务报销费用为460万美元，较2018年的480万美元下降，因索赔量降低[136] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度报销费用250万美元，与2018年同期持平[144] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度整体案件量较2018年同期下降4.1%，主要因美国索赔管理、医疗管理和关联案件减少，部分被残疾案件增加抵消[146] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的比例从2018年的58.6%升至59.7%，费用从5870万美元降至5840万美元，全职员工从3082人增至3158人[147] - Crawford TPA Solutions: Broadspire 2019年第一季度除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用占报销前收入的比例从2018年的33.6%降至33.4%，费用从3370万美元降至3270万美元[148] - Crawford Specialty Solutions 2019年第一季度整体案件量较2018年同期下降0.7%，产品组合和服务费率变化使收入增加2.3%[152] - Crawford Specialty Solutions各地区案件量有增有减，美国因天气相关案件减少，英国因承包商连接服务线高频低复杂度财产案件减少，加拿大因全球技术服务客户增加，澳大利亚因本季度财产案件减少，欧洲因意大利全球技术服务减少，其他地区因亚洲天气相关案件增加[155] - 2019年第一季度Crawford Specialty Solutions直接薪酬、福利和非员工劳动力费用为3500万美元，占报销前收入的53%，2018年同期分别为4370万美元和53%[156] - 2019年第一季度除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力之外的费用为1880万美元，占Crawford Specialty Solutions报销前收入的28.5%，2018年同期分别为2870万美元和34.9%[157] - 2019年第一季度Crawford Specialty Solutions收到案件总数为86387件，较2018年同期的86992件下降0.7%[159] 所得税情况 - 公司预计2019年有效所得税税率约为32%，2019年第一季度综合收入所得税拨备为290万美元，有效税率升至33.7%，2018年同期分别为400万美元和32.0%[158][161] 资金与现金流情况 - 2019年3月31日公司营运资金余额约为8230万美元，较2018年12月31日减少1330万美元；现金及现金等价物为4970万美元，较2018年12月31日的5310万美元减少[167] - 2019年第一季度经营活动提供现金0.5百万美元，2018年同期使用现金1360万美元；投资活动使用现金330万美元，2018年同期为1090万美元；融资活动使用现金110万美元，2018年同期提供现金3300万美元[170][171][172] - 2019年3月31日公司信贷额度可用余额为2.255亿美元，包括1160万美元未提取信用证；长短债未偿还总额为2.101亿美元，较2018年12月31日的1.904亿美元增加[173] 养老金与股息情况 - 2019年第一季度公司未向美国设定受益养老金计划缴款，向英国计划缴款20万美元，2018年同期分别为300万美元和140万美元，公司预计2019年剩余时间不再缴款[174] - 2019年第一季度公司支付股息330万美元，公司支付未来股息能力可能受养老金计划资金需求等因素影响[176] 财务相关其他情况 - 截至2019年3月31日，未开票收入增加840万美元，应付账款和应计负债减少830万美元，公司无重大表外安排[177] - 公司维持披露控制和程序，旨在确保信息及时记录、处理、汇总和报告，管理层认为截至报告期末该程序有效[183] - 公司未发现本报告期内财务报告内部控制发生重大影响或可能重大影响的变化[184] - 2018年12月31日年度报告中提及的风险因素可能对公司业务、财务状况或经营成果产生重大影响[186] 业务调整 - 2019年第一季度，公司对加拿大部分业务进行了调整，将克劳福德理赔解决方案部门的业务转移至克劳福德专业解决方案部门[115] 重组和特殊费用 - 2019年第一季度和2018年第一季度均未记录重组和特殊费用[119]