收入情况 - 截至2020年3月31日的三个月，公司合并收入（不含报销）较2019年同期减少950万美元，降幅3.9%，主要因各业务板块收入下降，受天气活动减少和新冠疫情影响[118] - 外汇汇率变化使2020年第一季度合并收入减少130万美元，降幅0.6%[118] - 2020年第一季度，Crawford Claims Solutions、Crawford TPA Solutions、Crawford Specialty Solutions三个业务板块收入均下降，降幅分别为6.9%、0.9%、4.5%[119] - 2020年第一季度收到的案件数量较2019年同期减少5.3%[119] - 2020年3月31日，公司总营收为2.46046亿美元，2019年同期为2.56377亿美元[128] - 2020年3月31日，Crawford Claims Solutions营收为7758.7万美元，2019年同期为8331.9万美元[128] - 2020年3月31日，Crawford TPA Solutions营收为9693.5万美元，2019年同期为9779.4万美元[128] - 2020年3月31日，Crawford Specialty Solutions营收为6300.9万美元，2019年同期为6594.5万美元[128] - Crawford Claims Solutions 2020年第一季度报销前收入7760万美元，2019年同期为8330万美元，同比下降6.9%，案件量减少6.5%[134] - Crawford TPA Solutions 2020年第一季度报销前收入9690万美元，2019年同期为9780万美元，同比下降0.9%，案件量增加1.4%[144] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门报销前收入为6300万美元，低于2019年同期的6590万美元，外汇汇率变化使收入减少约0.5%即30万美元[154] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门整体案件量较2019年同期下降19.5%，产品组合和服务费率变化使收入增长15.5%[154] 成本与费用 - 截至2020年3月31日的三个月，服务成本（不含报销）较2019年同期减少30万美元，降幅0.2%[120] - 2020年第一季度销售、一般和行政费用较2019年同期减少290万美元，降幅5.0%[120] - 2020年公司确认与Crawford Claims Solutions报告单元相关的税前非现金商誉减值1770万美元[120] - 2020年第一季度确认税前重组成本570万美元，主要与裁员和其他终止成本有关[120] - 2020年3月31日，直接薪酬、福利和非员工劳动力成本占营收的62.4%，2019年同期为60.4%[128] - Crawford Claims Solutions 2020年第一季度报销费用430万美元，2019年同期为460万美元[135] - Crawford TPA Solutions 2020年第一季度报销费用210万美元，2019年同期为250万美元[145] - Crawford Claims Solutions 2020年第一季度直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入的68.8%，2019年同期为67.1%，费用总额从5590万美元降至5340万美元[140] - Crawford Claims Solutions 2020年第一季度除报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力外的费用为2790万美元，2019年同期为2770万美元，占报销前收入的比例从33.3%升至35.9%[141] - 2020年第一季度Crawford TPA Solutions部门直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占相关收入比例从2019年的59.7%升至60.8%，费用从5840万美元增至5890万美元，全职员工从3158人增至3230人[149] - 2020年第一季度Crawford TPA Solutions部门除报销、直接薪酬等之外的费用占收入比例从2019年的33.4%降至32.7%，费用从3270万美元降至3170万美元[150] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门报销费用为210万美元，低于2019年同期的220万美元[155] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门直接薪酬等费用占报销前收入比例从2019年的53.0%升至56.9%，费用从3500万美元增至3590万美元，全职员工从1496人降至1458人[159] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门除报销、直接薪酬等之外的费用占收入比例从2019年的28.5%升至32.0%，费用从1880万美元增至2020万美元[160] 利润情况 - 2020年3月31日，公司总毛利润为5603万美元，占营收的23.6%，2019年同期为6498.1万美元，占比26.3%[131] - 2020年3月31日，Crawford Claims Solutions毛利润为1378.7万美元，占营收的17.8%，2019年同期为1707.7万美元，占比20.5%[131] - 2020年3月31日，Crawford TPA Solutions毛利润为2324.1万美元，占营收的24%，2019年同期为2546.3万美元，占比26%[131] - 2020年3月31日，Crawford Specialty Solutions毛利润为1900.2万美元，占营收的30.2%，2019年同期为2244.1万美元，占比34%[131] - 2020年3月31日，公司经营亏损为2164.5万美元，2019年同期经营收益为870.2万美元[128] - Crawford Claims Solutions 2020年第一季度运营亏损370万美元，占报销前收入的4.7%，2019年同期亏损30万美元，占比0.4%[133] - Crawford TPA Solutions 2020年第一季度运营收益630万美元，占报销前收入的6.5%，2019年同期为670万美元，占比6.9%[142] - 2020年第一季度Crawford Specialty Solutions部门运营收益为700万美元，低于2019年同期的1220万美元，运营利润率从18.5%降至11.0%[151] 新冠疫情影响 - 预计新冠疫情在2020年第一季度使美国和加拿大收入减少350万美元，运营收益减少180万美元[119] - 公司预计新冠疫情导致的全球经济放缓可能对未来一个或多个季度的经营业绩、财务状况和现金流产生重大影响[119] - 受COVID - 19疫情导致的经济收缩影响，Crawford Claims Solutions未来季度收到的案件可能远低于第一季度水平，除非有新客户项目或天气相关活动的影响[139] - 受COVID - 19疫情导致的美国失业率上升和全球经济收缩影响，Crawford TPA Solutions未来案件转介量可能远低于2020年第一季度，除非有新客户项目[148] - 自2019年12月31日以来，公司市场风险敞口增加，因新冠疫情导致服务需求下降和客户信用风险增加[185] 税率情况 - 公司预计2020年有效所得税税率约为49% - 51%，2020年第一季度整体有效税率从2019年的33.7%升至39.2%[161][163] 资金与流动性 - 2020年3月31日公司营运资金余额约为1.116亿美元，较2019年12月31日增加3270万美元，现金及现金等价物为8310万美元，高于2019年12月31日的5180万美元[170] - 截至2020年3月31日，现金及现金等价物包括美国的5810万美元和海外子公司的2500万美元[172] - 2020年第一季度经营活动使用现金800万美元，2019年同期提供现金50万美元，主要因养老金缴款增加和净收入降低[173] - 2020年第一季度投资活动使用现金750万美元，2019年同期为330万美元，主要用于购置财产、设备和资本化软件[174] - 2020年第一季度融资活动提供现金4720万美元，2019年同期使用现金110万美元，主要因增加净借款和减少股票回购[175] - 截至2020年3月31日，信贷额度可用余额为2.049亿美元，长短借款总额为2.271亿美元，高于2019年12月31日的1.77亿美元[176] - 截至2020年3月31日，公司流动性为1.817亿美元，包括8310万美元现金和9860万美元借款能力[178] - 2020年第一季度，公司向美国和英国养老金计划分别缴款300万美元和20万美元，预计2020年不再追加缴款[179] - 2020年第一季度支付股息330万美元，未来支付能力受养老金计划、借款还款等因素影响[180] - 截至2020年3月31日，未开票收入增加720万美元，应计退休成本减少860万美元[181]