收入与利润表现 - 公司2020年第三季度总收入同比下降1.6%，至2.616亿美元，主要受COVID-19疫情影响[114] - 2020年第三季度Crawford Claims Solutions部门收入同比增长14.1%，达到9836.9万美元，主要由于天气相关案件增加和新客户增长[114] - 2020年第三季度Crawford TPA Solutions部门收入同比下降12.3%，至8721万美元，主要由于COVID-19疫情的经济影响[114] - 2020年第三季度Crawford Specialty Solutions部门收入同比下降2.0%，至6754.5万美元，主要由于2020年6月出售Lloyd Warwick International[114] - 公司2020年第三季度净利润为2439.7万美元，同比增长120.8%[127] - 公司2020年前九个月总收入为7.5059亿美元，同比下降5.0%[127] - 公司2020年前九个月净利润为1889.6万美元，同比下降4.6%[127] COVID-19影响 - 公司估计COVID-19在2020年第三季度对收入造成2100万至2500万美元的负面影响[114] - 公司估计COVID-19在2020年前九个月对收入造成4600万至5400万美元的负面影响[114] - 2020年前九个月，Crawford TPA Solutions部门的营业收入为1390万美元，较2019年同期的2110万美元下降34.1%，主要受COVID-19对美国和加拿大市场的经济影响[142] - 2020年前九个月，Crawford Specialty Solutions部门的收入为1.968亿美元，同比下降4.6%，主要由于COVID-19导致的案件量减少[161] 部门表现 - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度运营利润为721.9万美元，同比增长171.4%[127] - Crawford TPA Solutions部门2020年第三季度运营利润为441.4万美元，同比下降52.8%[127] - Crawford Specialty Solutions部门2020年第三季度运营利润为1739万美元，同比增长30.7%[127] - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度营业收入为9836.9万美元，同比增长14.1%，主要由于天气相关案件增加和新客户增长[131][134] - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度营业利润为721.9万美元，占营业收入的7.3%，相比2019年同期的266.1万美元（3.1%）大幅增长[130] - Crawford Claims Solutions部门2020年前九个月营业利润为632.9万美元，占营业收入的2.5%，相比2019年同期的405.8万美元（1.6%）有所增长[130] - Crawford Specialty Solutions部门2020年第三季度营业收入为1740万美元，同比增长30.8%，营业利润率从19.3%提升至25.7%[157] - Crawford Specialty Solutions部门2020年前九个月营业收入为3830万美元，同比增长0.5%，营业利润率从18.5%提升至19.5%[157] 案件量与地区表现 - 2020年第三季度收到的案件数量同比增长1.3%，主要由于美国天气相关活动增加[114] - Crawford Claims Solutions在2020年第三季度接收的案件数量为141,381件，同比增长20.5%[116] - Crawford TPA Solutions在2020年第三季度接收的案件数量为193,234件，同比下降9.3%[116] - Crawford Specialty Solutions在2020年第三季度接收的案件数量为83,270件，同比增长1.1%[116] - 公司2020年第三季度总接收案件数量为417,885件，同比增长1.3%[116] - 公司2020年第三季度美国市场收入为152,728千美元，占总收入的60.3%[116] - 公司2020年第三季度英国市场收入为30,060千美元，占总收入的11.9%[116] - 公司2020年第三季度加拿大市场收入为22,267千美元，占总收入的8.8%[116] - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度美国地区收入为5171.6万美元，同比增长43.7%，主要由于新客户和现有客户服务扩展[131][134] - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度加拿大地区收入为827.2万美元，同比下降31.1%，主要受汇率波动影响[131] - Crawford Claims Solutions部门2020年第三季度案件接收量同比增长20.5%，其中WeGoLook服务线贡献了13194个高频低严重性案件[134] - 2020年前九个月，Crawford Claims Solutions部门的案件量增长1.0%，其中美国案件量增长7.6%，澳大利亚增长15.8%，而加拿大和欧洲分别下降44.3%和10.2%[137] - 2020年第三季度，Crawford Claims Solutions部门的案件量增长20.5%，其中11.2%的增长来自WeGoLook服务线的高频低严重性案件[139] - 2020年第三季度，Crawford TPA Solutions部门的案件量下降9.3%，主要受COVID-19的影响[147] - Crawford TPA Solutions部门2020年前九个月案件量同比下降5.0%，其中加拿大下降16.8%，欧洲和世界其他地区下降7.6%[151] - 2020年第三季度，Crawford Specialty Solutions部门的案件量同比增长1.1%，但前九个月同比下降9.4%，主要由于COVID-19的经济影响[163][165] 成本与费用 - 公司2020年第三季度服务成本减少了380万美元，同比下降2.1%[116] - 公司2020年第三季度SG&A费用减少了50万美元，同比下降0.9%[116] - Crawford TPA Solutions部门2020年前九个月直接薪酬、福利和非员工劳务费用占收入比例从2019年的59.9%上升至61.4%[152] - Crawford TPA Solutions部门2020年前九个月其他费用（不包括报销、直接薪酬、福利和非员工劳务）为9080万美元，占收入比例为33.5%[153] - 2020年第三季度，Crawford Specialty Solutions部门的直接薪酬、福利和非员工劳动力成本占收入的48.7%，同比下降3.5个百分点[166] - 2020年第三季度，Crawford Specialty Solutions部门的其他费用（不包括报销、直接薪酬、福利和非员工劳动力）占收入的25.5%，同比下降3个百分点[167] 现金流与财务状况 - 截至2020年9月30日，公司营运资金为9190万美元，较2019年12月31日增加1300万美元[178] - 2020年9月30日，公司现金及现金等价物为4870万美元，较2019年12月31日的5180万美元有所下降[178] - 2020年前九个月，公司经营活动产生的现金流为5730万美元，较2019年同期的4230万美元增加1500万美元[181] - 2020年前九个月，公司投资活动使用的现金流为440万美元，较2019年同期的1520万美元大幅减少，主要得益于LWI出售带来的1940万美元收益[182] - 2020年前九个月，公司融资活动使用的现金流为5730万美元，较2019年同期的3370万美元增加，主要由于减少了4760万美元的循环信贷借款[183] - 截至2020年9月30日，公司短期和长期借款总额为1.278亿美元，较2019年12月31日的1.77亿美元减少[184] - 2020年9月30日，公司总流动性为2.498亿美元，包括4870万美元现金和2.011亿美元的额外借款能力[186] - 2020年前九个月，公司向美国养老金计划贡献了300万美元，向英国养老金计划贡献了50万美元[187] - 2020年前九个月，公司支付了700万美元的股息，较2019年同期的990万美元有所减少[188] 其他 - 公司2020年第三季度因处置LWI业务获得税前收益1,410万美元[118] - 公司预计2020年有效所得税率将在33%至35%之间，主要由于国际业务的预期亏损和无形资产减值的影响[168] - 2020年第三季度，公司净企业利息支出为170万美元，同比下降46.9%[169] - 2020年第三季度，公司确认了1410万美元的税前业务处置收益，主要由于LWI业务的出售[176] - 2020年第一季度，公司确认了1770万美元的非现金商誉减值，主要与Crawford Claims Solutions报告单位相关[174] - 2020年第三季度，公司未开票收入增加了920万美元，主要由于美国天气相关活动增加[189]