财务表现 - 截至2020年9月30日，公司累计亏损1.873亿美元，较2019年12月31日的1.592亿美元有所增加[111] - 2020年第三季度公司收入为1820万美元，同比增长1050万美元；2020年前九个月收入为4680万美元，同比增长2460万美元[111] - 2020年第三季度净收入为1818.6万美元，同比增长135.3%，主要由于Eargo Neo HiFi系统的出货量增加以及平均售价提高[137][138] - 2020年前九个月净收入为4677.6万美元，同比增长110.9%，主要由于Eargo Neo HiFi系统出货量增加和平均售价提高[148][149] - 2020年前九个月净亏损为2805.6万美元，同比减少9.9%，主要由于收入增长和运营效率提升[148] 现金流与融资 - 截至2020年9月30日，公司现金及现金等价物为7020万美元，较2019年12月31日的1340万美元大幅增加[111] - 2020年10月15日，公司完成IPO，发行9029629股普通股，每股18美元，募集资金净额约1.481亿美元[112] - 公司于2020年10月完成IPO，发行902.96万股普通股，每股18美元，募集资金净额约1.481亿美元[158] - 2020年前九个月的经营活动现金流净流出2005.2万美元，投资活动现金流净流出344.5万美元，融资活动现金流净流入8033.7万美元[166] - 2020年前九个月，公司经营活动现金流出为2010万美元，主要由于净亏损2810万美元和净运营资产及负债变化200万美元，部分被1000万美元的非现金费用抵消[167] - 2020年前九个月，公司投资活动现金流出为340万美元，其中260万美元用于内部软件开发，80万美元用于购买物业和设备[168] - 2020年前九个月，公司融资活动现金流入为8030万美元，主要来自6790万美元的E轮可转换优先股发行和1960万美元的贷款[169] 毛利率与成本 - 2020年第三季度毛利润为1275.2万美元，同比增长207.5%，毛利率从53.6%提升至70.1%，得益于销售退货率下降和平均售价提高[139][141] - 2020年前九个月毛利润为3148.1万美元，同比增长182.5%，毛利率显著提升[148] - 公司2020年前九个月的营收成本为1529.5万美元，同比增长38.6%，主要由于Eargo助听器系统出货量的增加[151] - 公司2020年前九个月的毛利润为3148.1万美元，同比增长182.5%，毛利率从50.2%提升至67.3%，主要由于平均售价提升和退货率下降[151] 研发与营销费用 - 2020年第三季度研发费用为287.1万美元，同比下降10.8%，主要由于内部软件开发资本化成本增加和差旅费用减少[142] - 2020年第三季度销售和营销费用为1235.4万美元，同比增长33.0%，主要由于人员相关成本和直接营销费用增加[143] - 2020年前九个月销售和营销费用为3404.1万美元，同比增长37.8%，主要由于人员相关成本和营销费用增加[148] - 公司2020年前九个月的研发费用为788.8万美元，同比下降10.2%，主要由于内部软件开发资本化增加和差旅费用减少[152] - 公司2020年前九个月的销售和营销费用为3404.1万美元，同比增长37.8%，主要由于直接营销、广告和促销费用增加[153] 行政费用与利息 - 2020年第三季度一般和行政费用为516.3万美元，同比增长40.2%，主要由于坏账费用增加和公司人员相关成本上升[144] - 2020年前九个月一般和行政费用为1449.8万美元，同比增长65.1%，主要由于坏账费用和公司人员相关成本增加[148] - 公司2020年前九个月的一般和行政费用为1449.8万美元，同比增长65.1%，主要由于坏账费用增加和IPO相关费用[154] - 公司2020年前九个月的利息收入为2.6万美元，同比下降95.3%，主要由于平均利率和现金余额下降[156] - 公司2020年前九个月的利息费用为142.2万美元，同比增长189.0%，主要由于2020年票据相关的利息费用和债务折扣摊销[157] 客户退货与产品改进 - 2020年前九个月客户退货率为27%，较2019年全年的35%有所下降[116] - 公司计划通过改进客户服务和预筛选评估质量来进一步降低退货率[116] - 公司计划开发助听器翻新能力，以改善毛利率[116] 出货量与市场表现 - 2020年第三季度公司助听器系统出货量同比增长92%，达到10077套[119] - 公司预计COVID-19疫情将继续对其业务产生有利影响，但也可能带来供应链中断等风险[119] 合同义务与债务 - 截至2019年12月31日，公司合同义务和承诺总额为1591.4万美元，其中652万美元在一年内到期，939.4万美元在1-3年内到期[171] - 2020年9月30日，公司可变利率债务为1500万美元，利率为华尔街日报基准利率加1.0%，最低为0.0%[178]