服务收入关键指标变化 - 2021财年第一季度总服务收入同比增长27.1%，达到1.142亿美元[111] - 2021财年第一季度每位客户的平均年化服务收入从2020财年同期的7069美元增至7883美元[111] - 来自中端市场和企业客户的服务收入占总服务收入的45%，较上年增长48%[111] - 截至2020年6月30日的三个月，服务收入为1.14183亿美元，较上一财年同期增长2434.4万美元，增幅27.1%，占总收入的93.7%[129] 其他收入关键指标变化 - 截至2020年6月30日的三个月，其他收入为762.4万美元，较上一财年同期增长78.8万美元，增幅11.5%，占总收入的6.3%[131] 服务收入成本关键指标变化 - 截至2020年6月30日的三个月，服务收入成本为4099.6万美元，较上一财年同期增长1569.6万美元，增幅62.0%，占服务收入的35.9%[133] 其他收入成本关键指标变化 - 截至2020年6月30日的三个月，其他收入成本为1113.7万美元，较上一财年同期减少125.4万美元，降幅10.1%，占其他收入的146.1%[136] 新订单客户类型占比变化 - 年化经常性收入超过1.2万美元的新订单中，55%来自选择捆绑UCaaS和CCaaS的客户，高于一年前的51%[111] 客户市场与拓展策略 - 公司客户遍布150多个国家，近年来加大对中端市场和企业客户的关注[106] - 公司计划在2021财年剩余时间继续投资以获取更多客户，包括全球扩张和直接营销等方面[113] 研发费用关键指标变化 - 2020年第二季度研发费用为2.1494亿美元，较2019年同期增加3163万美元，增幅17.3%，占总收入比例从19.0%降至17.6%[137] 销售和营销费用关键指标变化 - 2020年第二季度销售和营销费用为6.015亿美元，较2019年同期增加6551万美元，增幅12.2%，占总收入比例从55.4%降至49.4%[139] 一般及行政费用关键指标变化 - 2020年第二季度一般及行政费用为2.579亿美元，较2019年同期增加6183万美元，增幅31.5%，占总收入比例从20.3%升至21.2%[141] 其他收入（支出）净额关键指标变化 - 2020年第二季度其他收入（支出）净额为 -3925万美元，较2019年同期增加2361万美元，增幅151.0%，占总收入比例从 -1.6%降至 -3.2%[145] 所得税拨备关键指标变化 - 2020年第二季度所得税拨备为228万美元，较2019年同期增加80万美元，增幅54.1%，占税前亏损比例从 -0.4%降至 -0.5%[147] 现金及投资情况 - 截至2020年6月30日，公司拥有现金、现金等价物和投资1.672亿美元，受限现金1900万美元；3月31日分别为1.869亿美元和1900万美元[149] - 截至2020年6月30日，公司现金、现金等价物和投资总额为1.672亿美元[162] 各活动净现金使用量变化 - 2020年第二季度经营活动净现金使用量为930万美元，2019年同期为2050万美元[154] - 2020年第二季度投资活动净现金使用量为1190万美元，2019年同期为投资活动提供现金1120万美元[156] - 2020年第二季度融资活动净现金使用量为10万美元，2019年同期为融资活动提供现金140万美元[157] 可转换优先票据情况 - 公司发行3.625亿美元可转换优先票据，截至2020年6月30日估计公允价值为3.263亿美元[163] - 公司发行了本金总额为3.625亿美元的可转换优先票据，截至2020年6月30日，其估计公允价值为3.263亿美元[163] - 可转换优先票据的公允价值受利率风险、市场风险和其他因素影响[163] 外汇风险情况 - 公司存在与以非美元货币（主要是英镑）计价的收入和运营费用相关的外汇风险[164] - 某些以非美元货币计价的现金余额、应收账款余额和公司间余额的重估损益会影响公司净收入（亏损）[165] - 假设截至2020年6月30日，所有外币兑美元汇率下降10%，不会导致以外币计价的余额出现重大外汇损失[165] - 随着海外业务的扩张，公司业绩可能会更多地受到经营所用货币汇率波动的影响[165] - 目前公司未开展金融工具来对冲外汇风险，但未来可能会开展[166] 利率对现金及投资价值影响 - 假设利率变动10%，不会对公司现金、现金等价物或可供出售投资的价值产生重大影响[162]