业务规模与市场表现 - 2019年国际国内贸易路线的Etsy.com商品交易总额（GMS）较2018年增长约37%，是国际GMS增长最快的类别[56] - Etsy市场约有6500万件商品在多个零售类别中列出[60] - 2019年对Etsy买家的调查显示，88%的人认为Etsy有别处找不到的商品[60] - 截至2019年12月31日，Etsy市场65%的商品向美国买家提供免费送货，74%的美国商品展示符合免费送货条件，48%的订单免费送货[66] - 2019年约19%的GMS来自非美元标价商品，按货币中性计算，全年GMS增长27.5%，比报告的26.5%高约100个基点；四季度GMS增长33.0%，高于报告的32.8% [379] - 2018年约17%的GMS来自非美元标价商品，按货币中性计算，全年GMS增长20.4%，比报告的20.8%低约40个基点[379] - 若2019年外币汇率不利变动10%，将使收入减少2100万美元，约占总收入的2.6%，产生1150万美元汇兑损失；2018年相应数据为收入减少750万美元，约占总收入的1.2%，汇兑损失1700万美元[379] - 2017 - 2019年活跃买家数量从33364千增长至46351千，活跃卖家数量从1933千增长至2699千[89] 平台建设与技术迁移 - 公司工程团队搭建了先进平台，可让数百万买卖双方跨境、跨语言、跨设备顺利交易[45] - 2017年末公司宣布迁移至谷歌云，2019年成功迁移搜索基础设施，2020年2月完成迁移[47] - 公司在2020年2月完成向谷歌云平台的全面迁移，预计提高工程效率和基础设施性能[89] 客户体验与服务改进 - 2019年公司继续与Zendesk合作改进客户体验，为卖家扩展了在线聊天支持，为买卖双方提供了电话支持[49] - 2019年持续改进客户服务[109] 公司战略与目标 - 公司长期战略目标是吸引更多新买家、让现有买家更频繁购买、鼓励买家提高单笔订单消费、助力卖家成功[55] - 公司2018年与德国DaWanda达成战略推荐协议，2019年收购Reverb，未来可能继续收购互补市场[59] - 公司目标到2023年使美国Etsy卖家的经济产出翻倍[78] - 公司目标到2023年将黑人和拉丁裔员工在Etsy的占比大致翻倍[82] - 公司设定短期目标，到2022年至少50%的中小企业供应商由女性、少数族裔或退伍军人拥有[82] - 公司目标在2020年实现100%使用可再生电力，到2025年将能源使用强度降低25%[83] - 公司目标在2020年抵消100%测量的范围1、2和3的排放量[83] - 公司目标到2021年定义关键绩效指标并为市场可持续性建立基线[83] - 公司战略是拓展美国以外市场，但面临缺乏经验、商品吸引力不足、品牌认知度低、跨境贸易成本高、竞争激烈等问题，还需大量资金投入[119] 员工与供应商情况 - 截至2019年12月31日，公司全球有1240名员工，其中184名是Reverb员工[73] - 2019年美国Etsy招聘中黑人和拉丁裔员工占比15%，其在员工总数中占比从2018年的8.5%升至10.4%[82] - 2019年公司从45%的供应商处收集影响数据，占供应商支出的84%[82] - 2019年Etsy支出的59%流向设定温室气体减排目标的公司，46%的中小企业供应商由女性、少数族裔或退伍军人拥有[82] - 截至2019年，美国员工中亚洲人占比15.3%、黑人/非裔美国人占比5.2%、西班牙裔占比5.2%、白人占比64.6%[87] - 全球员工年龄分布中，25 - 29岁占27.6%、30 - 34岁占34.9%、35 - 39岁占19.5%[87] - 2018 - 2019年技术员工中H - 1B签证持有者占比从2.5%提升至3.5%[90] 社会贡献与责任 - 2019年Etsy卖家为美国经济贡献61.6亿美元，较2018年的57.3亿美元增长14.7%[76][78] - 2019年Etsy卖家在独立工作者经济中创造170万个就业岗位，产生超20亿美元收入，创造34.5亿美元额外经济价值[78] - 2019年公司在社会项目和倡议上投资超58万美元，员工通过志愿休假计划捐赠超3400小时志愿时间[78] - 2019年Etsy卖家向立法者发出超1.2万条信息，在华盛顿、布鲁塞尔和巴黎就相关问题进行倡导[78] 能源与环境表现 - 2019年公司76%的电力来自可再生能源，高于2018年的58%[83] - 2019年公司总能源足迹为9857兆瓦时，其中托管数据中心占4081兆瓦时，估算来自谷歌云平台的能源消耗为2295兆瓦时[83] - 2019年公司办公室能源足迹为3481兆瓦时，在有运营控制权的办公室，基于2016年基线实现全球运营能源强度降低33%[83] - 自2019年2月起，Etsy.com实现碳中和业务，投资超19万个经核实的减排量以平衡所有测量的排放量[83] - 2019年公司将办公室和数据中心运营产生的93%的废物从垃圾填埋场转移，全球所有运营产生的废物转移率为84%[83] - 2017 - 2019年公司能源消耗分别为7111MWh、7330MWh、6376MWh，可再生能源占比从32%提升至89%[89] - 2017 - 2019年产品运输的温室气体总排放量从118153公吨CO₂e增长至154078公吨CO₂e[90] - 2019年公司温室气体排放中，范围1为371公吨CO₂e，范围2（市场）为652公吨CO₂e，范围2（位置）为1859公吨CO₂e，范围3为155967公吨CO₂e[90] 公司运营与财务风险 - 公司在市场上与在线零售商、软件服务公司等竞争，凭借品牌知名度等优势吸引卖家和买家[91] - 公司受当地、国家和国际法律法规约束，包括支付处理、消费者保护等方面的法律[93] - 公司季度运营结果和关键指标可能因多种因素波动，或致股价下跌[98][99] - 若无法成功执行商业战略，公司业务、财务表现和增长将受不利影响[101][102] - 公司财务表现取决于吸引和留住活跃买家与卖家的能力，GMS和收入集中于最活跃的买家和卖家[102] - 公司近期才实现盈利，未来可能无法维持当前的收入增长或盈利水平[103] - 宏观经济状况、自然灾害、公共卫生危机等可能对公司业务产生不利影响，2019年约81%的GMS以美元计价[106] - 公司吸引和留住员工的能力对成功至关重要，招聘和留住技术岗位员工具有挑战性[107] - 公司市场的可信度和社区内的联系对吸引和留住卖家与买家很重要[109] - 若无法跟上技术变化、开发新服务和产品，公司业务、财务表现和增长可能受损，计划2020年第二季度推出广告产品变更[110][112] - 公司营销努力可能无效，策略是为Etsy市场带来更多新买家并培养习惯购买者[113] - 公司主要营销手段包括搜索引擎优化、营销、联盟营销、展示广告、社交媒体、移动推送通知、电子邮件及品牌广告，但面临算法变更、平台政策变化、广告拦截软件和隐私法规等挑战[114] - 若无法成功向卖家和买家发送电子邮件，或对方不打开邮件，公司业务可能受不利影响[115] - 消费者在移动设备上的购买量近年显著增加，但移动设备屏幕小、功能有限，若无法提供良好体验，公司业务将受影响，且移动网页转化率低于桌面和应用程序[116] - 拓展美国以外市场会面临法律、汇率、欺诈、资金汇回、反腐、技术普及、合同执行、地缘政治等风险，若卖家无法应对，公司业务也会受影响[122] - 英国脱欧带来法律、政治和经济不确定性，可能影响公司在英国的业务，增加运营、监管和合规成本，减少收入[123] - 隐私和用户数据保护法规如GDPR和CCPA会改变公司数据收集、使用和共享方式，增加合规成本和潜在责任，非合规可能面临最高2000万欧元或全球年收入4%的罚款[129][130] - 个人数据跨境传输法律不断演变且不确定，公司采取的合规措施效果和持久性未知，可能需投入大量资金建立数据维护系统[131] - 公司虽发布隐私政策，但可能因自身、员工或第三方未遵守而面临国际、地方、州和联邦的行动[132] - 公司支付系统依赖第三方提供商，需持续投资，且受不断演变的法律、法规、规则和标准影响[134] - 公司支付服务依赖第三方，若服务不佳、关系变化或费用增加，会影响业务和成本，支付法规复杂多变也会带来风险，公司计划投入资源发展支付工具和基础设施[135] - 公司面临通信、技术中断及网络攻击风险，可能导致平台使用减少、承担责任和声誉受损，且调查网络安全事件存在不确定性[136][138][139] - 公司可能通过收购扩张业务，如2019年收购Reverb，但可能无法实现预期收益，整合存在风险，还可能导致股东权益稀释[140] - 公司坚持使命和长期可持续发展可能影响短期财务表现，若未达成影响策略目标，声誉会受损[143] - 公司虽有措施防范欺诈和非法活动，但可能无效，若无法有效处理，业务、声誉和财务表现会受影响[144] - 公司自愿披露企业社会责任指标，若未及时达成或被认为未严格衡量，声誉和品牌价值会受损，影响业务和财务表现[145][147] - 电商市场竞争激烈，公司需吸引和留住卖家与买家，竞争对手包括线上线下零售商及软件服务公司，且部分对手资源更丰富[148][151] - 公司面临竞争压力，对手可能加大投入、降低费用，本地公司更了解当地习俗[152] - 部分买家投诉未收到商品、商品不符或卖家未响应问题，负面宣传会影响公司声誉和业务[153][154] - 社区成员的非法或不道德商业行为会损害公司声誉，公司无法确保成员遵守政策[155] - 公司依赖第三方网络和移动基础设施，平台运营复杂且昂贵，技术故障会影响业务[157] - 公司大量依赖Google Cloud服务，服务中断或成本增加会影响业务和财务状况[158] - 公司可能面临商品侵权或非法的索赔，处理不当会导致责任和损失[159][161] - 公司及卖家和买家可能面临销售税等间接税问题，税收政策变化会影响业务[162] - 公司受众多国内外法律监管，法律变化和合规成本会影响业务[163][166] - 公司软件复杂，可能存在未检测到的错误，影响用户体验和业务[167] - 公司业务依赖互联网和移动网络，网络服务提供商的行为和网络中立规则变化会影响业务[168] - 公司面临成本增加问题，可能对业务和平台上的数百万微型企业造成重大损害[170] - 公司在海外可能面临政府审查或封锁平台的风险，影响吸引和留住买卖双方的能力及业务增长[171] - 激进股东的行动可能扰乱公司运营、增加成本、分散管理层注意力，还可能导致股价波动[172] - 公司可能面临知识产权索赔，辩护成本高，可能需支付巨额赔偿并限制技术使用[173] - 公司可能无法充分保护自身知识产权，执法成本高且可能面临法律挑战[174][176] - 公司平台使用开源软件，面临开源许可证带来的风险，可能影响业务和财务表现[177] - 公司税务义务和有效税率可能波动，受多种因素影响，审计结果可能影响财务状况[178][182][183] - 公司可能卷入诉讼和监管事务，成本高且可能对业务产生不利影响[184] - 公司保险可能不足以应对风险，若内部控制出现重大缺陷，可能影响财务报告准确性和股价[186][188] - 公司有大量债务，未来可能增加债务，可能无法产生足够现金流偿还债务[189][190] 股东权益与财务状况 - 2018年11月董事会批准最高2亿美元的股票回购计划，但不一定能提升股东价值[203] - 自2019年1月1日至2020年2月21日，公司普通股在纳斯达克的每日收盘价在40.51美元至72.77美元之间波动[200] - 公司目前无信贷安排下的未偿债务，但信贷安排要求遵守多项契约，限制公司处置资产、并购等行动[196] - 公司认为现有现金、现金等价物、短期投资及经营产生的现金至少未来12个月能满足预期现金需求，但可能因业务变化等需额外资金[198] - 可转换债务证券的会计处理方法可能对公司财务结果产生重大影响，按ASC 470 - 20处理会使净收入降低[192][193] - 公司不打算支付资本股票股息，股东回报可能仅依赖普通股股价上涨，且支付股息能力受信贷安排限制[204] - 公司未来可能发行额外普通股、可转换证券等，会导致股东股权稀释，使普通股价格下跌[206] 财务报表内容 - 包含截至2019年和2018年12月31日的合并资产负债表[382] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并经营报表[382] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并综合收益报表[382] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并股东权益变动表[382] - 包含2019年、2018年和2017年12月31日止年度的合并现金流量表[382] - 包含合并财务报表附注[382]