客户数量变化 - 公司客户数量从2011年底的867个增长至2020年9月30日的超5400个[224] - 2020年第三季度营收7.13亿美元，较2019年同期的5.25亿美元增加1.87亿美元，增幅35.6%，客户数量从4851个增至5467个[251] - 2020年前三季度收入为1.96亿美元，较2019年同期增长5180万美元，增幅36.0%，客户数量从4851个增至5467个[261] 营收数据变化 - 2020年和2019年第三季度营收分别为7130万美元和5250万美元，同比增长36%；前九个月营收分别为1.955亿美元和1.438亿美元，同比增长36%[227] - 2020年第三季度营收7.13亿美元，较2019年同期的5.25亿美元增加1.87亿美元，增幅35.6%[251] - 2020年前三季度营收1.96亿美元，较2019年同期的1.44亿美元有所增长[248] - 2020年前三季度收入为1.96亿美元，较2019年同期增长5180万美元，增幅36.0%[261] 净亏损数据变化 - 2020年和2019年第三季度净亏损分别为2420万美元和1290万美元；前九个月净亏损分别为6880万美元和3910万美元[227] - 2020年前三季度净亏损6880万美元，较2019年同期的3910万美元有所扩大[248] - 2020年9月结束的三个月净亏损为24205千美元，2019年同期为12921千美元；2020年前九个月净亏损为68810千美元，2019年同期为39118千美元[274] 美国以外客户情况 - 截至2020年和2019年9月30日，美国以外客户占比分别为23%和28%，这些客户在2020年和2019年第三季度分别贡献27%和20%的营收，前九个月分别贡献23%和22%的营收[227] 公司收购情况 - 2020年8月4日，公司以3420万美元收购SnapComms，支付1320万美元现金并发行121,858股普通股，预计收购一周年支付约330万美元递延对价，或有对价最高约500万美元，初步确认200万美元或有对价公允价值[229] 软件解决方案推出情况 - 2020年第一季度推出COVID - 19 Shield，第二季度推出COVID - 19 Return to Work、COVID - 19 Shield: Contact Tracing和Everbridge Control Center等软件解决方案[231] 销售合同情况 - 公司销售的合同期限一般为1 - 3年，截至2020年9月30日平均合同期限为1.9年，通常提前一年计费收款[225] - 过去八个季度，超90%的营收来自以前季度签订的合同或续约；过去三年，超52%的营收来自Mass Notification应用销售[225] 公司盈利预期 - 公司预计短期内继续亏损，若无法实现增长目标可能无法盈利[228] - 公司自成立以来产生重大亏损，预计未来可预见时间内将继续亏损[282] 公司发展策略 - 公司将继续投资研发、建设数据中心基础设施和服务能力，国内外招聘销售代表以推动新客户销售和向现有客户销售新应用[228] 成本收入比变化 - 2020年第三季度成本收入比为29%，较2019年同期的31%有所下降，成本增加440万美元，主要因员工成本、托管软件和折旧摊销费用增加[250][253] - 2020年前三季度成本收入比为31%，与2019年同期持平；毛利润率为69%，与2019年同期持平[250] 各项费用变化（第三季度） - 2020年第三季度销售和营销费用为3140万美元，较2019年同期的2190万美元增加950万美元，增幅43.3%，主要因员工成本增加[255] - 2020年第三季度研发费用为1690万美元，较2019年同期的1290万美元增加410万美元，增幅31.6%，主要因员工成本和专业服务费用增加[256] - 2020年第三季度管理费用为1980万美元，较2019年同期的1340万美元增加630万美元，增幅47.1%，主要因员工成本、折旧摊销和或有对价义务公允价值变动增加[257][258] - 2020年第三季度其他费用净额为620万美元，较2019年同期的70万美元增加550万美元，增幅784.9%，主要因可转换优先票据利息费用增加和投资利息收入减少[259] 各项费用占比变化（前三季度） - 2020年前三季度销售和营销费用占比46%，较2019年同期的45%有所上升；研发费用占比24%，较2019年同期的26%有所下降；管理费用占比27%，较2019年同期的24%有所上升[250] - 2020年前三季度运营亏损率为28%，较2019年同期的26%有所上升；其他费用净额占比9%，较2019年同期的1%有所上升[250] 各项费用变化（前三季度） - 2020年前三季度收入成本为6120万美元，较2019年同期增长1600万美元，增幅35.5%，主要因员工相关成本、托管软件和消息传递成本等增加[262][264] - 2020年前三季度销售和营销费用为8970万美元，较2019年同期增长2570万美元，增幅40.2%，主要因员工相关成本增加[266] - 2020年前三季度研发费用为4610万美元，较2019年同期增长890万美元，增幅23.9%，主要因员工相关成本、专业服务费用等增加[267] - 2020年前三季度一般及行政费用为5250万美元，较2019年同期增长1800万美元，增幅52.3%，主要因员工相关成本和折旧摊销增加[268] - 2020年前三季度其他费用净额为1680万美元，较2019年同期增长1520万美元，增幅968.7%，主要因可转换优先票据利息费用增加和投资利息收入减少[270] 所得税收益变化 - 2020年前三季度所得税收益为193万美元，较2019年同期增加246万美元，增幅463.8%，部分损失预计在年内实现或确认为递延所得税资产[271] 调整后相关数据变化 - 2020年第三季度调整后EBITDA为506万美元，2019年同期为164万美元；2020年前三季度调整后EBITDA为392万美元，2019年同期为14万美元[272] - 2020年第三季度自由现金流为 - 410万美元，2019年同期为988万美元；2020年前三季度自由现金流为 - 1301万美元，2019年同期为 - 143万美元[272] - 2020年前三季度调整后毛利率为1.4亿美元，2019年同期为1.01亿美元；2020年第三季度调整后毛利率为5260万美元，2019年同期为3720万美元[272] - 2020年9月结束的三个月调整后EBITDA为5058千美元，2019年同期为1636千美元；2020年前九个月调整后EBITDA为3924千美元，2019年同期为144千美元[274] - 2020年9月结束的三个月调整后毛利率为52567千美元，2019年同期为37242千美元；2020年前九个月调整后毛利率为139511千美元，2019年同期为101283千美元[274] - 2020年第三季度非GAAP毛利润率为73.8%，2019年同期为70.9%；2020年前九个月非GAAP毛利润率为71.3%，2019年同期为70.4%[281] 毛利润数据变化 - 2020年9月结束的三个月毛利润为50371千美元，2019年同期为36093千美元；2020年前九个月毛利润为134336千美元，2019年同期为98597千美元[274] 经营活动现金流量变化 - 2020年9月结束的三个月经营活动提供（使用）的净现金为 - 527千美元，2019年同期为12343千美元；2020年前九个月经营活动提供（使用）的净现金为 - 3596千美元，2019年同期为8854千美元[276] - 2020年前九个月经营活动使用现金360万美元，主要因净亏损6880万美元及经营资产和负债使用现金1810万美元，非现金经营费用增加8330万美元部分抵消[289] - 2019年前九个月经营活动产生现金890万美元，包括非现金经营费用增加4700万美元，部分抵消净亏损3910万美元[290] 投资活动现金流量变化 - 2020年前九个月投资活动使用现金6420万美元，包括收购公司支付5480万美元、软件开发投资730万美元和购置财产及设备210万美元[291][295] - 2019年前九个月投资活动使用现金2180万美元，因收购公司支付5840万美元、软件开发投资590万美元等，短期投资到期和房东报销部分抵消[296] 融资活动现金流量变化 - 2020年第三季度末现金、现金等价物和受限现金为4.77233亿美元，2019年同期为1.99115亿美元[285] - 2020年前九个月融资活动提供现金575.3万美元，2019年同期为1.5219亿美元[285] - 2020年前9个月融资活动提供580万美元现金，包括行使股票期权所得680万美元和员工股票购买计划发行股票所得340万美元，同时支付员工预扣税430万美元和其他融资活动现金0.1万美元[298] - 2019年前9个月融资活动提供1.522亿美元现金，包括普通股发行所得1.391亿美元、行使股票期权所得1580万美元和员工股票购买计划发行股票所得230万美元，同时支付受限股票单位员工预扣税450万美元[299] 公司现金及等价物情况 - 截至2020年9月30日，公司现金及现金等价物总额为4.689亿美元[282] - 截至2020年9月30日，公司现金及现金等价物为4.689亿美元，包括银行存款和货币市场基金[310] 公司资金需求及不确定性 - 公司认为现金及现金等价物余额和经营活动产生的现金流至少未来12个月能满足营运资金和资本支出预期现金需求，但存在不确定性[283] 公司票据情况 - 2019年12月公司发行本金总额4.5亿美元的2024年票据，2017年11月发行本金总额1.15亿美元的2022年票据，截至2020年9月30日，2022年票据仍有9100万美元未偿还[308] - 2020年第三季度，公司因转换约100万美元本金的2022年票据发行29898股股票[308] - 假设2024年票据和2022年票据转换时增量借款利率比隐含利率低100个基点，公司将损失约540万美元[308] 利率及外汇风险情况 - 假设利率曲线整体不利变动100个基点，不会对公司利率敏感金融工具的公允价值产生重大影响，2020年整体利率变动100个基点，公司利息收入也不会显著变化[307] - 公司面临以外币计价的收入和运营费用相关的外汇风险，假设外汇汇率变动10%，不会对合并财务报表产生重大影响[311] 公司合同义务情况 - 除2019年年度报告中披露的正在进行业务的定期付款外，截至2020年9月30日，公司合同义务承诺无重大变化[303] 公司表外及相关关系情况 - 公司不参与表外融资安排、非交易所交易合约的交易活动，也无与未合并实体或金融伙伴的关系[304] 非GAAP财务指标情况 - 公司提供非GAAP财务指标，包括非GAAP收入成本、非GAAP毛利润等，用于财务和运营决策及评估业绩[277] - 非GAAP财务指标排除了股票薪酬费用、收购无形资产摊销等项目，以实现更有意义的业绩比较[277][278] - 非GAAP财务指标有局限性，未按GAAP编制，可能与其他公司不同，且排除了可能影响财务结果的费用[279] - 股票薪酬费用是公司重要且持续的经常性费用[279]