公司业务解决方案概述 - 公司提供供应链、全渠道、库存和跨职能业务解决方案，具有降低总体拥有成本和共享组件的优势[14] - 公司开发、销售等用于管理供应链、库存和全渠道运营的软件解决方案，客户包括世界知名品牌，其解决方案组合采用基于平台的方法，有供应链、全渠道、库存、跨职能业务解决方案等，能带来降低总体拥有成本、共享组件等好处[13][14] 供应链解决方案详情 - 供应链解决方案包括SCALE、分销管理、运输管理和可见性工具[15][18] - 公司供应链解决方案有三个主要组件，其中SCALE是基于微软.NET®平台的物流执行解决方案组合，适合有执行需求的公司，在新兴和发展中经济体国家受欢迎[15][16] 全渠道解决方案详情 - 全渠道解决方案将订单管理、库存履行、销售点和客户参与工具整合到一个应用程序中[17] - 企业全渠道解决方案包括企业库存、企业订单管理和客户参与解决方案[23] - 门店全渠道解决方案包括销售点和客户关系管理工具[23] - 公司全渠道解决方案中的Manhattan Active™ Omni将多种工具整合到基于共享云原生微服务平台的单一应用中，便于客户扩展系统和保持定制化[17] - 公司全渠道解决方案中的分销管理应用包括仓库管理解决方案，可管理配送中心的货物和信息流动等；运输管理解决方案可帮助托运人应对复杂运输环境；还提供最佳的可见性和事件管理工具[18] - 公司全渠道解决方案中Store Inventory and Fulfillment可帮助零售商利用门店库存满足电商需求，需准确维护库存完整性和实现可靠履行[19] 库存解决方案详情 - 库存解决方案可帮助企业预测需求和规划库存[20] - 库存优化应用包括需求预测和补货模块，规划解决方案可帮助商家创建特定渠道的商品组合[24] - 公司库存解决方案可根据全渠道零售需求，确定每个地点应携带的产品和数量[20] 产品部署与云服务 - 公司的解决方案可部署在多种平台上，并与其他系统互操作[21] - 公司解决方案可部署在Linux、IBM System i、Microsoft的.NET计算平台及主要公共云基础设施上[21] - 公司提供Manhattan Active云原生产品，以满足软件即服务模式的需求[22] - 公司提供Manhattan ActiveTM Solutions云原生产品，以多年云订阅方式销售，期限通常为3年以上[22] 客户续订率 - 过去三年，公司永久许可证客户订阅全面支持和增强服务的年续订率超过90%[23] - 过去三年，永久许可证客户订阅综合支持和增强服务的年续约率超90%[23] 客户收入占比 - 公司前五大客户在2017 - 2019年分别占总收入的9%、13%和11%，且单个客户在这三年中占比均不超10%[41] - 2017 - 2019年，前五大客户合计分别占总收入的9%、13%、11%[41] - 2017 - 2019年，无单一客户收入占比超10%[41] 销售周期 - 公司销售周期通常需9 - 12个月[38] - 公司销售周期通常需9 - 12个月[38] 员工情况 - 截至2019年12月31日，公司国际业务约有2000名员工[49] - 截至2019年12月31日，公司在全球约有3400名员工[53] - 2019年12月31日，公司国际业务约有2000名员工[49] - 2019年12月31日，公司全球约有3400名员工[53] 专业服务与培训 - 公司专业服务团队凭借30年全球供应链解决方案实施经验为客户提供专业知识[27] - 公司专业服务通常按工时和材料合同计费，有时也采用固定费用合同[26] - 公司培训和变更管理服务按每人每课程固定收费，计算机培训项目也按固定费用购买[29] - 公司培训和变更管理服务按每人每节课固定费用提供，计算机培训程序也按固定费用购买[29] 公司目标与计划 - 公司目标是成为全球领先的商务解决方案提供商，其解决方案具有先进性、高功能性和高可扩展性[32] - 公司计划持续投入研发，增强供应链、全渠道商务和库存解决方案[33] 业务拓展与销售渠道 - 公司在多个国家和地区设有办公室和代表处，拓展国际业务[34] - 公司在澳大利亚、智利、中国等多地设有办公室，在墨西哥有代表处，在拉丁美洲等地有经销商合作伙伴[34] - 公司主要通过直销人员销售产品，也通过战略联盟和间接销售渠道拓展业务[35] - 公司通过直接销售人员和与新兴市场组织的合作协议销售产品[35] 产品研发 - 公司产品开发注重创新、功能集成和跨平台操作，利用内外部顾问指导研发[42][43] 前瞻性陈述 - 公司文件中的一些陈述属于前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异，影响因素包括业务向云订阅解决方案过渡的影响、经济和市场条件等[10][11] 知识产权保护与风险 - 公司依靠版权、专利等多种方式保护产品等的专有权利，但无法确保成功阻止盗用等情况，盗版可能成问题，在知识产权法律不完善或执行不力的国家保护专有权利的努力可能无效，维权可能产生高昂成本并转移资源[50] - 随着供应链管理解决方案数量增加和功能重叠，供应链软件可能面临知识产权侵权等索赔，此类索赔耗时且可能导致昂贵诉讼等，对公司业务等产生重大不利影响[51][52] - 公司依靠版权、专利等法律和合同条款保护产品等的专有权利[50] - 供应链软件可能面临知识产权侵权或盗用索赔，会对公司产生不利影响[51][52] 地理业务板块 - 公司有三个可报告的地理业务板块，分别是美洲、EMEA和亚太[49] 竞争对手与竞争优势 - 公司的竞争对手包括客户的企业信息技术部门、ERP供应商、供应链执行和规划供应商、销售点供应商和小型独立公司[46][51] - 公司认为在行业专业知识、解决方案声誉等竞争因素方面具有优势[45] - 公司通过供应链和全渠道商务专业知识等建立了有意义的竞争差异化[48] 信息披露 - 公司向美国证券交易委员会提交年度、季度和当前报告等信息[54] - 公司在其网站免费提供向美国证券交易委员会提交的报告及相关修订文件[55]