收入与增长 - 公司2023年第二季度收入为7740万美元，同比增长26.7%，主要来自大客户的增长[119] - 公司2023年上半年收入为1.52亿美元，同比增长26.7%，客户数量超过2000家[119] - 公司2023年第二季度收入为7.74亿美元，同比增长27%[144] - 公司年度美元留存率从2018年的99%提升至2019年的107%，主要由于大客户增加座席数量[126] 成本与费用 - 2023年第二季度成本收入为3.12亿美元，同比增长26%，占收入的40%[145] - 2023年第二季度研发费用为1.08亿美元，同比增长29%，占收入的14%[150] - 2023年第二季度销售和营销费用为2.33亿美元，同比增长30%，占收入的30%[151] - 2023年第二季度一般和行政费用为1.20亿美元，同比增长22%，占收入的16%[153] - 公司预计2023年剩余时间内研发费用将以更快的速度增长，并占收入的更高比例[140] - 公司预计销售和营销费用将继续增加，以支持增长计划[141] - 公司预计一般和行政费用将随着时间的推移占收入的百分比下降[142] 利润与亏损 - 公司2023年第二季度净亏损为190万美元，同比减少5%，上半年净亏损为380万美元，同比增加46.2%[119] - 2023年第二季度毛利润为4.62亿美元，同比增长27%，毛利率为60%[148] - 公司2023年第二季度调整后EBITDA为1436.6万美元，同比增长48.4%，上半年调整后EBITDA为2621.4万美元，同比增长52.6%[132] 客户与市场 - 公司客户座席规模从少于10个到约2500个不等，主要客户选择年度合同[119] - 公司通过SaaS模式提供云联络中心软件，支持多渠道客户互动管理[115] - 公司自2001年成立以来专注于云联络中心软件，2009年扩展至大型联络中心市场[116] 现金流与投资 - 公司截至2019年6月30日的营运资本为3.026亿美元，其中包括1.105亿美元的现金及现金等价物和1.97亿美元的可销售投资[155] - 公司2019年6月30日的净其他收入（支出）为-191.6万美元，较2018年同期的-217.2万美元增加了25.6万美元，增幅为12%[154] - 公司2019年6月30日的净现金流入为2855.7万美元，较2018年同期的9721.5万美元减少了6865.8万美元，降幅为71%[160] - 公司2019年6月30日的净现金流入主要来自经营活动，为1797.8万美元，较2018年同期的1370.8万美元增加了427万美元，增幅为31%[160] - 公司2019年6月30日的净现金流入来自投资活动为603.7万美元，较2018年同期的-1.07275亿美元增加了1.13312亿美元，增幅为106%[160] - 公司2019年6月30日的净现金流入来自融资活动为454.2万美元，较2018年同期的1.90782亿美元减少了1.8624亿美元，降幅为98%[160] - 公司2019年6月30日的净现金流入主要来自市场投资到期和出售可转换票据的收益，分别为1.653亿美元和20万美元[164][166] - 公司2019年6月30日的净现金流入来自融资活动主要来自股票期权行使和员工股票购买计划的股票销售，分别为420万美元和400万美元[167] - 公司2019年6月30日的净现金流出主要来自市场投资购买和资本支出，分别为1.513亿美元和820万美元[166] - 公司2019年6月30日的净现金流出主要来自融资租赁支付，为370万美元[167] - 截至2019年6月30日，公司持有现金及现金等价物和可交易证券总额为3.075亿美元[182] - 公司主要投资于美国机构证券、政府支持证券、美国国债、市政债券、公司债券、商业票据、存单和货币市场基金[182] - 公司投资政策侧重于资本保全和流动性需求，投资于高评级证券，并限制对除美国政府外的单一发行人的信用风险敞口[182] - 公司不投资于交易或投机目的的金融工具，也不使用杠杆金融工具[182] - 假设利率变动100个基点，不会对公司现金及现金等价物或可交易投资的价值产生重大影响[182] - 2018年5月，公司发行了2.588亿美元的可转换优先票据[182] - 可转换优先票据的公允价值受利率风险、市场风险和其他因素影响，随公司普通股价格上涨而增加，随股价下跌而减少[182] - 利率和市场价值变化影响可转换优先票据的公允价值，但由于债务义务的固定性质，不会影响公司的财务状况、现金流或经营业绩[182] - 公司在合并资产负债表中以面值减去未摊销折扣的方式记录可转换优先票据，公允价值仅用于披露目的[182] 业务模式与战略 - 公司订阅及相关使用费占总收入的92%，与2018年同期相比下降1个百分点[117] - 公司预计未来成本将随业务扩展而增加，但占收入比例将随规模效应下降[121] - 公司将继续投资于网络基础设施和运营，以维持高质量的服务可用性[138]