Five9 Inc. (NASDAQ:FIVN) is one of the most undervalued technology stocks to buy according to analysts. On September 30, Five9 announced significant changes to its Board of Directors. The company appointed Sudhakar Ramakrishna to the Board of Directors, with his tenure officially beginning on September 26. Simultaneously, the company announced the retirement of Lead Independent Director David Welsh, who concluded over 14 years of service to the Board on the same date. Sudhakar Ramakrishna brings ~25 years ...

Five9 Inc. (NASDAQ:FIVN) is one of the cheap AI stocks to buy right now. On September 16, the company launched Five9 Fusion for ServiceNow. The AI-powered solution is designed to provide a unified customer service experience. Five9, Inc. (FIVN) Launches Five9 Fusion for ServiceNow Five9 Fusion unifies voice and digital interactions through a time AI transcription stream. It also features a single routing engine, empowering businesses to deliver faster and more personalized customer service experiences at ...

CANADA - 2025/02/24: In this photo illustration, the Five9 logo is seen displayed on a smartphone screen. (Photo Illustration by Thomas Fuller/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)SOPA Images/LightRocket via Getty ImagesI first put Five9 Inc. (FIVN) in the Danger Zone and named it a Zombie Stock in December 2022. Most recently, I reiterated my bearish opinion on the stock in August 2024, but I removed it from my Zombie Stocks List.Note that the short strategy based on my Zombie Stock List has outperform ...

行业地位 - Five9再次被Gartner评为CCaaS（联络中心即服务）魔力象限领导者 体现其愿景完整性和执行能力优势 [1] - 公司第八次获得Gartner领导者认可 彰显持续创新能力与可信赖的专业实力 [1] 技术平台 - Five9提供智能客户体验平台（Intelligent CX Platform） 专注于联络中心即服务领域 [1]

**Five9 (FIVN) FY Conference August 13, 2025 关键要点总结** **1 公司及行业背景** - 公司为Five9 (FIVN)，专注于云联络中心（CCaaS）和AI驱动的客户体验（CX）平台[1][2][3] - 行业为云通信和AI驱动的客户服务解决方案，核心市场仍处于从本地部署向云迁移的阶段（40%云渗透率，60%仍为本地）[19][21] --- **2 财务与业务表现** - **Q2 2025业绩亮点** - AI预订量同比增长3倍，AI收入同比增长42%，占企业订阅收入的10%[4][5] - 总订阅收入增长16%，企业客户基础预订量创历史新高[5][6] - EBITDA利润率达24%，创纪录水平，受益于运营效率提升[6][7] - 公司收入规模超10亿美元，AI业务贡献显著[5][6] - **中期目标（2027年）** - 收入增长目标10%-15%，假设宏观环境稳定且AI增长延续当前趋势[59][60] - 毛利率目标66%-68%（当前63%），主要驱动力为高毛利的AI业务（毛利率70%-80%）和订阅业务占比提升[64][65] - EBITDA利润率目标25%-30%（2025年预计至少22%）[66] --- **3 AI战略与竞争优势** - **AI业务增长驱动** - 三大核心AI产品：自助服务AI代理、座席辅助（Copilot）、工作流自动化，收入均加速增长[37][38] - AI嵌入平台的优势： - 独家访问上下文数据（实时和历史交互数据），提升AI效果[30][31] - 提供10个AI相关SKU，涵盖全流程自动化与治理功能[32][33] - AI商业化模式：按使用量收费（消费驱动），客户采用AI后ARR净增长30%-50%[44][47][52] - **竞争差异化** - 与CRM厂商（如Salesforce、ServiceNow）合作模式：即使客户选择第三方AI，Five9仍通过数据接口收费[40][42][44] - 近期竞品收购（如NICE收购Cognigy）验证AI代理技术价值，Five9早年已通过收购Inference布局[54][55] --- **4 行业趋势与市场机会** - **云迁移周期** - 核心CCaaS市场仍有60%为本地部署，迁移至云的需求将持续7-10年[19][21] - AI加速云迁移，Five9在大型客户迁移中份额领先[20][22] - **渠道与合作伙伴** - 合作伙伴贡献多数交易，包括技术合作伙伴（ISV）、系统集成商和电信服务商（如AT&T）[23][24] - Salesforce和ServiceNow投资竞品未影响合作关系，业务照常推进[28][29] --- **5 管理层与运营动态** - **管理层变动** - CEO Mike Burkland计划过渡至执行主席，因健康原因（癌症治疗中），继任者选拔中[10][13][15] - CFO Brian转为永久职位，公司强调团队稳定性[8][12] - **销售策略优化** - 平衡“鲸鱼”（大客户）与“海豚”（中小客户，1M-5M交易）的覆盖，提升管道多样性[62][63] - 销售产能未因成本优化缩减，Q2生产力显著提升[61][62] --- **6 投资者关注点与澄清** - **市场误解修正** - AI对座席数量的影响有限：实际减少5%-15%，但ARR因AI使用量增长抵消负面影响[50][52] - 交互渠道趋势：数字交互占比提升（AI代理改善体验），但语音业务仍增长[53] - 公司定位：市场低估Five9的AI领导力，16%订阅增长和AI高增长未被充分定价[67][68] --- **注**：数据与观点均引自会议记录原文，关键指标如AI收入占比（10%）、预订量增速（3倍）等均直接引用[5][6][37]。

互联网软件行业投资比较 核心观点 - 五九公司(FIVN)和欧特克公司(ADSK)均为Zacks评级第二级(买入)的互联网软件行业股票[3] - 五九公司当前估值指标显著优于欧特克公司 其价值评级为B级 而欧特克仅为F级[6] - 五九公司9 01的远期市盈率远低于欧特克公司31 39的远期市盈率[5] - 五九公司0 64的PEG比率显示其估值与增长匹配度更佳 欧特克1 99的PEG比率则显示溢价[5] 估值指标分析 - 五九公司2 7的市净率(P/B)显著低于欧特克公司24 74的市净率[6] - 价值投资者关注的核心指标包括市盈率(P/E) 市销率(P/S) 盈利收益率 每股现金流等[4] - Zacks评级系统结合价值因子评分与盈利预测修正趋势进行综合评估[2] 公司比较结论 - 两家公司均具备稳健的盈利前景 但五九公司当前估值水平更具吸引力[7] - 价值投资者应重点关注五九公司因其各项估值指标均显示其股价被低估[5][6] - 投资决策需综合Zacks评级与价值评分系统的双重评估结果[2][3]

财务表现 - 第二季度调整后每股收益0 76美元 超出市场预期16 9% 同比增长46 2% [1] - 季度收入达2 8327亿美元创历史新高 同比增长12 4% 超市场预期3% [1] - 订阅收入同比增长16% 企业AI收入同比大增42%成为主要驱动力 [2] - 调整后EBITDA利润率达24% 自由现金流2160万美元 [7] AI业务发展 - 虚拟联络中心云平台提供AI代理 工作流自动化 劳动力管理等全套解决方案 [3][4] - 个性化AI代理成为增长引擎 2月19日推出基于Google Cloud的Five9 Genius AI平台 [5] - AI工具在呼叫中心服务中的采用率持续提升 [5] 战略合作 - 与Salesforce 微软 ServiceNow等巨头合作开发定制化AI工具 [6] - 战略伙伴关系助力平台整合 促进新客户获取和现有客户留存 [6] 业绩指引 - 第三季度收入指引2 83-2 86亿美元 市场预期2 8596亿美元(同比增长8 2%) [8] - 2025全年收入指引11 435-11 495亿美元 市场预期11 4亿美元(同比增长9 8%) [9] - 2025年调整后EPS指引2 86-2 90美元 市场预期2 78美元(同比增长12 6%) [11] - 2026年预期收入和利润增长率分别为9 7%和11 9% [11] 估值指标 - 远期市盈率8 73倍 显著低于行业27 5倍和标普500的19 29倍 [13] - 市销率1 67倍 低于行业4 1倍和标普500的2 99倍 [13] - 市净率2 58倍 低于行业3 45倍和标普500的3 43倍 [13] 市场预期 - 长期(3-5年)EPS复合增长率15 7% 高于标普500的12 6% [12] - 券商短期目标价隐含51 2%上涨空间 最高潜在涨幅达167 7% [14]

核心观点 - 公司Five9在2025财年第二季度表现强劲，GAAP收入达2.833亿美元，同比增长12%，超出分析师预期810万美元 [1][2] - 非GAAP每股收益为0.76美元，远超分析师预期的0.62美元，同比增长46.2% [2][3] - 企业AI业务收入同比增长42%，占企业订阅收入的10%，AI相关订单同比增长超过三倍 [7] - 公司调整后EBITDA利润率达到24.0%，创历史新高，同比增长7.4个百分点 [3][6] - 公司预计2025年全年收入在11.435亿至11.495亿美元之间，对现有客户依赖度较高，93%的增量收入来自现有客户 [11] 财务表现 - 第二季度GAAP收入2.833亿美元，同比增长12.4%，超出分析师预期的2.752亿美元 [1][3] - 非GAAP每股收益0.76美元，同比增长46.2%，远超分析师预期的0.62美元 [2][3] - GAAP毛利率54.9%，同比增长1.9个百分点，非GAAP毛利率63.0%，同比增长2.5个百分点 [3] - 调整后EBITDA利润率24.0%，同比增长7.4个百分点，创历史新高 [3][6] - 订阅收入同比增长16%，推动毛利率和整体盈利能力提升 [8] 业务亮点 - 企业AI业务收入同比增长42%，占企业订阅收入的10%，AI相关订单同比增长超过三倍 [7] - 新推出的Agentic AI Agents和Trust & Governance工具属于Genius AI套件，利用机器学习和生成式AI提升呼叫处理和监管效率 [7][10] - 公司与Salesforce、Microsoft、ServiceNow和IBM等企业软件提供商合作，扩大市场覆盖范围，尤其在金融服务、医疗保健和车辆移动领域 [9] - Five9 Fusion集成服务使企业客户能够在统一工作流程中使用语音服务和CRM数据，增强数字化转型 [10] 战略与展望 - 公司预计2025年全年收入在11.435亿至11.495亿美元之间，第三季度收入指引为2.83亿至2.86亿美元，与第二季度基本持平 [11] - 非GAAP每股收益指引为第三季度0.72至0.74美元，全年2.86至2.90美元 [11] - 公司93%的增量收入预计来自现有客户，而非新客户 [11] - 公司通过裁员节省2000万至2500万美元年度非GAAP费用，并将资金重新投入AI开发和销售营销计划 [8] - 国际业务增长面临挑战，公司对2025年剩余时间的国际增长持保守态度 [9]

核心财务表现 - 第二季度每股收益76美分，超出市场预期16.9%，同比增长46.2% [1] - 季度收入2.8327亿美元，同比增长12.4%，超出预期2.98%，订阅收入增长16%驱动业绩 [2] - 调整后非GAAP毛利润1.7555亿美元，毛利率63%同比提升250个基点 [4] - 非GAAP营业利润5445万美元，营业利润率19.2% [4] 区域收入结构 - 美国市场收入2.514亿美元占比88.7%，同比增长12% [3] - 国际市场收入3188万美元占比11.3%，同比增长15.7% [3] 现金流与资产负债表 - 期末现金及等价物与可交易投资合计6.3588亿美元，总债务7.336亿美元 [5] - 季度经营性现金流8345万美元，资本支出1722万美元，自由现金流2157万美元对应利润率8% [6] 业绩指引 - 2025全年收入指引11.435-11.495亿美元，市场预期11.4亿美元对应增长9.6% [7] - 2025全年非GAAP每股收益指引2.86-2.90美元，市场预期2.76美元对应增长11.7% [8] - 第三季度收入指引2.83-2.86亿美元，市场预期2.856亿美元对应增长8.1% [9] - 第三季度非GAAP每股收益指引72-74美分，市场预期70美分对应增长4.5% [11] 同业比较 - 同业公司Alkami Technology全年每股收益预期15美分，同比增长51.7% [13] - Arista Networks全年每股收益预期65美分，同比增长13.66% [13] - Amphenol全年每股收益预期2.69美元，同比增长42.33% [14]

财报表现 - 公司季度每股收益0 76美元 超出Zacks共识预期0 65美元 同比增长46 15% [1] - 季度营收2 8327亿美元 超出预期2 98% 同比增长12 37% [2] - 过去四个季度均超预期 最近两季度每股收益超预期幅度达16 92%和29 17% [1][2] 市场表现 - 年内股价累计下跌32 9% 同期标普500指数上涨8 2% [3] - 当前Zacks评级为3级(持有) 预计短期表现与市场持平 [6] 未来预期 - 下季度共识预期每股收益0 70美元 营收2 8551亿美元 本财年预期每股收益2 76美元 营收11 4亿美元 [7] - 行业排名前30% 历史数据显示前50%行业平均跑赢后50%行业2倍以上 [8] 同业动态 - 同业公司Bumble预计季度每股收益0 37美元 同比增长68 2% 但营收预期2 4329亿美元 同比下降9 4% [9][10] - Bumble近30天每股收益预期下调2 4% 计划8月6日发布财报 [9]