公司基本信息 - 公司是美国最大的家庭服务计划提供商，每年为全美50个州和哥伦比亚特区的超200万客户提供服务[90] - 2019年公司推出新的按需家庭服务业务ProConnect，并收购科技初创公司Streem[90] 财务数据关键指标变化 - 2020年和2019年第三季度，公司分别实现收入4.4亿美元、4.07亿美元，净利润4900万美元、6100万美元，调整后息税折旧摊销前利润9100万美元、1.06亿美元；2020年和2019年前三季度，公司分别实现收入11.51亿美元、10.65亿美元，净利润1.11亿美元、1.34亿美元，调整后息税折旧摊销前利润2.38亿美元、2.55亿美元[91] - 2019年，公司约20%、28%、30%、22%的收入，约9%、39%、40%、12%的净利润，约14%、35%、35%、16%的调整后息税折旧摊销前利润分别在第一、二、三、四季度确认[103] - 2020年和2019年第三季度营收分别为4.4亿美元和4.07亿美元，九个月营收分别为11.51亿美元和10.65亿美元，同比均增长8%[119][120][122] - 2020年和2019年第三季度净利润分别为4900万美元和6100万美元，九个月净利润分别为1.11亿美元和1.34亿美元，同比分别下降20%和18%[119] - 2020年和2019年第三季度服务成本分别为2.25亿美元和2.01亿美元，九个月分别为5.72亿美元和5.26亿美元[119][126][127] - 2020年和2019年第三季度销售及管理费用分别为1.29亿美元和1.04亿美元，九个月分别为3.58亿美元和2.97亿美元[119][128][129] - 2020年和2019年第三季度折旧费用均为500万美元，九个月分别为1600万美元和1300万美元[130] - 2020年和2019年第三季度摊销费用分别为200万美元和100万美元，九个月分别为900万美元和500万美元[131] - 2020年和2019年第三季度重组费用均低于100万美元，九个月分别为400万美元和低于100万美元[132] - 2020年和2019年第三季度利息费用分别为1400万美元和1600万美元，九个月分别为4300万美元和4700万美元[134] - 2020年和2019年第三季度有效所得税率分别为24.8%和25.7%，九个月分别为25.1%和25.5%[136] - 2020年和2019年截至9月30日的三个月调整后EBITDA分别为9100万美元和1.06亿美元，九个月分别为2.38亿美元和2.55亿美元[138] - 2020年和2019年9月30日结束的九个月，净收入分别为1.11亿美元和1.34亿美元[143] - 截至2020年9月30日和2019年12月31日，现金及短期有价证券分别为5.51亿美元和4.34亿美元[145] - 截至2020年9月30日，可用流动性为6.24亿美元，包括3.74亿美元不受第三方限制的现金和2.5亿美元循环信贷额度下的可用借款额度[145] - 2020年和2019年截至9月30日的九个月，经营活动产生的净现金均为1.54亿美元[153] - 2020年和2019年截至9月30日的九个月，投资活动使用的净现金分别为2500万美元和1900万美元[153] - 2020年九个月资本支出增至2600万美元，2019年为1500万美元，预计2020年全年约为3500 - 4000万美元[157] - 2020年和2019年截至9月30日的九个月，业务收购现金支付净额分别为500万美元和300万美元[159] - 2020年和2019年截至9月30日的九个月，融资活动使用的净现金均为600万美元[153] - 截至2020年9月30日，总股东权益赤字为7100万美元，2019年12月31日为1.79亿美元[165] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年前三季度，公司总运营收入中，69%来自现有客户续约，18%来自与现有房屋转售交易相关的新单位销售，12%来自直接面向消费者的销售，1%来自其他收入来源；2019年前三季度，相应比例分别为68%、19%、12%、1%[92][93] - 截至2020年9月30日，家庭服务计划数量增长4%，客户留存率为76%；2019年同期分别为3%和74%[125] 公司经营影响因素 - 受新冠疫情影响，2020年第二和第三季度公司财务状况和经营业绩受到不利影响，预计理赔和客服中心工资将持续增加[100] - 公司业务受宏观经济条件影响，新冠疫情增加了房地产销售、消费者信心和就业率等方面的经济不确定性[101] - 公司业务具有季节性，夏季中央空调工作订单较多，会导致收入、净利润和调整后息税折旧摊销前利润出现波动[103] - 天气条件会影响公司服务需求和经营业绩，极端温度会增加服务请求和成本，降低盈利能力，温和天气则相反[104] - 美国关税和进出口法规变化可能增加公司成本，对业务产生不利影响[106] 公司内部控制与风险 - 公司披露控制与程序有效，能合理保证信息按规定时间记录、处理、汇总和报告[168] - 最近完成的财季内，公司财务报告内部控制无重大影响的变化，疫情远程办公未对其产生重大影响[169] - 公司面临法律和监管行动，但管理层认为处置结果预计不会对业务、财务等产生重大不利影响[172] - 除2020年3月31日季度报告所述，2019年10 - K表披露的风险因素无重大变化[173] 报告相关信息 - 报告包含多份附件，如分离和分配协议、公司章程等[175] - 报告签署日期为2020年11月5日，由高级副总裁兼首席财务官Brian K. Turcotte代表公司签署[179]