数字化转型服务 - 公司使用Smart Enterprise ProcessesSM（SEP）和Digital SEPs提升客户业务流程效率，Genpact Cora平台助力客户数字化转型[7] - 公司通过设计和运行Intelligent OperationsSM、提供数字驱动的Transformation Services实现以领域为导向的数字化转型[9] - 公司的Lean DigitalSM创新中心帮助客户了解新数字解决方案，举办头脑风暴和黑客马拉松式研讨会[8] - 公司的Intelligent Operations将数字和高级分析嵌入业务流程外包解决方案，实现客户运营自动化和转型[10] - 公司的Transformation Services包括数字产品、咨询服务和分析服务等[11] - 公司通过Smart Enterprise ProcessesSM（SEP）和Digital SEPs提升客户业务流程效率和效果，测试基于数亿客户交易分析[7] - 公司通过设计和运营Intelligent OperationsSM、提供数字转型服务实现以领域为主导的数字转型[9] 专业服务与行业领域 - 公司为客户提供金融和会计、核心行业运营、采购和供应链、IT服务等专业服务[12] - 公司服务于银行和金融服务、资本市场、保险等多个行业垂直领域[18] - 公司提供金融会计、核心行业运营、采购供应链、IT等专业服务[12] - 公司服务银行金融、资本市场、保险等多个行业，提供针对性服务[18] 客户情况 - 公司拥有超过700个来自不同行业和地区的客户[27] - 2018年GE是公司最大客户，贡献2.682亿美元净收入，占比约8.9%[28] - 全球客户净收入从2013年的16亿美元增长至2018年的27亿美元，复合年增长率为11%，占总净收入比例从约77%增至约91%[31] - 公司服务超700个客户，2018年GE占总净收入约8.9%，为2.682亿美元[27][28] - 全球客户净收入从2013年的16亿美元增至2018年的27亿美元，复合年增长率为11%，占总净收入比例从约77%增至约91%[31] 员工情况 - 截至2018年12月31日，公司约有87000名员工，分布在25个以上国家[32] - 公司超31000名员工志愿者参与多项公益活动，超10000名员工参与基于工资的慈善捐赠计划[34] - 截至2018年12月31日，公司约有87000名员工，分布在超25个国家[32] - 公司与超31000名员工志愿者参与企业社会责任项目，超10000名员工参与慈善捐赠计划[34] 服务交付 - 公司通过全球88个位于17个国家的交付中心为客户服务[38] - 公司通过业务发展团队和全球关系经理进行销售和营销，销售周期因业务类型而异[35] - 公司与互补公司建立联盟，包括合资企业、战略联盟等多种类型[33] - 公司开发了Genpact Virtual CaptiveSM服务交付模型，为客户创建虚拟团队和环境[39] - 公司在17个国家拥有88个交付中心，员工可现场或远程为客户服务[38] 知识产权保护 - 公司提供的解决方案包含专有方法、软件和知识资本，通过多种方式保护知识产权[40] 竞争与风险 - 公司面临来自大型跨国服务提供商、低成本国家业务流程服务提供商等多类竞争对手[42] - 公司受全球多地法律监管，若违规可能面临业务受限、法律诉讼等不利影响[43] - 美国所有50个州和哥伦比亚特区已实施数据安全和违规通知法律，加州新隐私法预计2020年生效[45] - 2018年欧盟GDPR生效，违规罚款可达公司年度总收入的4%[45] - 加拿大2018年11月实施新的强制违规报告和记录保存制度[45] - 公司在美国债务催收业务受多部法律监管，在需许可的所有司法管辖区均获许可[47] - 公司在美国保险处理业务在41个州获第三方管理许可，在另外2个州符合监管豁免条件[47] - 公司在印度、中国、菲律宾和危地马拉的服务交付中心受益于当地税收优惠政策，但无法预测未来运营或收入符合免税条件的比例[47] - 公司套期保值和货币转移活动在印度、罗马尼亚和中国受法规限制[47] - 公司作为百慕大公司需遵守百慕大法律，被归类为非居民，资金转移和支付股息无限制，但参与特定业务交易需获许可[48] - 公司面临来自大型跨国服务提供商、低成本国家业务流程服务提供商等多类竞争对手[42] - 公司受全球多地及地区机构监管，若违规可能影响业务，GDPR违规罚款可达公司年总收入4%[43][45] - 公司在美国因不同业务受多种法律监管，在41个州获第三方管理许可证，在2个州获监管豁免[45][47] - 公司部分位于印度、中国等地的交付中心受益于当地税收优惠，但无法预测未来符合税收假期的运营或收入比例[47] - 公司作为百慕大公司受当地法律监管，被列为非居民，资金转移和支付股息无限制，但参与特定业务需获许可[48] 公司架构与发展历程 - 公司业务主要通过母公司Genpact Limited的直接和间接子公司开展，2004年独立运营，2007年完成首次公开募股[49] - 公司业务主要通过母公司的直接和间接子公司开展，2004年独立，2007年完成首次公开募股[49] 股权结构 - 截至2019年2月15日，贝恩资本（通过其关联公司）持有公司约17%的已发行股权[51] - 截至2019年2月15日，贝恩资本通过其附属公司持有公司约17%的流通股[51] 高管信息 - 公司公布了截至2019年2月15日的高管信息，包括姓名、年龄和职位[52] - Ahmed Mazhari自2016年9月起担任公司高级副总裁兼首席增长官，负责全球销售和营销等职能[54] - Piyush Mehta自2005年3月起担任公司高级副总裁兼首席人力资源官，2001年开始为公司工作[54] - Darren Saumur 2018年4月成为公司高级副总裁兼全球运营官，此前在Infor和SAP任职[54] - Heather White 2018年4月成为公司高级副总裁、总法律顾问兼公司秘书，2005年加入公司[54] 前瞻性陈述与风险因素 - 公司的前瞻性陈述涉及保留现有客户和合同、赢得新客户和业务等多方面，但实际结果可能因多种因素与预期不同[3] - 公司年报包含前瞻性陈述，受多种风险因素影响，实际结果可能与预期存在重大差异[3] - 公司面临的风险因素包括业务战略执行、客户依赖、税收政策变化、数据保护等多个方面[3][4]