数字化转型 - 公司使用Smart Enterprise Processes（SEP）和Digital SEPs提升客户业务流程效率，Genpact Cora整合技术助力客户数字化转型[12] - 公司通过设计和运行Intelligent Operations及提供Transformation Services实现以领域为导向的数字化转型[15] - 公司使用Smart Enterprise ProcessesSM（SEP）和Digital SEPs提升客户业务流程效率，Genpact Cora集成自动化、分析和AI技术助力客户数字化转型[12] - 公司通过设计和运行Intelligent OperationsSM以及提供数字驱动的Transformation Services实现以领域为导向的数字化转型[15] 专业服务 - 公司提供金融和会计、核心行业运营、采购和供应链、IT等专业服务[19] - 公司的IT服务支持超过25种语言[23] - 公司的财务和会计服务涵盖应付账款、发票到现金、记录到报告等多个方面[20] - 公司的采购和供应链服务可帮助客户降低成本、提高生产力和客户体验[22] - 公司的核心行业运营服务基于SEP框架，利用精益数字方法提供支持[21] - 公司为客户提供金融会计、核心行业运营、采购供应链和IT服务等专业服务[19] 服务行业领域 - 公司服务的行业垂直领域包括银行、资本市场和保险，消费品、零售、生命科学和医疗保健，高科技、制造和服务[26] - 公司服务的行业包括银行、资本市场和保险，消费品、零售、生命科学和医疗保健，高科技、制造和服务[26] 业务拓展与收购 - 2019年公司收购Rightpoint Consulting, LLC，扩展体验式转型能力[17] - 公司持续投资并拓展与服务和解决方案互补公司的战略联盟，有咨询、数字和解决方案三类主要合作伙伴[40] 创新中心与交付中心 - 公司在印度、美国和以色列设有创新中心，用于客户交流和解决方案开发[15] - 公司通过全球93个位于21个国家的交付中心服务客户[44] - 公司在21个国家拥有93个交付中心，还在多个国家有员工为客户提供现场或远程服务[44] 客户情况 - 公司服务超700个客户，涵盖多个行业和地区，包括世界知名品牌[35] - 2019年GE是最大客户，占总净收入4.781亿美元，约13.6%[36] - 全球客户净收入从2014年18亿美元增至2019年30亿美元，复合年增长率10.9%，占总净收入比例从79.6%增至86.4%[37] - 公司服务超700个客户，GE是最大客户，2019年占总净收入约13.6%，即4.781亿美元[35][36] - 公司全球客户（除GE外）净收入从2014年的18亿美元增长到2019年的30亿美元，复合年增长率为10.9%，占总净收入比例从约79.6%增至约86.4%[37] 员工情况 - 截至2019年12月31日，公司约有96500名员工，分布在超30个国家[39] - 公司有超45000名员工志愿者参与公益活动，超10000名员工参与工资慈善捐赠计划[41] - 截至2019年12月31日，公司约有96500名员工，分布在超30个国家[39] - 公司超45000名员工志愿者参与公益活动，超10000名员工参与基于工资的慈善捐赠计划[41] 企业社会责任 - 公司企业社会责任聚焦教育和就业能力、性别多样性和包容性、可持续性三个支柱[41] 营销与销售 - 公司通过全球业务拓展团队营销服务，销售周期因业务类型而异，与客户关系加深后获取额外服务业务的时间通常会减少[43] 服务交付模型与知识产权 - 公司开发了Genpact Virtual CaptiveSM服务交付模型，为客户创建虚拟团队和环境[47] - 公司提供的解决方案包含一系列专有方法、软件和可重复使用的知识资本，并通过多种方式保护知识产权[48] 竞争情况 - 公司面临多种类型竞争对手，行业主要竞争因素包括技能能力、专业知识等[50] - 公司面临来自大型跨国服务提供商、低成本国家业务流程服务提供商等多类竞争对手[50] 法律监管与合规 - 公司受全球多地法律监管，数据隐私相关法规变化可能影响业务[53] - 公司受全球多地法律监管，若违规可能面临服务限制、法律诉讼及合同终止等风险[51][53] - 公司在美国41个州获得第三方保险管理许可，在另外2个州符合监管豁免条件[55] - 公司在印度、中国、菲律宾和危地马拉的服务交付中心受益于当地税收优惠政策[55] - 公司作为百慕大豁免公司，开展特定业务需获财政部长许可，2019年需满足百慕大经济实质要求[58] - 公司在美国受众多金融、债务催收、保险等相关法律法规监管，在41个州获第三方管理许可，2个州获监管豁免[55] - 公司部分位于印度、中国等地的服务交付中心受益于当地税收优惠政策[55] - 公司作为百慕大豁免有限公司，需遵守百慕大相关法律，包括股息分配和经济实质要求[56][58] 股权变动 - 2012年，贝恩资本及其附属公司收购公司约26%已发行股份，2017 - 2019年出售后不再持有[59] - 2012年贝恩资本收购约26%公司流通股，2017 - 2019年贝恩资本及其关联方不再持有公司股权[59] 信息披露 - 公司向美国证券交易委员会提交报告，相关报告会在公司网站免费提供[60] - 公司会向美国证券交易委员会（SEC）提交报告等信息，相关报告可在SEC官网（www.sec.gov）和公司官网（www.genpact.com）免费获取[60] 公司治理与管理层 - N.V. Tyagarajan自2011年6月起担任公司总裁兼首席执行官[62] - Edward Fitzpatrick自2014年7月起担任公司首席财务官[62] - Patrick Cogny自2011年9月起担任公司高级副总裁负责制造和服务业务，自2017年1月起负责高科技业务[62] - Balkrishan Kalra自2008年起担任公司高级副总裁负责消费品、零售和生命科学业务，自2016年起负责医疗保健业务[62] - Piyush Mehta自2005年3月起担任公司高级副总裁兼首席人力资源官[62] - Darren Saumur自2018年4月起担任公司高级副总裁兼全球运营官[62] - Kathryn Stein自2016年12月起担任公司高级副总裁兼首席战略官，自2019年2月起负责企业服务业务[62] - Heather White自2018年4月起担任公司高级副总裁、总法律顾问兼公司秘书[64] 公司历史 - 公司自2004年从通用电气分拆独立运营，2007年完成首次公开募股[59] 公司业务开展主体 - 公司业务主要通过母公司Genpact Limited的直接和间接子公司开展[59] 公司面临风险 - 公司面临诸多风险，包括客户保留、市场竞争、法规政策变化等[5][6]