根据您的要求，我已将提供的财报关键点按照单一主题进行分组。归类结果如下： 收入和利润表现 - 2018年总营收为20.088亿美元，较2017年的18.661亿美元增长7.6%[204] - 2018年净利润为8352.4万美元，较2017年的8822.6万美元下降5.3%[204] - 2018年每股基本收益为1.13美元，较2017年的1.20美元下降5.8%[204] - 公司2018年净利润为8.3524亿美元，较2017年的8.8226亿美元下降5.3%[207] - 2018年家政服务部门税前利润为1.083亿美元，膳食服务部门税前利润为6056.2万美元[322] - 2018年公司合并总收入为20.09亿美元，较2017年的18.66亿美元增长7.7%[322] 成本和费用 - 2018年服务成本为17.719亿美元，占营收的88.2%[204] - 2018年销售、一般及行政费用为1.366亿美元，占营收的6.8%[204] - 2018年股票薪酬费用为5900万美元，与2017年的5985万美元基本持平[207] - 2018年财产和设备折旧费用分别为490万美元[228] - 2018年、2017年和2016年的财产和设备折旧费用分别为490万美元、500万美元和480万美元[267] - 2018年经营租赁总费用为403.9万美元，较2016年的261.5万美元增长54%[288] - 2018年基于股票的薪酬税前总费用为590万美元，其中股票期权费用为298.9万美元，限制性股票单位及限制性股票费用为259.1万美元[289] 现金流和资本支出 - 2018年经营活动产生的净现金为8003.1万美元，相比2017年的763万美元大幅增长949%[207] - 公司2018年支付的股息为5.7201亿美元，较2017年的5.5244亿美元增长3.5%[207] - 2018年资本支出为4940万美元，较2017年的5397万美元下降8.5%[207] 资产负债表关键项目变化 - 截至2018年12月31日，现金及现金等价物为2.602亿美元，较2017年的9557万美元增长172.2%[201] - 截至2018年12月31日，应收账款为3.418亿美元，较2017年的3.787亿美元下降9.7%[201] - 截至2018年12月31日，总资产为6.926亿美元，较2017年的6.760亿美元增长2.5%[201] - 截至2018年12月31日，总流动负债为1.634亿美元，较2017年的1.842亿美元下降11.3%[201] - 截至2018年12月31日，股东权益为4.408亿美元，较2017年的3.999亿美元增长10.2%[201] - 截至2018年12月31日，公司现金及现金等价物为2.6025亿美元，较2017年的9557万美元增长172%[207] - 2018年股东权益总额为44.078亿美元，较2017年的39.9952亿美元增长10.2%[210] - 截至2018年12月31日，净短期应收账款为3.418亿美元，较2017年的3.787亿美元下降9.7%[280] 各业务部门表现 - 公司业务分为两大报告分部：家政、洗衣、亚麻布及其他服务，以及膳食部门服务[214] - 家政服务部门2018年、2017年和2016年的合并收入分别为9.738亿美元、9.796亿美元和9.571亿美元[252] - 餐饮服务部门2018年、2017年和2016年的合并收入分别为10.35亿美元、8.865亿美元和6.055亿美元[253] - 2018年膳食服务部门收入大幅增长至10.35亿美元，较2017年的8.865亿美元增长16.7%[322] 客户集中度与依赖 - 公司客户高度依赖政府医保计划，其收入严重依赖医疗保险（Medicare）和医疗补助（Medicaid）的报销费率[36][48] - 单一客户Genesis在2018年和2017年分别贡献了公司总收入的19.3%和17.5%[47] - 公司主要客户Genesis Healthcare在2018年和2017年分别贡献了3.867亿美元（占营收19.3%）和3.275亿美元（占营收17.5%）的收入[246] - 公司客户集中于医疗保健行业，其收入高度依赖医疗保险、医疗补助和第三方付款人的报销费率[245] - 2018年Genesis客户贡献收入3.867亿美元，占公司总收入的19.3%[322] 应收账款与信用风险 - 坏账拨备在2018年显著增加至5140万美元，占该年总收入的约2.6%，而2017年和2016年分别为630万美元和460万美元，占比均为0.3%[40][53] - 公司资产负债表上最大的流动资产是客户应收账款，其价值与客户的信用度和财务状况密切相关[52] - 2018年坏账准备激增至5.1387亿美元，而2017年仅为6250万美元，增幅达722%[207] - 2018年短期应收账款坏账准备增至4720.9万美元，较2017年的1198.5万美元大幅增加293.8%[280] - 2018年长期应收票据增至5304.3万美元，较2017年的1547.6万美元增长242.7%，其中约2480万美元由应收账款转换而来[280][281] - 2018年长期应收票据坏账准备为1000万美元，而2017年为零[280] - 截至2018年12月31日，公司持有的本票（扣除准备金后）为6330万美元，较2017年的3660万美元增长73.0%[282] - 2018年坏账拨备激增至5138.7万美元，而2017年和2016年分别为625万美元和462.9万美元，主要与多个客户公司重组有关[284] - 2018年减值应收票据净额增加，与一家私营多州运营商的公司重组相关，产生长期应收本票净额为1000万美元[286] - 2018年减值应收票据年末余额为2570.4万美元，较2017年末的685.4万美元增长275%[286] - 2018年减值应收票据准备金年末余额为1347.2万美元，较2017年末的288.4万美元增长367%[286] 投资活动 - 公司市政债券投资额为7640万美元[178] - 公司于2018年和2017年分别持有市场性证券7640万美元和7320万美元，并记录了80万美元的未实现损失和110万美元的未实现收益[224] - 2018年、2017年和2016年，公司记录的可供出售证券未实现损失分别为70万美元、未实现收益120万美元和未实现损失90万美元[273] - 2018年、2017年和2016年，出售市政债券的总收益（扣除利息后）分别为900万美元、2850万美元和2810万美元，并分别实现损失20万美元、低于10万美元和20万美元[274] - 截至2018年12月31日，市政债券（可供出售）的公允价值为7636.2万美元，较2017年的7322.1万美元增长4.3%[275][277][279] - 递延薪酬基金投资资产总额在2018年为2911.3万美元，较2017年的2888.5万美元略有增长0.8%[275][277] - 2018年市政债券的摊销成本为7616.2万美元，未实现收益633万美元，未实现损失433万美元[278] - 截至2018年12月31日，市政债券的到期分布为：1年内164.5万美元，2-5年内2464.9万美元，6-10年内1476.9万美元，10年后3529.9万美元[279] - 2018年SERP信托账户余额为3976.6万美元，较2017年的4246.7万美元下降6.4%[306] 税务情况 - 公司面临因联邦、州和地方税收规则变化或税务争议而增加税负、利息和罚款的风险[55] - 2018年所得税准备金为1638.6万美元，较2017年的4473.9万美元大幅下降63.4%[312][315] - 2017年受美国税改影响，公司递延所得税资产重估导致所得税费用增加约450万美元[313] - 2018年递延所得税资产净额为2055.2万美元，较2017年的749.8万美元增长174.1%[314] 融资与信贷 - 公司拥有4.75亿美元的银行信贷额度，截至2018年12月31日已提取3000万美元[327] - 截至2018年12月31日，未偿还的不可撤销备用信用证为6590万美元，导致信贷额度可用金额相应减少[328] - 2019年1月2日，未偿还信用证金额修订为6270万美元[328] 合同与承诺 - 公司服务协议期限通常为一年，可在初始服务期（60至120天）后，由任一方提前30至90天通知取消[59] - 公司客户协议通常为可续签的一年期服务条款，任何一方可在初始60至120天后提前30至90天通知取消[213] - 截至2018年12月31日，与预收款项相关的合同负债价值为460万美元[257] - 截至2018年12月31日，剩余履约义务产生的预期收入为：2019年1.862亿美元，2020年1.862亿美元，2021年1.862亿美元，2022年1.862亿美元，2023年1.862亿美元，此后3100万美元[258] - 截至2018年12月31日，未来最低经营租赁付款总额为913万美元，其中2019年为320.3万美元[288] 风险与挑战 - 客户所在的多州存在预算赤字，可能导致对护理机构的报销减少，从而影响客户向公司的付款能力[51] - 公司目前涉及民事诉讼和政府问询，其结果可能对财务状况产生重大不利影响[56][57] - 公司面临监管合规成本增加风险可能影响财务状况[61] - 未能通过检查可能导致客户罚款并向公司追偿[62] - 供应商无法履约可能导致供应成本增加[63] - 关税和商品价格波动可能影响膳食供应成本[64] - 最低工资上涨和集体谈判协议重谈可能增加劳动力成本[65] - 食品安全事件可能导致业务实质性损害[66] - 产品责任索赔可能对公司声誉产生负面影响[67] - 利率上升可能影响可变利率借款协议下的支付义务[68] - 新企业资源规划系统实施需要大量人力和财务资源投入[75] - 公司为一般责任险和工人赔偿险设立了自留额较高的保险计划，需承担相关索赔的大部分风险[54] - 公司的 accrued insurance claims 约占2018年12月31日总负债的31.6%[334] 会计政策与准则变更 - 公司于2019年1月1日采用ASC 842会计准则，确认租赁负债和使用权资产为1140万美元[249] - 公司采用新的收入确认准则ASC 606，但对家政和餐饮部门的收入会计处理未产生重大影响[230] - 公司对商誉和无形资产进行年度减值测试，2018年、2017年及2016年均未确认减值损失[239] - 公司采用ASU 2017-04简化商誉减值测试，不再需要进行假设购买价格分配[240] - 公司采用ASU 2018-15，将托管安排的实施成本资本化，对合并财务报表无重大影响[241] 无形资产与商誉 - 截至2018年12月31日，家政服务和餐饮服务部门的商誉分别约为4240万美元和870万美元[269] - 无形资产未来摊销费用预计为：2019年416.5万美元，2020年416.5万美元，2021年416.5万美元，2022年416.5万美元，2023年316.8万美元，此后669万美元[271] 股权激励与股息 - 截至2018年12月31日，未归属股票期权和奖励的未确认薪酬成本为1400万美元，加权平均归属期为2.5年[291] - 2018年行使期权的总内在价值为780万美元，而2017年为1950万美元[295] - 2018年授予的限制性股票单位加权平均授予日公允价值为每股52.06美元，总计授予13.9万股[299] - 2018年员工购股计划以每股33.29美元的价格购买了5.3万股普通股[303] - 2018年公司支付季度现金股息总额为5720万美元，每季度股息从每股0.19125美元增至0.19500美元[310] 每股收益计算 - 基本加权平均普通股为74,002千股，稀释后加权平均普通股为74,612千股，因稀释性证券增加了610千股[326] - 2018年有60万份期权被排除在稀释每股收益计算之外，行权价格为每股42.84美元[326] 其他运营数据 - 公司员工总数超过55,000人，其中约6,600名为公司和现场管理人员[42] - 2018年SERP费用为54.7万美元，2017年和2016年分别为50.3万和51.1万美元[306] - 公司于2018年12月31日和2017年12月31日的应收票据现值分别为290万美元和680万美元[222]