根据您的要求，我已将提供的财报关键点按照单一主题进行分组。归类结果如下： 财务数据关键指标变化：收入与利润 - 2019年总收入为18.40778亿美元，较2018年的20.02601亿美元下降8.1%[198] - 2019年净收入为6458.1万美元，较2018年的8352.4万美元大幅下降22.7%[198] - 2019年净利润为6.4581亿美元，较2018年的8.3524亿美元下降22.7%[203] - 2019年每股基本收益为0.87美元，较2018年的1.13美元下降23.0%[198] 财务数据关键指标变化：现金流 - 2019年经营活动产生的净现金为9358.1万美元，较2018年的8003.1万美元增长16.9%[201] - 2019年支付的股息为5895.1万美元，与2018年的5720.1万美元基本持平[201] - 2019年支付股息5.9218亿美元，较2018年的5.7361亿美元增长3.2%[203] - 2019年公司支付季度现金股息总额为5900万美元[312] - 2019年第一季度每股股息0.19750美元，总股息1468.8万美元；第二季度每股0.19625美元，总股息1458.8万美元；第三季度每股0.19875美元，总股息1478.9万美元；第四季度每股0.20000美元，总股息1488.6万美元[312] - 2020年3月27日将支付每股0.20125美元的季度现金股息[312] - 2019年坏账拨备为2548万美元，较2018年的5138.7万美元大幅下降50.4%[201] - 2019年折旧和摊销为1394万美元，较2018年的927.2万美元增长50.3%[201] - 2019年应收账款和票据增加2953.2万美元，表明营运资本使用增加[201] - 2019年末现金及现金等价物为2.7329亿美元，较2018年末的2.6025亿美元增长5.0%[201] - 现金及现金等价物为2732.9万美元，较2018年的2602.5万美元增长5.0%[196] - 2019年基于股票的薪酬支出为6590万美元，较2018年的5580万美元增长18.1%[203] 财务数据关键指标变化：资产与负债 - 应收账款及票据净额为34093万美元，较2018年的34183.8万美元略有下降0.3%[196] - 总资产为72259.2万美元，较2018年的69260.3万美元增长4.3%[196] - 总流动负债为14865.1万美元，较2018年的16339.1万美元下降9.0%[196] - 股东权益为46030.5万美元，较2018年的44078万美元增长4.4%[196] - 留存收益为19545.5万美元，较2018年的19009.2万美元增长2.8%[196] - 可交易证券为9071.1万美元，较2018年的7636.2万美元增长18.8%[196] - 2019年股东权益总额为46.0305亿美元，较2018年的44.078亿美元增长4.4%[203] - 长期租赁负债为1164.9万美元，2018年此项为0，因采用新租赁会计准则ASC 842[172][196] - 呆账准备金为4572.6万美元（2019年）和4720.9万美元（2018年）[196] 各条业务线表现 - 公司业务分为两个可报告分部：家政服务（Housekeeping）和膳食服务（Dietary）[207] - 公司运营分为两个可报告分部：家政服务（家政、洗衣、布草等）和膳食服务[319] - 家政服务部门营收：2019年为9.095亿美元，2018年为9.676亿美元，2017年为9.747亿美元[248] - 餐饮服务部门营收：2019年为9.313亿美元，2018年为10.35亿美元，2017年为8.865亿美元[249] - 截至2019年12月31日，商誉总额中，家政服务部门约为4240万美元，餐饮服务部门约为870万美元[266] 客户与收入集中度 - 主要客户Genesis在2019年和2018年分别贡献了总收入的15.6%和19.3%[47] - 公司对Genesis Healthcare的营收：2019年为2.878亿美元（占总营收15.6%），2018年为3.867亿美元（占总营收19.3%）[242] - 公司客户主要依赖医疗保险（Medicare）和医疗补助（Medicaid）的政府报销[205] - 一家分销商占公司食品和非食品餐饮供应量的约50%[66] 成本与费用 - 2019年营业成本为16.12877亿美元，销售及行政开支为1.50022亿美元[198] - 劳动力成本受联邦或州最低工资标准以及集体谈判协议重新谈判的影响[65] - 大宗商品定价因素和关税不可预测地影响餐饮供应成本[64] - 公司通过整合供应商来减轻供应品成本意外增加的影响[64] - 膳食供应成本的意外飙升可能最不利于该部门的运营业绩[64] - 2019年财产和设备折旧费用为970万美元，2018年为490万美元，2017年为500万美元[264] - 公司折旧费用：2019年为970万美元，2018年为490万美元，2017年为500万美元[226] - 2019年所得税费用总额为2051.5万美元，2018年为1638.6万美元，2017年为4473.9万美元[314] - 2019财年总租赁成本为612万美元，其中经营租赁成本469.9万美元，短期租赁成本83万美元，可变租赁成本59.1万美元[286] - 2019财年基于股票的薪酬总税前费用为686.5万美元，其中股票期权262.3万美元，限制性股票单位和限制性股票396.7万美元，员工购股计划27.5万美元[292] 投资活动 - 公司持有市政债券投资额为9070万美元[165] - 2019年可出售证券未实现收益为2761万美元，而2018年为未实现亏损679万美元[203][217] - 2019年市场性证券投资为9070万美元，较2018年的7640万美元增长18.7%[217] - 2019年可供出售证券的未实现收益为280万美元，2018年未实现损失为70万美元，2017年未实现收益为120万美元[270] - 2019年出售可供出售市政债券实现收益10万美元，2018年实现损失20万美元，2017年实现损失低于10万美元[271] - 截至2019年12月31日，公司市政债券（可供出售）的公允价值为9071.1万美元，较2018年的7636.2万美元增长18.8%[273][276] - 递延薪酬基金投资资产总额从2018年的2911.3万美元增至2019年的3724.7万美元，增长27.9%[273][274] - 2019年市政债券未实现收益为369.5万美元，而2018年未实现收益为63.3万美元，未实现损失为43.3万美元[275] - 2019年市政债券投资组合期限分布：1年内到期87.6万美元，2-5年内到期1607.1万美元，6-10年内到期3880.1万美元，10年后到期3496.3万美元[276] - 2019年与递延补偿计划相关的权益证券未实现收益为740万美元，2018年未实现损失为130万美元[272] - 2019年SERP计划费用为53.9万美元，2018年为54.7万美元，2017年为50.3万美元[308] - 2019年12月31日SERP信托账户余额为4395.2万美元，2018年为3976.6万美元，2017年为4246.7万美元[308] - 2019年SERP负债账户中记录的未实现收益为735.3万美元，2018年为未实现损失146.9万美元[308] 应收账款与信用风险 - 坏账拨备在2019年、2018年和2017年分别为2550万美元、5140万美元和630万美元，占当年总收入的比例分别约为1.4%、2.6%和0.3%[40] - 公司最大的流动资产是客户的应收账款和票据余额，客户财务状况恶化可能阻碍公司收款[52] - 2019年短期应收账款净额为3.4093亿美元，较2018年的3.41838亿美元略有下降0.3%[277] - 2019年长期应收票据净额为4699.2万美元，较2018年的4304.3万美元增长9.2%[277] - 2019年坏账拨备为2548万美元，较2018年的5138.7万美元大幅下降50.4%[280] - 2019年受损应收票据年末余额为2463.7万美元，相关拨备为1249万美元[281] - 2019年末未偿还本票总额为7040万美元，较2018年的6330万美元增长11.2%[278] - 2019年受损应收票据平均未偿还余额为2755.4万美元，较2018年的1544.8万美元增长78.4%[281] 租赁义务 - 截至2019年12月31日，公司短期租赁义务为520万美元[284] - 2019财年因租赁负债产生的经营现金流为490.8万美元，为换取租赁义务而获得的ROU资产价值为2136.6万美元[289] - 经营租赁的加权平均剩余租赁期为6.2年，加权平均贴现率为4.7%[289] - 截至2019年12月31日，未来未折现最低经营租赁付款总额为1915.9万美元，资产负债表上总租赁负债为1690万美元[290] 基于股票的薪酬 - 截至2019年12月31日，与未归属股票期权和奖励相关的未确认薪酬成本为1610万美元，加权平均归属期为2.4年[293] - 2019财年授予的股票期权加权平均授予日公允价值为每股8.18美元，行权的期权总内在价值为550万美元[297] - 截至2019年12月31日，已发行股票期权210.7万股，加权平均行权价32.99美元，加权平均剩余合约期5.4年[297][299] - 2019财年授予20万股限制性股票单位，加权平均授予日公允价值为每股40.49美元[300] 合同义务与收入确认 - 公司服务协议通常为一年期，可在初始60至120天服务期后，由任一方提前30至90天通知取消[59] - 公司服务协议通常为可续签的一年期，任何一方在初始60至120天后可提前30至90天通知取消[206] - 截至2019年12月31日，公司未履行或部分未履行的履约义务金额为6.961亿美元，预计其中24.0%将在未来12个月内确认为收入[255] - 截至2019年12月31日，与预收款项相关的合同负债为280万美元，而2018年12月31日为460万美元[253] - 截至2019年12月31日，因在书面合同执行前提供服务而产生的递延收入为30万美元，2018年12月31日为20万美元[251] 无形资产与商誉 - 公司无形资产及商誉在2019年、2018年及2017年均未发生减值损失[234] - 截至2019年12月31日，无形资产总额为4170万美元，2018年12月31日为4370万美元[267] - 2020年至2024年无形资产预计摊销费用分别为416.5万美元、416.5万美元、416.5万美元、316.8万美元和203.5万美元[268] - 非亚麻存货和供应品按先进先出法计价，亚麻供应品按24个月估计使用寿命直线法摊销[220] 税务事项 - 2019年净递延所得税资产为2036.4万美元，2018年为2055.2万美元[316] - 2017年第四季度美国税改导致公司净递延所得税资产余额减少约450万美元，相应增加2017年所得税费用[315] 会计政策与更正 - 采用ASC 326会计准则预计将增加信贷损失准备金3600万至4400万美元[245] - 采用ASC 326将导致留存收益一次性累计减少（税后），适用税率约为24%[245] - 会计错误更正：2018年营收下调620万美元，2017年营收下调490万美元[239] - 会计错误更正：2018年服务成本下调380万美元，2017年服务成本下调190万美元[239] - 会计错误更正导致2018年投资及其他净收入增加240万美元，2017年增加300万美元[239] - 公司确定截至2019年12月31日，其财务报告内部控制整体上是有效的[183] 风险因素 - 公司面临与重大诉讼或政府调查不利结果相关的风险，可能对财务状况产生重大影响[56] - 客户高度依赖医疗保险和医疗补助的报销资金，政府报销率的变动可能影响客户的现金流，进而影响其支付能力[48] - 联邦、州和地方税收规则的变化可能对公司经营业绩和财务状况产生不利影响[55] - 州政府的预算赤字可能导致对护理机构的医疗补助报销削减，影响客户支付能力[51] - 市政债券投资受利率风险影响，利率变化会改变其公允价值[165] - 公司可能因未能通过健康合规检查而被客户追偿，影响财务状况[62] - 公司有权将监管变化导致的成本增加转嫁给客户，但延迟或无法转嫁可能对财务状况产生重大不利影响[61] - 公司面临SEC对每股收益计算和报告实践的正式调查[71] - 公司为一般责任险和工伤保险制定了高免赔额计划，自身承担大部分潜在损失风险[54] 公司员工与架构 - 公司员工总数超过51,000人，其中约6,000名为公司和现场管理人员[42]