净销售额相关 - 2019年净销售额从2018年的10.85亿美元增加800万美元，即0.7%，达到10.93亿美元，其中非可比门店净销售额增加1900万美元，可比门店净销售额减少1100万美元；净服务销售额（安装和运费）较上年增长6.1%，商品销售额持平；新开11家门店，关闭5家，截至2019年12月31日，在美国和加拿大运营419家门店[170] - 2019年净销售额较2018年增加800万美元，增幅0.7%，可比门店净销售额减少1100万美元，降幅1%，非可比门店净销售额增加1900万美元[188] - 2019年净销售额为1,092,602千美元，较2018年的1,084,636千美元增长0.73%[267] 毛利率相关 - 2019年毛利率从2018年的36.2%提高到36.9%，调整后毛利率（非GAAP指标）从2018年的35.6%提高到37%，提高了140个基点[171] - 2019年毛利润为4.04亿美元，较2018年的3.93亿美元增长2.7%，调整后毛利率提高140个基点[189] 销售、一般和行政（SG&A）费用相关 - 2019年销售、一般和行政（SG&A）费用占净销售额的比例降至35.4%，2018年为40.9%；调整后SG&A占净销售额的比例（非GAAP指标）为34.7%，较2018年的33.7%增加100个基点[172] - 2019年和2018年SG&A中包含的法律相关成本和和解费用分别为760万美元和7600万美元[173] - 2019年销售、一般和行政费用（SG&A）为3.87亿美元，较2018年的4.44亿美元下降13%，调整后SG&A增加1300万美元，增幅3.6%[192] - 2019年销售、一般和行政费用为386,970千美元，较2018年的443,513千美元下降12.75%[267] 营业收入相关 - 2019年12月31日止年度的营业收入为1700万美元，2018年12月31日止年度为营业亏损5100万美元；调整后营业收入（非GAAP指标）为2500万美元，调整后营业利润率（非GAAP指标）为2.3%，2018年分别为2000万美元和1.9%[174] - 2019年营业收入为1700万美元，2018年为营业亏损5100万美元，调整后营业收入为2500万美元，调整后营业利润率为2.3%[197] 净收入相关 - 2019年12月31日止年度的净收入为970万美元，即每股摊薄收益0.34美元，2018年12月31日止年度为净亏损5400万美元，即每股摊薄亏损1.90美元；调整后每股摊薄收益（非GAAP指标）2019年为0.58美元，2018年为0.57美元[175] - 2019年净利润为970万美元，摊薄后每股收益为0.34美元，2018年净亏损为5400万美元，摊薄后每股亏损为1.90美元[204] - 2019年净收入为966.3万美元，2018年净亏损为5437.9万美元，2017年净亏损为3782.3万美元[273] - 2019年净利润为9,663千美元，而2018年净亏损54,379千美元[267] - 2019年基本每股净收益为0.34美元，2018年基本每股净亏损为1.90美元[267] - 2019年综合收益为9,468千美元，2018年综合亏损为54,612千美元[269] 网络安全事件相关 - 2019年8月公司遭遇网络安全事件，估计与该事件相关的设备更换和成本约为370万美元，2019年已从保险获得超过200万美元的初步赔偿，并记录了约80万美元的应收账款[176] 关税相关 - 2018年9月起，来自中国的商品加征10%关税，2019年6月关税提高到25%；2019年第四季度，公司确认了约1100万美元与关税回收相关的营业收入，减少了约1200万美元的库存成本，并记录了2500万美元的关税回收应收账款[177] - 公司已记录与关税相关的2700万美元应收款，预计2020年底前收到款项[285] 流动性相关 - 截至2019年12月31日，公司流动性为1.11亿美元，包括900万美元现金和1.02亿美元资产支持循环贷款额度；2018年为8000万美元，包括1200万美元现金和6800万美元循环贷款额度[181] - 2019年12月31日，公司主要流动性来源包括运营现金、900万美元现金及现金等价物和循环贷款项下1.02亿美元可用额度[208] 平均销售额相关 - 2019年平均销售额为1379美元，较2018年的1355美元增长1.8%；平均每单位销售零售价较2018年增长0.2%；可比门店销售额下降1.0%[184] 有效税率相关 - 2019年和2018年的有效税率分别为25.4%和 - 1.8%，有效税率的增加是由于联邦净营业亏损结转额完全耗尽[201] 和解金及退款相关 - 2019年第二季度支付了与美国司法部和证券交易委员会的3300万美元和解金及其他较小和解金，预计2020年支付黄金诉讼剩余1300万美元现金部分[209] - 预计2020年上半年支付475万美元Kramer和解金，预计从美国海关获得约2700万美元关税排除退款[209] 信贷协议相关 - 2019年3月29日公司修订信贷协议，增加最高5000万美元的增量借款额度，到期日延长至2024年[210] - 2019年3月29日公司与银行签订第四份修订和重述的信贷协议，循环信贷额度从1.5亿美元增至1.75亿美元，并新增2500万美元定期贷款，总额达2亿美元，可增至最高2.25亿美元[220] - 2019年3月29日，公司将循环信贷额度从1.5亿美元提高到1.75亿美元，并新增2500万美元定期贷款，总额达2亿美元，还可选择将循环信贷额度增至最高2.25亿美元[319] 资本支出相关 - 2020年资本支出预计在1900万至2100万美元之间，用于开设约15家门店及改造或搬迁部分现有门店[211] 商品库存相关 - 2019年12月31日商品库存为2.86369亿美元，较2018年的3.18272亿美元有所下降；单店可用库存为60.8万美元，低于2018年的66.6万美元[214] - 2019年末商品存货为286,369千美元，较2018年末的318,272千美元下降9.99%[265] - 2019年末和2018年末存货储备分别为690万美元和680万美元[284] 现金流量相关 - 2019年经营活动提供净现金32.9万美元，主要因库存净减少1500万美元和净收入970万美元，但被3500万美元的法律事务和和解费用抵消；2018年经营活动使用净现金4300万美元[216][217] - 2019年投资活动使用净现金1948.4万美元，2018年为1346.1万美元；2019年公司总部迁至弗吉尼亚州里士满并开设11家新店，2018年开设21家新店[218] - 2019年融资活动提供净现金1588.1万美元，主要归因于信贷协议净借款1700万美元；2018年融资活动提供净现金4920.5万美元，主要归因于循环贷款净借款5000万美元[219] - 2019年经营活动提供的净现金为32.9万美元，2018年使用的净现金为4298.6万美元，2017年提供的净现金为3939.2万美元[273] - 2019年投资活动使用的净现金为1948.4万美元，2018年为1346.1万美元，2017年为433.8万美元[273] - 2019年融资活动提供的净现金为1588.1万美元，2018年为4920.5万美元，2017年使用的净现金为2619.3万美元[273] - 2019年末现金及现金等价物为899.3万美元，2018年末为1156.5万美元，2017年末为1993.8万美元[273] 未偿还金额及利率相关 - 2019年12月31日，循环贷款未偿还余额为5700万美元，平均利率为3.90%，先进先出定期贷款未偿还余额为2500万美元，利率为4.75%[208] - 截至2019年12月31日，循环信贷额度下有5700万美元未偿还，定期贷款下有2500万美元未偿还，还有390万美元信用证[221] - 截至2019年12月31日，循环信贷额度下未偿还金额为5700万美元，定期贷款下未偿还金额为2500万美元，循环信贷额度可用余额为1.02亿美元，公司还有390万美元信用证[320] - 2019年末，循环信贷额度平均利率为3.90%，定期贷款利率为4.75%[323] - 截至2019年12月31日，公司信贷协议项下未偿还金额为8200万美元，若2019年全年利率变动1%，利息费用将波动82万美元[243] 重大合同义务相关 - 截至2019年12月31日，公司重大合同义务总计2.34738亿美元，包括1.52558亿美元的经营租赁义务、180万美元的采购义务和8200万美元的债务义务[227] 递延税项资产相关 - 2019年公司对递延税项资产的估值备抵为2700万美元，主要因递延税项资产可实现性的不确定性[235] 货币交易相关 - 公司收入、费用和资本采购活动中，不到2%以美元以外货币交易，包括欧元、加元、人民币和巴西雷亚尔[245] - 若2019年12月31日汇率变动10%，加拿大业务净收入将有轻微波动[246] 审计机构相关 - 公司自2003年起由安永会计师事务所担任审计机构[255] 租赁会计核算方法相关 - 公司2019年因采用ASU No. 2016 - 02改变租赁会计核算方法[252] 销售确认相关 - 公司在客户取得商品控制权时确认产品净销售，服务已提供时确认服务收入，销售不包含向客户收取并上缴政府税务机关的销售税[240] 客户定金相关 - 客户不立即提货时，通常需支付约为零售销售价值一半的定金，余额在提货时支付[241] 商品存货估值相关 - 公司按成本与可变现净值孰低法对商品存货进行估值，采用加权平均法确定商品成本[242] 审计意见相关 - 安永认为公司合并财务报表在所有重大方面公允反映了公司财务状况、经营成果和现金流量，符合美国公认会计原则[250] - 安永认为公司截至2019年12月31日在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制[257] 总资产相关 - 2019年末总资产为596,009千美元，较2018年末的475,517千美元增长25.34%[265] 应付账款相关 - 2019年末应付账款为59,827千美元，较2018年末的73,412千美元下降18.50%[265] 股东权益相关 - 2019年末股东权益为161,250千美元，较2018年末的147,398千美元增长9.40%[265] 加权平均普通股基本股数相关 - 2019年加权平均普通股基本股数为28,689千股，较2018年的28,571千股增长0.41%[267] 产品采购相关 - 2019年约46%的产品从中国采购[283] 长期资产减值费用相关 - 2018年公司记录180万美元的长期资产减值费用，2019年收到90万美元相关款项[288] 应计费用相关 - 2019年末和2018年末公司与估计索赔相关的应计费用分别为250万美元和240万美元[291] 门店分布相关 - 公司通过419家门店销售商品和服务，门店分布于47个州，其中加拿大有8家[293] 客户存款和商店积分相关 - 2019 - 2017年客户存款和商店积分期初余额分别为40,332美元、38,546美元、32,639美元，期末余额分别为41,571美元、40,332美元、38,546美元[296] 制造产品销售额相关 - 2019 - 2017年制造产品销售额分别为452,914美元（占比41%）、392,512美元（占比36%）、315,369美元（占比31%）[298] 广告费用相关 - 2019 - 2017年广告费用分别为7500万美元、7400万美元、7700万美元[203] 使用权资产和租赁负债相关 - 2019年1月1日采用ASC 842后，公司记录了1.13亿美元的使用权资产和1.21亿美元的租赁负债[208] 可收回退货商品相关资产相关 - 2019年和2018年可收回退货商品相关资产为120万美元[297] 保修储备相关 - 2019年和2018年保修储备分别为90万美元和140万美元[301] - 公司提供1 - 100年的有限保修，部分产品提供终身保修[301] 预付广告费用相关 - 2019年和2018年预付广告费用分别为40万美元和60万美元[303] 产品销售组合相关 - 公司销售多种地板产品，无单一产品占销售组合的很大比例[299] 累计资本化计算机软件成本及