经营业绩表现 - 2020年第一季度前两个月，除亚太地区外，全球可比系统恒定美元每间可售房收入（RevPAR）增长3.2%；3月，全球该指标下降约60%，各地区均有不同程度下滑[78] - 2020年4月，全球可比系统恒定美元RevPAR同比下降90%，各地区降幅均较大[81] - 全球可比公司运营酒店RevPAR为94.61美元，同比下降26.3%；入住率为50.8%，同比下降18.2个百分点；ADR为186.13美元，同比增长0.1%[92] - 全球可比系统酒店RevPAR为84.51美元，同比下降22.5%；入住率为53.6%，同比下降14.5个百分点；ADR为157.55美元，同比下降1.5%[93] - 净费用收入为6.04亿美元，较2019年第一季度的8.81亿美元下降31%[96] - 自有、租赁及其他收入为2.8亿美元，较2019年第一季度的3.75亿美元下降25%[98] - 成本报销收入净额亏损8000万美元，较2019年第一季度的1.36亿美元亏损减少41%[101] - 折旧、摊销及其他费用为1.5亿美元，较2019年第一季度的5400万美元增长178%[103] - 非经营净亏损400万美元，较2019年第一季度的500万美元盈利下降180%[105] - 所得税收益为1200万美元，较2019年第一季度的5700万美元费用下降121%[106] - 亚太地区业绩下降，主要因总费用收入减少8600万美元和成本补偿收入减少1200万美元，可比全系统RevPAR下降是因入住率降低27.5个百分点，2020年第一季度末有790处物业（223,795间客房），较2019年第一季度末净增64处（9%）[109] - EMEA地区业绩下降，主要因总费用收入减少3800万美元、自有及租赁等收入减少1800万美元、成本补偿收入减少2400万美元和一般及行政等费用增加1100万美元，可比全系统RevPAR下降是因入住率降低13.6个百分点和ADR降低2.3个百分点，2020年第一季度末有905处物业（185,353间客房），较2019年第一季度末净增60处（7%）[110] 酒店关闭情况 - 截至2020年5月8日，约25%的全球酒店暂时关闭；大中华区关闭酒店数量从2月中旬超90家降至4家[78][80] 费用与收入预期 - 公司未在2020年第一季度确认激励管理费，预计第二季度费用收入和自有及租赁物业收入降幅更大[79] 成本控制措施 - 公司采取措施降低成本，企业层面将当前每月公司一般及行政成本运行率降低约30%[83] - 物业层面采取多项措施降低业主和加盟商现金支出，如将某些系统项目和服务费用降低50%等[84] 投资支出调整 - 预计将削减或推迟约45%（即315 - 360百万美元）原计划2020年的7 - 8亿美元投资支出[86] - 2020年第一季度资本支出为5900万美元，2019年第一季度为6600万美元，公司预计消除或推迟约45%的原计划2020年投资支出（7 - 8亿美元）[128] 公司物业规模 - 2020年第一季度末，公司系统有7420处物业（139.17万间客房），开发管道中有近51.6万间客房[88][89] - 2020年第一季度末北美有5368处物业（905248间客房），较2019年第一季度末净增269处物业（增长5%）[108] 数据安全事件罚款 - 英国信息专员办公室（ICO）就数据安全事件拟对公司处以9900万英镑罚款，公司计提损失6500万美元[73] 股票与分红政策 - 公司暂停股票回购和现金分红[86] - 2020年第一季度公司回购100万股普通股，平均价格为每股145.42美元，截至3月31日，董事会批准的授权下还有1740万股可回购，预计在业务状况改善前不回购，信贷协议豁免期内禁止回购（有例外）[129] 业绩下降原因 - 2020年第一季度公司业绩下降，主要受COVID - 19影响[95,108] 债务情况 - 2020年第一季度末，公司长期债务加权平均利率为2.7%，加权平均期限约4.7年，固定利率长期债务与总长期债务之比为0.5:1.0[114] - 固定利率债务分别为3.57亿美元、8.59亿美元、11.08亿美元、6.87亿美元、0.14亿美元、25.42亿美元、55.67亿美元、52.43亿美元[136] - 固定利率债务平均利率为3.97%[136] - 浮动利率债务分别为5.49亿美元、2.99亿美元、5.61亿美元、51.01亿美元、65.1亿美元、63.97亿美元[136] 流动性与财务状况改善措施 - 为应对疫情影响，公司采取多项措施增加流动性和加强财务状况，包括减少成本和投资支出、暂停股票回购和股息、提取信贷额度、修改信贷协议、发行16亿美元票据和通过联名信用卡协议筹集9.2亿美元[115] 信贷额度使用 - 公司信贷额度为45亿美元，2020年3月下旬和4月初分别借款25亿和20亿美元，4月2日全部提取，5月1日偿还12.5亿美元，剩余借款可用于偿还商业票据和一般公司用途[117][118] 票据发行 - 2020年4月16日，公司发行16亿美元本金的5.750%系列EE票据，2025年5月1日到期，扣除承销折扣和费用后净收益约15.81亿美元[122] 联名信用卡协议资金 - 2020年5月，公司签署美国联名信用卡协议修正案，获得9.2亿美元现金，将记录在资产负债表的递延收入和客户忠诚度计划负债中[125] 现金状况 - 2020年3月31日，现金、现金等价物和受限现金总计17.82亿美元，较2019年末增加15.29亿美元，主要因信贷额度借款、经营活动现金流入和资产处置，部分被商业票据偿还、股息支付等现金流出抵消[126]