业务恢复预期 - 2020年上半年公司费用收入和自有及租赁物业收入大幅下降，预计2020年剩余时间同比仍将下降，业务至少在2021年后才能恢复到之前水平[81] 经营数据表现 - 2020年4 - 7月全球可比系统恒定美元RevPAR同比分别下降90%、85%、78%和70%，8月6日全球约9%的酒店关闭，低于5月8日的25%[82] - 2020年第二季度全球每间可售房收入（RevPAR）为15.56美元，较2019年下降88.6%，入住率为13.9%，较2019年下降60.5个百分点，日均房价较2019年下降38.8%[93] - 2020年上半年全球RevPAR为55.09美元，较2019年下降58.4%，入住率为32.3%，较2019年下降39.5个百分点，日均房价较2019年下降7.7%[96] 客房增长与规模 - 公司预计2020年全年净客房增长率为2% - 3%[88] - 2020年第二季度末公司系统有7484处物业（1400693间客房），开发管道中有约510000间客房，其中超230000间正在建设中[88][89] 费用调整措施 - 2020年第二季度公司将某些全系统项目和服务费用降低50%，并为部分剩余费用提供延期付款条件[85] 数据安全事件损失 - 2019年第二季度公司就数据安全事件计提9900万英镑（后减至6500万美元）的预计损失，截至2020年6月30日该预提金额未变[77] 可比物业定义 - 公司定义可比物业为自2019年1月1日以来以公司品牌运营且未进行重大改造等的物业，受疫情关闭的物业仍归为可比物业[80] 业务部门划分 - 公司按北美、亚太、欧洲中东和非洲三个可报告业务部门讨论运营情况，加勒比和拉丁美洲运营部门不符合单独披露标准[74] 收入来源 - 公司通过管理物业收取基础管理费和激励管理费，通过特许经营物业收取特许经营费，还从酒店系统知识产权使用等方面获利[75] 疫情应对措施 - 公司采取多项措施应对疫情影响，包括实施应急计划、削减成本、暂停股票回购和现金分红、调整组织架构等[83][84] 业绩下降原因 - 2020年第二季度和上半年公司业绩下降，主要受COVID - 19影响[99] 各项费用收入变化 - 2020年第二季度基础管理费为4000万美元，较2019年的3.09亿美元下降87%；上半年为2.54亿美元，较2019年的5.91亿美元下降57%[100] - 2020年第二季度特许经营费为1.82亿美元，较2019年的5.25亿美元下降65%；上半年为5.97亿美元，较2019年的9.75亿美元下降39%[100] - 2020年第二季度激励管理费为1200万美元，较2019年的1.65亿美元下降93%；上半年为1200万美元，较2019年的3.28亿美元下降96%[100] - 2020年第二季度总费用收入为2.34亿美元，较2019年的9.99亿美元下降77%；上半年为8.63亿美元，较2019年的18.94亿美元下降54%[100] - 2020年第二季度合同投资摊销为 - 2100万美元，较2019年的 - 1500万美元增长40%；上半年为 - 4600万美元，较2019年的 - 2900万美元增长59%[100] - 2020年第二季度净费用收入为2.13亿美元，较2019年的9.84亿美元下降78%；上半年为8.17亿美元，较2019年的18.65亿美元下降56%[100] - 基础管理费和特许经营费下降主要因RevPAR降低和共品牌信用卡费用减少，上半年特许经营费下降部分被1900万美元的单位增长抵消[100] 其他业务收入变化 - 2020年第二季度自有、租赁及其他业务收入4900万美元，较2019年同期的4.18亿美元下降88%；上半年收入3.29亿美元，较2019年同期的7.93亿美元下降59%[102] - 2020年第二季度成本报销收入12.02亿美元，较2019年同期的39.03亿美元下降69%；上半年收入49.99亿美元，较2019年同期的76.59亿美元下降35%[104] 费用支出变化 - 2020年第二季度折旧、摊销及其他费用7200万美元，较2019年同期的5600万美元增长29%；上半年费用2.22亿美元，较2019年同期的1.1亿美元增长102%[106] - 2020年第二季度利息费用1.27亿美元，较2019年同期的1.02亿美元增长25%；上半年费用2.2亿美元，较2019年同期的1.99亿美元增长11%[109] 所得税情况 - 2020年第二季度所得税收益6400万美元，2019年同期为费用8200万美元，同比下降178%；上半年收益7600万美元，2019年同期为费用1.39亿美元，同比下降155%[112] 各地区业务收入变化 - 2020年第二季度北美地区业务收入10.79亿美元，较2019年同期的43.04亿美元下降75%；上半年收入48.99亿美元，较2019年同期的83.78亿美元下降42%[114] - 2020年第二季度亚太地区业务收入8600万美元，较2019年同期的3.1亿美元下降72%；上半年收入2.55亿美元，较2019年同期的5.8亿美元下降56%[114] - 2020年第二季度EMEA地区业务收入8700万美元，较2019年同期的5.11亿美元下降83%；上半年收入4.31亿美元，较2019年同期的9.29亿美元下降54%[114] 各地区业务亏损原因 - 北美地区季度业务亏损主要因毛费收入降低5亿美元、自有等业务净收入降低5900万美元等因素导致[114] - 亚太地区季度业务亏损主要因毛费收入降低8700万美元、自有等业务净收入降低1800万美元等因素导致[117] - 亚太地区年初至今出现亏损，主要因总费用收入减少1.73亿美元、成本补偿收入减少2500万美元等，可比全系统RevPAR下降，入住率降36.5个百分点，ADR降11.4%[118] - EMEA季度亏损，主要因总费用收入减少1.01亿美元、自有及租赁等收入减少5800万美元等，可比全系统RevPAR下降，入住率降64.3个百分点，ADR降35.2%[119] - EMEA年初至今亏损，主要因总费用收入减少1.39亿美元、自有及租赁等收入减少7600万美元等，可比全系统RevPAR下降，入住率降39.1个百分点，ADR降10.1%[120] 长期债务情况 - 2020年第二季度末，公司长期债务加权平均利率3.3%，加权平均期限约4.7年，固定利率长期债务与总长期债务之比为0.7:1.0[123] 增加流动性措施 - 公司采取多项措施增加流动性，包括大幅削减成本、暂停股份回购和股息、借款、发行票据等，发行16亿美元5.750%的EE系列票据和10亿美元4.625%的FF系列票据，回购并赎回约8.53亿美元高级票据[124][125][132][133][134] 信贷安排情况 - 公司信贷安排可提供最高45亿美元借款，2020年3 - 4月全额提取，截至6月30日已偿还部分，余额15.5亿美元[128][129] 联名信用卡协议收入 - 2020年5月，公司与美国联名信用卡协议修订获得9.2亿美元现金[137] 现金及等价物情况 - 截至2020年6月30日，现金、现金等价物和受限现金共23亿美元，较2019年末增加20.47亿美元[138] 经营活动净现金情况 - 2020年上半年经营活动提供的净现金增加7.67亿美元，主要因联名信用卡协议修订收款、营运资金变动和所得税现金支出减少[141] 资本支出情况 - 2020年上半年资本支出7900万美元，2019年上半年为1.42亿美元，预计2020年全年资本支出和其他投资约4 - 4.5亿美元[142] 应收票据情况 - 截至2020年6月30日，固定利率应收票据2020 - 2024年及以后预期本金回收额分别为200万美元、400万美元、300万美元、200万美元、200万美元、3000万美元，总账面价值4200万美元，总公允价值3000万美元，平均利率0.88%[149] - 截至2020年6月30日，浮动利率应收票据2020 - 2024年及以后预期本金回收额分别为100万美元、2800万美元、5300万美元、100万美元、700万美元、2100万美元，总账面价值1.11亿美元，总公允价值1.04亿美元，平均利率3.96%[149]