学习中心与业务覆盖 - 公司在全国范围内拥有132个自营学习中心，覆盖中国15个省的29个城市，以及16个特许经营学习中心，覆盖12个省的14个城市[302] - 截至2019年12月31日，公司在全国拥有148个学习中心，覆盖36个城市[331] - 公司计划扩展至人均收入较高、经济发达且英语需求高的城市[333] - 公司在中国建立了148个学习中心，包括132个自营中心和16个特许经营中心[468] - 公司总部位于深圳和北京，业务场所分布在29个中国城市[490] - 公司租赁了大部分用于运营的物业，租赁协议期限通常为3至5年[490] - 公司在全国范围内拥有132个自营学习中心和16个特许经营学习中心，覆盖29个城市[494] 在线英语学习平台 - 截至2019年12月31日，公司在线英语学习平台“Likeshuo”拥有约120万注册用户，累计付费用户超过22.7万，累计在线课程小时数超过460万小时[302] - "Likeshuo"平台截至2019年12月31日拥有约120万注册用户，累计付费用户超过22.7万[319] - 2019年在线英语学习业务收入为2.603亿元人民币（3740万美元），同比增长22.6%[319] - 2019年在线英语学习业务的平均每位学生课程费用为2120元人民币（305美元）[319] - 公司推出了“Likeshuo”平台，提供在线直播英语课程，并通过智能课程调度系统优化教学资源分配[379] - 截至2019年12月31日，公司“Likeshuo”平台拥有约120万注册用户和超过22.7万付费用户[494] - 自2014年以来，公司在线英语课程累计注册学生人数约为13.6万，累计授课时数超过460万小时[494] 教师与教学资源 - 公司拥有2,534名全职教师、学习顾问和教学服务人员，其中1,067名为线下和线上业务的学习顾问和教学服务人员[303] - 公司拥有约2.6万名注册教师，其中1.1万名是外籍教师[320] - 公司全职教师数量从2017年12月31日的818人增加到2019年12月31日的1467人，其中1428人负责线下课程，39人负责线上课程[361] - 公司全职教师中93.7%拥有学士学位或以上学历，17.4%拥有硕士学位或以上学历[364] - 公司全职教师和兼职教师总数达到6147人，其中2124名兼职教师为来自英语国家的外籍教师[361] 课程与学生注册 - 2019年，公司自营学习中心的学生注册总数为123,445人，其中在线ELT课程的学生注册数为49,639人[306] - 2019年，公司海外培训服务的学生注册数为8,775人，收入为2.04亿人民币（约2,930万美元）[315] - 公司自2011年推出国际标准化考试准备服务以来，累计注册学生超过20,000人[316] - 截至2019年12月31日，公司已为约3,700名学生提供定制化的海外留学申请服务[317] - 2019年青少年英语学习业务收入为1.679亿元人民币（2410万美元），同比增长156.3%[324] - 公司2017年至2019年学生注册人数增长约49.2%，销售和营销费用占收入的比例增长约17.4%[358] 课程开发与创新 - 公司自2018年起逐步推出“探索课程”，取代原有的实用商务英语课程，截至2019年5月，该课程已在所有自营和特许经营学习中心实施[312] - 公司自2017年起为成人ELT学生提供为期两天的英语训练营，截至2019年12月31日，已在广东、四川和江苏三省设立训练营[313] - 公司拥有185名课程内容开发团队成员，截至2019年12月31日，57.8%的研发人员拥有学士学位或以上学历，7.0%拥有硕士学位或以上学历[350] - 公司开发了基于人工智能的EME系统，用于管理和促进教学活动的效率，2019年升级了课程调度功能，显著减少了处理时间[377] - 公司开发了ICAS智能课程调度系统，基于三维模型优化课程安排，显著提高了课程匹配效率和准确性[380] 财务与收入 - 2019年，公司自营学习中心的总收入为14.48亿人民币（约2.08亿美元），其中一般成人ELT业务收入为7.84亿人民币（约1.13亿美元），占总收入的54.1%[308] - 2019年在线英语学习业务收入为2.603亿元人民币（3740万美元），同比增长22.6%[319] - 2019年青少年英语学习业务收入为1.679亿元人民币（2410万美元），同比增长156.3%[324] - 2019年约38.8%的学生使用分期付款方式支付课程费用[342] 退款政策 - 公司提供10天无条件全额退款政策，适用于未完成超过30%课程的学生[343] - 公司“Meten”品牌的少儿英语课程前3节课为试听课，学生在完成前3节试听课前申请退款可全额退款[344] - 公司“ABC”品牌的少儿英语课程，学生在课程开始后30天内申请退款可退还未完成课程费用，但需扣除2000元人民币的提前终止合同费用[345] - 公司国际标准化考试准备课程的前4节课为试听课，合同签订后的两个月为退款期，学生在完成前4节试听课或合同签订后7天内申请退款可全额退款[346] - 公司“Likeshuo”平台课程在合同期内申请退款可退还未交付的课程/服务费用，但需扣除平台运营费用[347] 知识产权与技术 - 公司拥有5项专利、95个商标、80个域名、21项课程内容版权和37项软件版权，增强了品牌认知度[385] - 公司目前使用商业软件、硬件和专有技术，并通过内部研发应对市场变化和学生需求，建立了可扩展的信息技术基础设施[375] - 公司开发了基于人工智能的EME系统，用于管理和促进教学活动的效率，2019年升级了课程调度功能，显著减少了处理时间[377] - 公司开发了ICAS智能课程调度系统，基于三维模型优化课程安排，显著提高了课程匹配效率和准确性[380] 政策与监管 - 公司在中国运营的在线英语培训服务属于增值电信业务，外资持股比例不得超过50%[393] - 公司受《外商投资法》及其实施条例监管，现有外资企业需在2025年前完成公司形式变更[397] - 中外合作办学受《中外合作办学条例》监管，外资比例不得超过50%[399] - 外国投资者在中国提供增值电信服务的企业中持股比例不得超过50%[402] - 外国投资者在中国投资增值电信业务必须具备相关海外运营经验[404] - 中国教育法规定，企业和个人可以设立营利性教育机构，但政府资助的学校不得设立为营利性机构[405] - 私立学校的赞助人可以选择从学校年度净余额中获取“合理回报”[407] - 修订后的《民办教育促进法》允许设立营利性私立学校，但义务教育阶段的私立学校必须保持非营利性[409] - 营利性私立学校可以自主设定学费和其他杂费，无需事先获得政府批准[410] - 非营利性私立学校在清算后的剩余资产必须继续用于非营利性教育[410] - 国务院意见鼓励社会力量进入教育行业，并提供财政支持和税收优惠[411] - 课后培训机构必须获得教育部门的批准，并公开课程信息[415] - 课后培训机构的教师必须具备相应的教师资格[417] - 公司位于西安、广州、深圳和合肥的四个学习中心被要求暂停运营进行整改，其中广州学习中心已获得私立学校运营许可证，西安学习中心的申请正在审查中，深圳和合肥学习中心因当地政策不明确暂时无法申请[423] - 公司自营学习中心主要提供语言能力相关的素质提升和人格发展培训，预计不会被要求获得私立学校运营许可证[420] - 2018年地方政府开始加强对课后培训机构的监管，要求无证机构停止业务并吊销营业执照，并要求所有课后培训机构在2018年底前完成整改[421] - 私立培训机构需根据业务性质进行分类管理，并在《私立教育促进法实施规则》正式颁布后进行分类监管[421] - 公司计划在相关政策明确后，积极为深圳和合肥的学习中心申请私立学校运营许可证[423] - 2018年11月8日修订的《中小学教师违反职业道德行为处理办法》禁止中小学教师在校外培训机构提供有偿培训，可能影响公司招聘和保留合格教师[424] - 公司在线业务需获得增值电信业务经营许可证（VAT License）和互联网信息服务许可证（ICP License）[425][426] - 公司在线业务涉及互联网音视频节目服务，需获得国家广播电视总局颁发的《信息网络传播视听节目许可证》[427][428] - 公司已获得相关ICP许可证，并可能需要获得在线传输视听节目许可证、互联网文化许可证和在线出版服务许可证以运营在线教育产品[433] - 公司需遵守《互联网出版服务管理办法》，提供在线出版服务需获得在线出版服务许可证[432] - 公司需遵守《互联网文化管理暂行规定》，从事商业互联网文化活动需获得文化主管部门的许可[431] - 公司需遵守《互联网视听节目服务管理规定》，明确互联网视听节目服务的范围，包括教育内容的制作和在线广播[430] - 公司需遵守《出版管理条例》，从事出版活动需获得出版行政管理部门的批准[433] - 公司需遵守《旅行社条例》，从事国内旅游和入境旅游业务需申请旅行社业务经营许可证[435] - 公司需遵守《消防安全法》，培训机构的场所需获得消防安全评估许可或完成消防安全备案[436] - 公司需遵守《劳动合同法》，与员工签订书面劳动合同，并建立劳动安全卫生制度[438] - 公司需遵守《社会保险法》，为员工提供基本养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险和基本医疗保险[440] - 公司需遵守《住房公积金管理条例》，为员工开设住房公积金账户并按时足额缴存住房公积金[443] 税务与财务政策 - 中国公司法的修订取消了股东出资的最低金额要求，且不再需要资本验证机构验证[450] - 中国企业所得税法对内外资企业统一适用25%的税率，小型微利企业可享受20%的优惠税率[451] - 中国境外企业若实际管理机构在中国境内，将被视为居民企业，需按25%的税率缴纳全球所得税[452] - 香港企业持有中国内地企业至少25%股份时，股息预提税率可从10%降至5%[453] - 非居民企业在中国境外进行股权转让时，需自行或通过代理人向中国税务机关申报纳税[454] - 中国税务机关对非居民企业间接转让中国境内企业股权的交易加强了审查[455] - 非居民企业收入所得税的扣缴义务人需在扣缴义务发生之日起7日内向税务机关申报缴纳税款[456] - 中国增值税改革试点自2016年5月1日起全面推广，部分行业的小规模纳税人适用3%的增值税税率[459] - 外资企业在中国境内借款需遵守外债上限规定，并在借款合同签订后向外汇管理局备案[460] - 人民币在经常项目下可自由兑换，但资本项目下的外汇兑换仍需外汇管理局批准[462] 公司结构与运营 - 公司通过VIE结构在中国开展线下和在线英语培训业务，拥有两家全资子公司：珠海美联和珠海立刻说[475] - 公司与深圳美联及其股东签订了一系列合同安排，包括业务合作协议、独家技术服务和管理咨询协议以及独家认购期权协议[477][479][481] - 公司通过合同安排获得对深圳美联及其子公司的有效控制，包括管理支持、技术服务和咨询服务[477][479] - 公司股东持有深圳美联和深圳立刻说的股权比例分别为27.3250%、13.8080%和13.0829%[471][473] - 公司通过合并协议使Meten成为其全资子公司，合并于2020年3月30日完成[471] - 公司在中国的外汇交易和投资需遵守中国外汇管理局的规定，包括外汇登记和变更登记[464][465] - 公司员工参与海外上市公司的股权激励计划需在中国外汇管理局登记，未完成登记可能导致罚款和法律制裁[466] - 公司在中国的外汇账户可用于支付股息和贸易相关的外汇交易，但需提供相关证明文件[463] - 公司在中国的外汇交易和投资需遵守中国外汇管理局的规定，包括外汇登记和变更登记[464][465] - 公司在中国的主要执行办公室位于深圳市南山区深云西路的Tagen知识与创新中心[488] - 公司在开曼群岛的注册办公室位于Cricket Square, Hutchins Drive, PO Box 2681, Grand Cayman[488] 市场与行业环境 - 公司在中国英语培训市场运营，受到中国经济快速增长和人均可支配收入增加的影响[496] - 公司受益于中国出生率上升、家庭收入增加以及政府对私营教育企业的支持政策[497] - 公司通过一系列合同安排获得了对深圳Likeshuo及其子公司的有效控制[486]