收入与市场分布 - 2019年公司总收入为24.2亿美元，其中个人护理产品收入为14.235亿美元，占总收入的58.8%，健康产品收入为8.631亿美元，占总收入的35.7%[17] - 2019年公司87%的收入来自美国以外的市场，其中中国大陆市场贡献了约30%的收入[12] - 2019年公司ageLOC个人护理产品占个人护理类别收入的49%，占总收入的30%[19] - 2019年公司ageLOC营养产品占健康产品类别收入的45%，占总收入的17%[20] - 2019年公司总收入为24.204亿美元，其中中国大陆地区贡献了7.225亿美元，占总收入的30%[52] - 2019年美洲/太平洋地区收入为3.491亿美元，同比下降9.3%[52] - 2019年韩国地区收入为3.3亿美元，同比下降11.6%[52] - 2019年Rhyz公司贡献了1.22亿美元的收入，主要来自个人护理和营养产品的制造公司[11] - 2019年公司制造业收入为1.219亿美元，同比增长34.5%[52] - 公司87%的销售额发生在海外市场，外汇波动可能影响财务表现[134] 客户与销售队伍 - 公司客户总数从2017年的1,069,571人增长到2019年的1,162,905人，增长率为8.7%[36][37] - 中国大陆地区的客户数量从2017年的192,604人增长到2019年的292,812人，增长率为52.1%[37] - 公司销售领导者（Sales Leaders）总数从2017年的81,878人下降到2019年的54,760人，下降率为33.1%[37] - 截至2019年12月31日，公司全球客户网络为1,162,905人，其中54,760人为销售领导者[151] - 中国大陆市场有约320名关键销售领导者，他们在管理和培训销售团队以及推动销售方面发挥重要作用[151] - 中国大陆的销售领导者在2018年12月31日至2019年12月31日期间减少了46%[149] 中国大陆市场与监管 - 公司在中国大陆的业务模式与其他市场不同，销售员工和独立直销商不参与全球销售补偿计划，而是根据中国大陆的独立补偿模式获得报酬[45] - 公司在中国大陆的销售员工、独立直销商和独立营销人员通过零售奖金和服务费获得报酬，并根据季度表现进行调整[45] - 公司在中国大陆的直销业务受到严格监管，截至2020年1月31日，已在25个省的37个城市获得直销许可证[57] - 中国大陆的直销法规限制公司支付给独立直销员的佣金不得超过其销售额的30%[59] - 公司在中国大陆的业务受到政府和媒体的高度审查，2019年因负面媒体报道和政府审查，业务活动受到限制[58] - 公司在中国大陆的直销模式扩展需要获得地方商务部门、上海市商务委员会以及中国商务部的批准[57] - 公司在中国大陆的业务曾因2014年的负面媒体报道和政府审查而暂停业务会议和新销售代表的申请[58] - 公司在中国大陆的直销法规禁止支付多层次补偿，且法规解释具有不确定性[57] - 公司在中国大陆的产品注册过程通常需要9至18个月，有时甚至需要数年[68] - 公司在中国大陆的直销业务面临未来可能因调查和监管行动导致的罚款、许可证吊销或其他重大制裁的风险[58] - 公司在中国大陆的直销业务受到地方和省级监管机构的解释和当地习俗的影响[57] - 中国大陆的健康食品注册流程至少需要两年，有时甚至超过四年[74] - 中国大陆不允许通过直销渠道销售“普通食品”，违规可能导致罚款和政府制裁[74] - 公司在中国大陆的Pharmanex BioPhotonic Scanner和ageLOC Spa系统被注册为“保健设备”或“家用电器”[88] - 公司在中国大陆的业务受到政府严格监管，可能面临罚款或其他处罚[112] - 中国大陆政府对直销行业的审查持续增加，可能导致业务中断或罚款[113] - 2019年中国大陆政府启动了为期100天的健康产品和直销行业审查活动，审查结束后监管和媒体关注度仍然较高[120] - 中国大陆的直销法规禁止多层次补偿，公司在该地区的业务模式与全球模式不同[118] - 中国大陆的法规解释和执行具有广泛自由裁量权，可能对公司业务模式产生负面影响[119] - 公司在中国大陆的销售活动受到政府频繁调查，可能导致罚款或业务中断[115] - 中国大陆的负面媒体报道和监管审查可能对公司业务和声誉造成损害[116] - 公司在中国大陆的业务模式依赖于销售员工、独立直销商和独立营销商的组合[118] - 中国大陆的直销法规禁止海外人员参与直销活动[118] - 公司在中国大陆的销售领导者的薪酬水平与全球其他市场相当[118] - 新冠疫情和其他危机可能对公司业务产生负面影响，特别是在中国大陆市场[121] - 公司在中国大陆已获得25个省份和37个城市的直销许可证，但扩展直销模式仍需获得更多政府批准[124] - 中国大陆的产品注册过程通常需要至少两年时间，可能影响新产品的推出[125] 外汇与财务风险 - 2019年外汇波动对公司收入产生了3%的负面影响[12] - 2015年和2014年，公司因委内瑞拉货币贬值分别记录了1020万美元和4630万美元的非现金外汇损失[135] - 2018年阿根廷被指定为高通胀经济体，导致额外的外汇损失[135] - 公司面临从LIBOR过渡到替代基准利率的风险，可能影响债务支付[139] 产品与供应链 - 公司在中国大陆设有制造设施，生产大部分在中国销售的个人护理产品和营养补充剂[26] - 2019年公司从三家供应商采购了超过10%的个人护理产品和营养补充剂[27] - 公司通过Rhyz实体投资于受控环境农业技术，以增强清洁和可持续成分的采购能力[29] - 公司产品退货率历史上低于年收入的5%[40] - 公司计划在2020年下半年推出一款创新的日常美容设备[157] - 公司在印度尼西亚、泰国和哥伦比亚注册了ageLOC Spa系统作为医疗器械[158] - 公司依赖第三方供应商提供原材料和包装，供应商的损失或原材料短缺可能对业务造成重大影响[182] - 生产困难、质量控制问题和预测不准确可能导致产品短缺和库存减记，进而影响销售[183] - 产品分流问题持续存在，特别是在中国大陆市场，可能对销售渠道和品牌形象产生负面影响[184] 法规与合规 - 韩国法规限制销售佣金不得超过公司在该国总商品或服务价值的35%[59] - 日本市场对未列为“食品”的特定成分要求修改或申请重新分类[75] - 欧洲市场法规不统一，导致公司需为不同市场调整产品配方[75] - 美国FDA对膳食补充剂和食品的制造过程有严格的质量控制要求[77] - 公司需遵守FDA的新膳食成分法规和不良事件报告法规，增加了制造成本[77] - 美国FDA禁止膳食补充剂进行疾病诊断、预防和治疗声明[79] - 公司需在30天内向FDA提交营养支持声明的证据，并附上免责声明[80] - 直销行业在日本受到严格监管，公司需持续加强分销商合规性[142] - 公司销售队伍的行为可能违反当地法律，导致罚款或其他法律行动[143] - 社交媒体使用增加，公司需加强监控以确保合规性[144] - 公司曾因违反《反海外腐败法》（FCPA）被罚款765,688美元，未来可能面临类似罚款或制裁[191] - 国际市场的政治、法律、税收和监管风险可能影响公司的业务运营，特别是在香港等市场[193] - 公司面临全球税务和海关法规的挑战，包括转移定价和海关估值分类，可能导致罚款、利息和补税[197] - 公司可能因销售团队的税务或评估责任而受到财务影响[199] - 公司可能因销售团队的独立承包商身份被质疑而承担额外税务责任，包括社会保险和预扣税[200] - 公司可能因美国或国际税法的变化而面临税率调整或额外税务责任[201] - 公司未来有效税率可能受到多种因素影响，包括跨国交易、业务运营变化和市场进入[202] - 美国税改法案将公司税率从35%降至21%，但具体影响仍不确定[203] - 公司目前在全球多个司法管辖区面临税务争议，可能影响运营结果和财务状况[204] 运营与物流 - 公司制造和分销业务的损失或中断可能对业务产生重大不利影响[205] - 运输渠道的中断可能导致成本增加和利润率下降[206] - 港口拥堵和运输能力不足可能导致运输成本增加和盈利能力下降[207] 其他风险与挑战 - 公司对销售补偿计划的修改在某些市场未能达到预期效果，可能对收入产生负面影响[186] - 公司依赖关键管理人员，若失去这些人员的服务可能对业务和运营结果产生不利影响[195] - 公司面临因不符合良好生产规范（GMP）而导致的合规成本增加和产品召回风险，特别是在全球范围内运营的情况下[181] - 全球监管机构对产品中活性成分的接受水平越来越严格，某些情况下甚至完全禁止某些成分的使用[179] - 美国FDA可能扩大“新膳食成分”的定义，这可能对公司营养补充产品的销售造成影响[173] - 欧洲市场对新食品成分的严格限制要求公司进行复杂的注册和预批准流程，否则无法销售含有1997年5月后未在欧洲销售的成分的补充剂[174] - 公司正在越南续签许可证，任何延迟都可能对收入产生负面影响[163] - 2015年和2014年，公司分别录得3790万美元和5000万美元的库存减值，主要由于大中华区产品发布销售预期下降[156]