财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入为5.834亿美元，每股收益为0.72美元 [4] - 2019年全年收入为24.2亿美元，同比下降10%（按固定汇率计算下降7%），每股收益为3.10美元 [5] - 第四季度毛利率为75.9%，同比下降0.4个百分点，主要由于制造业务占比增加 [19] - 销售费用占收入的比例为39.1%，同比下降0.3个百分点 [20] - 2020年第一季度收入指引为4.8亿至5.1亿美元，预计每股收益为0.23至0.33美元 [21] - 2020年全年收入指引为21.7亿至23亿美元，预计每股收益为2至2.40美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制造业务在第四季度增长24%，全年增长35% [6] - 美洲和太平洋地区表现改善，主要得益于太平洋地区、墨西哥和哥伦比亚的增长，但阿根廷市场仍不稳定 [12] - 韩国市场表现稳定，日本市场同比增长2%，香港市场受社会事件影响持续挑战，东南亚市场表现不一，印度尼西亚实现两位数增长 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国大陆市场2019年收入下降15%（按本地货币计算），预计2020年收入下降20%至25% [5][8] - 中国大陆市场预计在2020年下半年恢复增长，主要得益于新美容设备的推出 [9] - 其他亚洲市场（如韩国、日本和东南亚）预计也将受到冠状病毒的影响，增长将低于历史平均水平 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司加速向数字化优先战略转型，2019年超过80%的全球收入和90%的全球交易在线完成 [14] - 在中国大陆推出NU TOWN数字应用，帮助销售领导者通过数字方式吸引新客户、推广产品和培训新销售领导者 [15] - 计划在2020年下半年推出一款新的美容设备系统，目标为新兴的护肤爱好者市场 [16] - 继续优化销售补偿计划Velocity，以吸引和保留销售领导者，并提高其生产力 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对冠状病毒的影响表示担忧，预计短期内将对业务产生重大影响，特别是在中国大陆市场 [7][8] - 公司预计2020年第一季度和全年业绩将受到冠状病毒的影响，特别是在中国大陆市场 [21] - 公司对长期前景保持信心，预计2020年第四季度将恢复增长 [22] 其他重要信息 - 公司已连续19年增加股息，并计划利用其强劲的资产负债表和现金状况增加股东价值 [23] - 公司在中国大陆的制造和分销中心已开始恢复运营，预计将很快全面恢复 [7] 问答环节所有的提问和回答 问题: 中国大陆市场第四季度收入是否符合预期 - 中国大陆市场第四季度收入符合预期，公司对此并不感到意外 [26] 问题: 2020年收入指引中冠状病毒的影响 - 公司预计冠状病毒将导致中国大陆市场收入下降20%至25%，其中大部分影响将在2020年上半年显现 [28][31] 问题: 2020年销售领导者增长预期 - 公司预计2020年下半年将推出新产品，推动销售领导者和客户增长 [31] 问题: 中国大陆市场恢复正常的会议流程 - 公司预计在冠状病毒得到控制后，将与政府合作逐步恢复会议，但会议规模和地点将受到限制 [54] 问题: 销售补偿计划Velocity的实施情况 - 公司认为Velocity计划的实施已经基本完成，未来将继续优化 [58][59] 问题: 2020年客户账户增长预期 - 公司预计2020年客户增长将主要由新产品推出推动，特别是在2020年下半年 [47] 问题: 2020年销售领导者数量下降的原因 - 公司认为销售领导者数量下降主要是由于2019年缺乏强有力的产品推出，以及中国大陆市场的监管限制 [50][51] 问题: 2020年第一季度和全年业绩预期 - 公司预计2020年第一季度和全年业绩将受到冠状病毒的显著影响，特别是在中国大陆市场 [21][22]