收入和利润（同比环比） - 公司2017年营业收入为126.57亿元，同比增长28.10%[20] - 归属于上市公司股东的净利润为14.88亿元，同比增长17.93%[20] - 扣除非经常性损益的净利润为13.86亿元，同比增长17.20%[20] - 基本每股收益同比下降21.14%至0.97元/股[21] - 加权平均净资产收益率同比下降65.21个百分点至24.05%[21] - 归属于上市公司股东的净资产同比增长24.09%至67.53亿元[21] - 第四季度营业收入达40.93亿元，为全年最高季度收入[25] - 公司快递物流业务营业收入126.57亿元，同比增长28.10%[127][129] - 快递服务收入125.56亿元，占总收入99.20%，同比增长28.66%[127][129] - 公司国内时效产品收入126.39亿元，同比增长28.12%[94] - 公司面单收入27.85亿元，中转收入97.71亿元，分别增长30.64%和28.00%[95] - 单票收入3.25元，同比增长7.07%[95] - 单票总收入3.24元，同比增长7.09%，其中单票中转收入0.86元，增长18.61%[134] - 申通快递有限公司营业收入12,657,241.388千元，营业利润1,978,924.441千元，净利润1,574,981.602千元[163] 成本和费用（同比环比） - 营业成本103.22亿元，同比增长30.34%，毛利率18.45%，同比下降1.40%[129][130] - 派送成本63.05亿元，同比增长21.81%，占营业成本61.08%[132] - 运输成本22.29亿元，同比增长45.00%，占营业成本21.59%[132] - 电子面单成本2.60亿元，同比增长7.69%，但占比下降至2.52%[132] - 其他中转成本6.45亿元，同比增长190.76%，占营业成本6.25%[132][133] - 管理费用同比增长27.67%至3.11亿元人民币，主要因管理人员薪酬及折旧费用增加[141] - 财务费用同比下降855.83%至-8640万元人民币，主要因利息收入增加[141] 业务量表现 - 报告期快递业务量达到？件（需从完整报告获取具体数据）[4] - 2017年快递业务量达400.6亿件同比增长28%[59] - 同城业务量92.7亿件同比增长25%[59] - 异地业务量299.6亿件同比增长28.9%[59] - 国际及港澳台业务量8.3亿件同比增长33.8%[59] - 2017年四季度全国快递业务量完成126.6亿件占全年比重31.6%[61] - 2017年双十一期间最高日处理量达3.3亿件全年日均处理量约1.1亿件[61] - 申通快递2017年业务量约38.98亿件同比增长19.64%占全国总量9.73%[64] - 公司业务量38.98亿件同比增长19.64%占全国总量9.73%[84] - 申通快递有限公司2017年完成业务量38.98亿件，同比增长19.64%，占全国总量9.73%[164] 网络和基础设施扩展 - 公司新增独立网点192家总数达1846家较2016年增长11.61%[66] - 全国三级区县覆盖率97%较2016年增长0.4%四级行政单位覆盖率51%同比增长10%[66] - 干线运输线路达1830条同比增加457条路由达5130余条增加1530余条增幅42.69%[66] - 运能由2016年14582吨/天提升至15377吨/天[66] - 全网共有转运中心86个航空部46个[66] - 县级承包区新增13个总数达506个[66] - 服务网络含86个转运中心及24,000个服务网点[73] - 公司新增独立网点192家，总数达1846家，较2016年增长11.61%[85] - 全网县级承包区达506个，全国三级区县覆盖率达97%，同比增长0.4%[85] - 全国四级行政单位覆盖率达51%，同比增长10%[85] - 公司开通干线运输线路1830条，较上年增加457条；路由达5130余条，增加1530余条，增幅42.69%[88] - 公司开通干线运输线路1830条，较上年增加457条；开通路由5130余条，增加1530余条，增幅42.69%[109] - 公司投入5亿多元新增挂车642台、牵引车550台、单车220台，干线运输车辆总数3485辆[110] - 全网加盟商拥有运输车辆24700多辆，全年使用加班车辆48640辆[110] - 公司拥有干线运输车辆3485辆，其中13.5米以上车辆1541辆，占比44.22%[89] - 公司13.5米以上干线运输车辆1541辆，占干线运输车辆总数44.22%[110] - 自动化分拣设备预计节约70%人工成本[56] 地区表现 - 东部地区快递业务量占比81.1%收入占比80.9%[60] - 中部地区快递业务量占比11.6%收入占比10.8%[60] - 西部地区快递业务量占比7.3%收入占比8.3%[60] - 华东大区收入72.67亿元，同比增长37.89%，占总收入57.41%[127][129] - 义乌市申通快递有限公司2017年发件量1.977亿票，较2016年1.069亿票增长84.9%[105][106] - 广东申通物流有限公司2017年发件量4.358亿票，较2016年3.334亿票增长30.7%[105][106] 现金流和资产变化 - 经营活动产生的现金流量净额同比增长15.26%至20.98亿元[21] - 第四季度经营活动现金流量净额达19.04亿元，显著高于其他季度[25] - 总资产同比增长10.60%至88.09亿元[21] - 经营活动现金流量净额同比增长15.26%至20.98亿元人民币[143] - 投资活动现金流量净额同比下降196.04%至-23.72亿元人民币，主要因加大项目投资[143] - 货币资金占总资产比例下降11.68个百分点至36.82%，主要因项目资金投入增加[147] - 固定资产占比上升6.08个百分点至14.70%，主要因中转项目完工及设备购入[147] - 股权资产增加37.69%因投资丰巢科技1亿元[72] - 固定资产增加88.55%因募投项目完成[72] - 无形资产增加38.26%因购入上海物流园土地[72] - 在建工程增加65.53%因转运中心建设投资增加[72] - 申通快递有限公司注册资本1,750,000千元，总资产7,423,620.086千元，净资产4,542,196.537千元[163] 非经常性损益和政府补助 - 政府补助同比增加81.94%至1.13亿元[28] - 非经常性损益总额同比增长28.80%至1.01亿元[28] - 投资收益3210万元人民币占利润总额1.61%，来自理财产品收益[146] 新业务和投资 - 公司投资1000万元设立砀山申雪冷链仓储物流有限公司[32] - 国际快递业务覆盖23个国家和地区，开拓超过70个海外网点[115] - 冷链业务平均库存SKU450个，库存利用率90%，库存准确率95%[119] - 冷链业务2017年日均入库量2445，平均日出库量2426[119] - 自有冷藏车配送准确率100%，客户投诉率0.1%，运输收入月平均增长率52%[119] - 易物流拥有10个仓储中心，仓库面积20万平方米[122] - 投资丰巢科技智能快递柜累计金额28,189.5861万元，覆盖全国79个城市[123] - 铁路运输方式于2017年9月启用，业务量140.78吨，占总业务量0.0025%[111] - 公司收购淮安高德快运有限公司100%股权，未产生重大影响[164] - 公司增资快捷快递有限公司获得10%股权，未产生重大影响[164] - 公司合资设立上海申通岑达供应链管理有限公司，持股70%[164] - 公司参股设立上海申瑞达新能源汽车运营有限公司，持股40%[164] - 公司全资孙公司参股设立砀山申雪冷链仓储物流有限公司，持股68.1%[164] 管理层讨论和指引 - 2020年目标形成3-4家年业务量超百亿件或年收入超千亿元企业集团[51][58] - 公司计划5年内在东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北形成7个特级枢纽、30个一级枢纽和若干二级枢纽的大中转格局[170] - 公司计划通过分期建设达到场地面积5000-6000亩，干线、支线、市内运输线路万条以上，实现满足常态约6000万件/天快件的吞吐能力[170] - 公司快运业务于2017年开始起步，2018年快速发展，2019年起逐步形成规模[173] - 公司计划在未来五年内将金融、数据、供应链业务打造成具有相当规模的业务板块[173] - 公司在重点国家已覆盖70个城市的国际网络，计划通过五年时间实现发达国家及其重点城市网络全覆盖[175] - 公司力争在2018年下半年电子面单使用率达到95%以上[180] - 公司2018年将推行省内、区域及全网范围内的车辆统一调度与整合工作[182] - 公司从2018年4月开始将所有车辆管理下放到省区，总部统一管理油站、保险、保养等[183] - 公司总部运输管理部将组织专班在"单边跷"线路开发返回货源以降低班车运行成本[184] - 公司航空运输将在重点线路实行包板、包仓，最终实现全货机运输[170] - 车辆使用效率提高30%，日均运行里程从360公里提升至460公里以上[185] - 2018年计划新增70个地级城市实现乡镇无盲区覆盖[191] - 2018年新增100个城市末端站点垂直考核[192] - 2018年新增独立网点50家[194] - 菜鸟物流服务评分目标为4.88分，小件员好评率目标为95%[194] - 双十一订单20日累计签收率目标达到95%[194] - 全网签收率目标为94%[195] - 2018年二派业务量占比目标为72%，较2017年62%提升10个百分点[196] - 在重点城市广州、深圳、杭州、上海试点推行三派[196] - 总部成立时效专项整治小组，重新设计产品标准和路由[199] 服务质量和申诉率 - 申诉率为百万分之5.79超过行业平均水平[71] - 2017年全国快递服务问题申诉188.6万件占邮政业总申诉量95.5%[70] - 2017年三件率为万分之6.59，其中延误率万分之4.75，遗失率万分之1.39，破损率万分之0.45[113] - 2017年有效申诉率为百万分之10.83[113] 客户和供应商集中度 - 前五大客户销售额29.50亿元，占年度销售总额23.31%[137] - 前五名供应商合计采购金额为12.79亿元人民币，占年度采购总额的11.23%[138] - 最大供应商广东申通物流采购额为4.14亿元人民币，占比3.64%[138] - 公司前十大加盟商中广东申通物流有限公司发件量达4.358亿票，快递服务业务量2.082亿票，员工8660人[105] 员工和培训 - 快递员总数为106,384人[112] - 2017年公司培训全国加盟网点人员总人数近3000人，总培训7200余人次，平均满意度93.15[101] 募集资金使用 - 公司2016年通过特定对象非公开发行普通股募集资金总额为46.68亿元[153] - 公司已累计使用募集资金总额为33.85亿元[153] - 尚未使用的募集资金金额为12.83亿元以定期存单形式存放于银行[153] - 公司支付重大资产重组现金对价20亿元实际支付13.34亿元[153] - 中转仓配一体化项目投资进度为44.87%累计投入6.49亿元[155] - 运输车辆购置项目投资进度100%累计投入5.17亿元[156] - 技改及设备购置项目投资进度37.49%累计投入1.26亿元[156] - 信息一体化平台项目投资进度25.23%累计投入0.93亿元[156] - 公司使用募集资金置换预先投入自筹资金4.41亿元[156] - 2017年度使用闲置募集资金补充流动资金4亿元[157] - 中转仓配一体化项目募集资金总额为144,746.73千元，本期实际投入48,726.07千元，累计投入64,941.74千元，投资进度44.87%[159] - 中转仓配一体化项目预计2018年12月31日达到预定可使用状态，本期实现效益0元，未达到预计效益[159] - 报告期投资额同比增长62.57%至13.78亿元人民币，其中转运中心投入4.71亿元[150] 公司范围和股东变化 - 公司经营范围2017年新增销售纸制品、电子产品及实业投资[18] - 公司2016年重大资产重组后控股股东变更为上海德殷投资控股有限公司[18] - 公司以1,530,802,166股为基数，每10股派发现金红利2.00元[6] 运输和物流数据 - 2017年公司快递业务总量561.24万吨，其中汽车运输占比97.77%，航空运输占比2.22%[111] - 公司电子面单使用比例为75.11%，纸质面单为24.89%[97]