客户覆盖情况 - 公司客户涵盖约96%的富时100指数成分股公司、89%的《财富》1000强企业和90%的《财富》全球500强公司[17] - 公司客户涵盖约96%的富时100指数成分股公司、89%的《财富》1000强公司和90%的《财富》全球500强公司，且无单一客户在2022 - 2024年各年占公司合并收入超10%[17] 保险业务合作情况 - 公司与约2500家保险公司开展业务，2022 - 2024年无单一保险公司保费占比显著[17] - 公司与约2500家保险公司合作，2022 - 2024年无单一保险公司占公司代客户安排的总保费的显著份额[17] 各业务板块收入占比 - 2024 - 2022年，健康、财富与职业板块收入占比分别为59%、60%、60%[29] - 2024 - 2022年，风险与经纪板块收入占比分别为41%、40%、40%[29] - 2024、2023、2022年健康、财富与职业板块收入占比分别为59%、60%、60%[29] - 2024、2023、2022年风险与经纪板块收入占比分别为41%、40%、40%[29] 公司基本财务信息 - 公司普通股每股面值为0.000304635美元[11] - 公司普通股面值为每股0.000304635美元[11] 健康与福利业务情况 - 公司健康与福利业务可在超140个国家满足客户需求[31] - 健康与福利业务能在超140个国家满足客户需求[31] 风险控制服务内容 - 公司风险控制服务涵盖战略风险咨询、尽职调查等多种服务[21] 医疗成本控制业务 - 公司通过美国私人医疗保险市场及活跃员工市场帮助客户控制医疗成本[23] 公司收入来源 - 公司主要收入来自经纪或咨询服务的佣金或费用[24] 公司业务战略 - 公司业务战略聚焦三大目标以实现可持续增长和盈利[26] - 公司通过统一和整合的咨询、经纪和解决方案方法实现增长[25] - 公司战略聚焦于扩大优势以实现可持续增长和盈利，目标是增加收入、改善利润率和提高自由现金流等[26] 退休业务情况 - 公司退休业务客户留存率高，大部分收入来自多年期合同的重复性工作[38] - 退休业务客户保留率高，大量收入来自多年期合同的重复性工作[38] 投资业务情况 - 公司投资业务多数收入来自定期合同，与客户保持长期关系[41] - 投资业务多数收入来自保留合同，与客户保持长期关系[41] 职业相关业务情况 - 公司职业相关业务收入有季节性，下半年业务活动更活跃[45] - 职业相关业务收入有季节性，下半年业务活动更活跃[45] 福利交付与外包业务情况 - 公司福利交付与外包业务客户留存率高，大部分收入是重复性的，合同期限通常为3 - 5年，第四季度收入通常较高[50][51] - 福利交付与外包业务收入多为经常性，长期服务合同一般为3 - 5年，第四季度收入通常较高[51] 企业风险与经纪业务情况 - 公司企业风险与经纪业务每年向保险市场投放超300亿美元保费[53] - 风险与经纪业务的企业风险与经纪板块每年向保险市场投放超300亿美元保费[53] 员工分布情况 - 截至2024年12月31日，健康、财富与职业板块有25700名同事，风险与经纪板块有16500名同事，企业及其他板块有6700名同事，总计48900名同事[68] - 截至2024年12月31日，北美有15100名同事，欧洲有15200名同事，国际有18600名同事，总计48900名同事[69] - 截至2024年12月31日，健康、财富与职业板块有25700名同事，风险与经纪板块有16500名，企业及其他板块有6700名，总计48900名[68] - 截至2024年12月31日，北美有15100名同事，欧洲有15200名同事，国际有18600名同事，总计48900名[69] 员工离职与招聘情况 - 2024年滚动12个月非TRANZACT同事自愿离职率为10.9%，2023年为10.8%，均在目标范围内[69] - 2024年不包括TRANZACT同事的自愿离职率（滚动12个月流失率）为10.9%，2023年为10.8% [69] - 2024年公司招聘人数超7800人，较2023年减少4%[74] - 2024年公司招聘人数超7800人，较2023年减少4% [74] - 2024年返聘人员占总招聘人数的7%，2023年为6%[74] - 2024年再招聘人员占总招聘人数的7%，2023年为6% [74] 员工多元化情况 - 截至2024年12月31日，全球女性同事占比55.2%，高级领导层中女性占比33.6%；美国同事中，亚裔占比7.0%，高级领导层中亚裔占比5.9%，黑人占比15.3%，高级领导层中黑人占比1.5%，西班牙裔占比10.1%，高级领导层中西班牙裔占比2.9%，其他非白人占比3.2%，高级领导层中其他非白人占比1.2%[71] - 截至2024年12月31日，全体同事中女性占比55.2%，高级领导中女性占比33.6% [71] 董事会成员情况 - 截至2024年12月31日，公司董事会中40%为女性，10%为LGBT + ，10%为黑人，75%的董事会委员会主席为女性，50%为黑人或LGBT + ，60%的董事为非美国公民[73] - 截至2024年12月31日，董事会中40%的董事为女性，10%为LGBT+，10%为黑人，75%的董事会委员会主席为女性，50%为黑人和LGBT+，60%的董事为非美国公民[73] 员工激励措施 - 2024年公司在多个国家推出员工股票购买计划和新的认可中心[75] 行业竞争情况 - 公司在养老金咨询行业的最大竞争对手是美世人力资源咨询公司和怡安集团[81] - 公司在保险咨询和软件行业的主要竞争对手包括美世、翰威特等[82] - 公司在多个领域面临竞争，包括全球能力、产品广度、创新、服务质量和价格等方面[78] - 养老金咨询行业最大竞争对手是美世人力资源咨询公司和怡安集团[81] - 保险咨询和软件行业主要竞争对手包括美世、奥纬咨询、四大会计师事务所和太阳Gard等[82] - 保险交易所行业最大竞争对手有怡安集团、美世、自动数据处理公司和富达等[82] 公司监管情况 - 公司在美国的保险经纪服务活动受州当局监管[89] - 公司在美国的某些活动受《健康保险流通与责任法案》监管[90] - 公司在英国的业务受金融行为监管局监管[94] - 2019年12月9日，英国金融行为监管局对公司英国业务实施高级管理人员和认证制度[95] - 2023年9月29日，公司英国分公司获得金融行为监管局的全面授权[97] - 2018年10月1日起，公司在欧盟运营的国家需实施保险分销指令[98] - 欧盟于2005年引入保险中介指令，各成员国需确保保险和再保险中介符合专业要求[98] - 欧盟所有成员国需在2018年10月1日前颁布并采用保险分销指令[98] - 修订后的金融工具市场指令（MiFID II）于2018年1月生效[99] - 英国金融行为监管局于2019年12月9日对公司英国业务实施高级管理人员和认证制度[95] - 英国脱欧后，公司英国分公司于2023年9月29日获得英国金融行为监管局全面授权[97] 公司管理层任职情况 - Lucy Clarke自2024年7月22日起担任WTW风险与经纪业务总裁[104] - Alexis Faber自2021年8月30日起担任WTW首席运营官[105] - Matthew S. Furman自2016年1月4日起担任WTW总法律顾问[106] - Julie J. Gebauer自2022年1月1日起担任WTW健康、财富与职业业务主管[107] - Carl A. Hess自2022年1月1日起担任WTW首席执行官[108] - Andrew J. Krasner自2021年9月7日起担任WTW首席财务官，自2024年10月25日起兼任企业发展联合主管[110] - Anne Pullum自2021年8月30日起担任WTW欧洲业务主管，自2024年10月25日起兼任企业发展联合主管[111] - Imran Qureshi自2021年8月30日起担任WTW北美业务主管，2023年6月起兼任综合与全球解决方案主管[112] - Pamela Thomson - Hall自2021年8月30日起担任WTW国际业务主管[113] - 截至2025年2月25日，克里斯蒂·D·巴纳斯担任公司首席人力资源官、营销和传播主管[103] - 克里斯蒂·D·巴纳斯自2023年5月1日起担任现职，此前担任过多个职位[103]