人员规模与分布 - 公司全职专业人员数量从2002年的249人增加到2024年12月31日的约7230人[62] - 公司在印度有大量业务，约有2650名员工[68] 运营模式调整 - 自2022年1月1日起，公司对运营模式进行了修改并持续调整，全面实施可能需数年时间[61][76] 人才相关风险 - 公司业务依赖高级管理团队和董事，他们离职且无法及时替换可能影响业务[57][58][59] - 行业人才竞争激烈，若无法吸引和留住人才，将影响业务前景和运营结果[60] 组织管理挑战 - 公司持续增长带来组织管理挑战，若不能有效应对，可能无法实现业务目标[61] 国际业务风险 - 公司国际业务扩张可能带来额外风险，如监管合规、文化差异等[64][72] 业务变动风险 - 公司业务收购、处置及人员变动可能扰乱运营、增加成本或损害业务[74][75] 行业依赖风险 - 公司业务重点在医疗和教育行业，这些行业的不利因素会影响公司业务[77] - 医疗行业法律复杂且不断改革，公司若不能准确应对，可能产生不利影响[79] 客户合同风险 - 公司许多客户合同为12个月及以下短期合同，可被客户无通知无惩罚终止，影响营收和运营结果可预测性[85] 政府预算影响 - 公司业务受政府预算和支出影响，政府预算压力和优先事项变化或影响客户资金和采购支付决策[81] 客户免税地位影响 - 若客户免税地位被撤销或损害，会影响其财务状况，进而对公司服务需求、销售、收入和运营结果产生不利影响[82] 技术发展风险 - 技术发展可能改变客户需求，若公司不能适应，需大量投资软件产品组合，否则影响竞争力和运营结果[83][84] 利益冲突风险 - 利益冲突可能使公司无法接受业务，导致顾问利用率下降，影响未来营收和运营结果[88] 行业竞争风险 - 咨询服务行业竞争激烈，公司面临众多竞争对手，若无法成功竞争，财务结果将受不利影响[90] 信息技术依赖 - 公司业务依赖信息技术，需持续投资以满足客户需求，否则影响未来成功[91] 第三方供应商风险 - 与关键第三方供应商关系变化或其业务问题，可能限制公司服务提供，损害财务状况和运营结果[92] 系统故障风险 - 公司可能遭遇系统故障、服务中断或安全漏洞，影响业务和财务结果，还可能影响客户服务交付[95] AI使用风险 - 公司使用AI存在声誉损害、责任和合规风险，可能影响业务并产生重大成本[97][98] 债务情况 - 截至2024年12月31日，公司有6亿美元的高级担保循环信贷安排和2.75亿美元的高级担保定期贷款安排，到期日为2027年11月15日；未偿还债务为3.577亿美元，其中循环信贷安排下未偿还9300万美元，定期贷款安排下未偿还2.647亿美元[124] - 截至2024年12月31日，公司信贷安排下未偿还借款总计3.577亿美元，加权平均利率为4.7%；假设利率变动100个基点，对公司税前收入的年化影响为110万美元[291] - 截至2023年12月31日，公司信贷安排下未偿还借款总计3.24亿美元，加权平均利率为4.2%；假设利率变动100个基点，对公司税前收入的年化影响为70万美元[291] 商誉和无形资产 - 截至2024年12月31日，商誉和其他无形资产总计7.048亿美元，占总资产的52%；2024年、2023年和2022年未对商誉或其他无形资产计提减值准备[126] 保险风险 - 公司为网络安全事件购买了职业责任保险，但保单限额和保障范围可能不足以支付特定索赔或所有索赔及法律辩护费用[103][105] 数据披露风险 - 未经授权披露敏感或机密客户或员工数据，可能损害公司声誉，导致未来失去客户和相关收入[104] 业务创新风险 - 公司业务可能因服务创新相关责任受到重大不利影响，进入新业务领域可能面临新风险和不确定性[106] 顾问利用率和计费费率风险 - 若无法实现和维持顾问的充分利用率和合适计费费率，公司财务业绩可能受到重大影响[109][110] 经营业绩波动 - 公司季度和年度经营业绩过去有波动，未来可能继续波动，受客户合同、费用折扣、市场需求等多种因素影响[111][112][113] 绩效业务收入风险 - 基于绩效的业务收入难以预测，成本回收的时间和程度不确定，可能导致营运资金需求波动和季度业绩变化[118] 固定费用业务风险 - 固定费用业务若低估成本，盈利能力可能无法达到预期，对利润率产生不利影响[119] 财务指引风险 - 若公司未能达到公开提供的全年财务指引，或需修订或暂停该指引，公司普通股市场价值可能受到不利影响[120] 对外投资情况 - 2014年起公司以1.69%的可转换债券形式向Shorelight投资4090万美元，截至2024年12月31日，投资公允价值为6230万美元[128] - 2019年公司以优先股形式向一家居家医院公司投资500万美元，截至2024年12月31日，投资公允价值为740万美元，累计未实现收益2860万美元，累计未实现损失2630万美元[129][130] - 截至2024年12月31日，公司对Shorelight的投资公允价值为6230万美元，总成本基础为4090万美元；2023年12月31日，公允价值为6800万美元，总成本基础为4090万美元[295] - 截至2024年和2023年12月31日，公司对一家居家医院公司的优先股投资账面价值均为740万美元，总成本基础为500万美元[296] 金融衍生品情况 - 截至2024年和2023年12月31日，公司远期利率互换协议的名义金额均为2.5亿美元，2024年12月31日未到期的利率互换协议将在2029年1月31日前分批到期[292] - 截至2024年和2023年12月31日，公司非交割外汇远期合约的名义金额分别为14亿印度卢比（1630万美元）和13.8亿印度卢比（1660万美元），2024年12月31日未到期的外汇远期合约将在2025年12月31日前按月到期[293] 汇率影响 - 假设美元与印度卢比的外汇汇率变动100个基点，2024年和2023年对公司套期工具公允价值的影响均不重大[294] 全球最低税影响 - 经合组织发布全球最低税指引，要求跨国企业按国家分别缴纳15%的报告利润税，多个公司运营所在国家已立法采用相关规则[139]