合并及公司整体财务数据关键指标变化 - 2024年合并收入（扣除报销前）为12.93亿美元，较2023年的12.67亿美元增长2.0%[123] - 2024年公司净收入为2660万美元，2023年为3060万美元[123] - 2024年总营收（含报销）13.4097亿美元，较2023年增长1.8%[158] - 2024年净收入2652.9万美元，较2023年下降12.3%[158] - 2024、2023、2022年所得税拨备分别为1460万、1710万、2360万美元，财务报告的有效税率分别为35.5%、36.1%、467.2%，预计2025年有效税率在33% - 35%范围内[243] - 2022年记录了3680万美元的非现金商誉减值（税后3330万美元），并记录了1180万美元的国际税项资产所得税准备金[244] - 2024、2023、2022年公司净利息费用分别为2030万、1980万、1100万美元，利息收入分别为340万、280万、70万美元，信贷安排下加权平均利率分别为6.8%、6.6%、3.3%[245] - 2024、2023、2022年股票期权费用分别为60万、60万、50万美元[246] - 2024、2023、2022年客户关系无形资产摊销费用分别为750万、780万、780万美元[247] - 2024、2023、2022年未分配公司和共享成本及信贷分别为2810万、1940万、710万美元[249] - 2024年或有或有收购付款调整产生110万美元收益，2023和2022年分别为400万和290万美元费用[251] - 2024、2023年非服务养老金成本分别为980万、860万美元，2022年为160万美元信贷[253] - 2024年末，短期和长期债务未偿还总额为2.181亿美元，信贷安排下信用证子承诺未提取金额为890万美元，可用余额为2.194亿美元，杠杆比率为1.85，利息覆盖率为5.50[261][265] - 截至2024年12月31日，不含受限现金的现金及现金等价物为5540万美元，其中美国2410万美元，海外子公司3130万美元[270] - 2024年经营活动提供的现金为5160万美元，较2023年的10380万美元减少5220万美元，主要因应收账款变化减少4800万美元及收益降低[272] - 2024年投资活动使用的现金为4160万美元，较2023年的3660万美元增加510万美元，预计2025年财产和设备添置约4000 - 4500万美元[274] - 2024年融资活动使用的现金为1290万美元，2023年为5470万美元；2024年借款7020万美元，还款6160万美元，支付股息1380万美元，回购股份390万美元[276] - 2024年和2023年月末短期债务义务最高额分别为3440万美元和3920万美元，平均月末短期债务义务分别为2200万美元和2780万美元[278] - 截至2024年12月31日，公司流动性为27370万美元，其中现金5540万美元，额外借款能力21940万美元[279] - 截至2024年12月31日，重大现金承诺总计34485.1万美元，其中一年内5938.1万美元，1 - 3年25294.1万美元，3 - 5年2281.3万美元，5年后971.6万美元[286] - 截至2024年12月31日，未确认所得税利益约40万美元，预计未来12个月减少20万美元[287] - 截至2024年12月31日，美国合格计划和其他国际计划资金缺口总计2110万美元，较2023年的2400万美元减少[289] - 截至2024年12月31日，已开具但未提取的信用证总计约890万美元，其中一年内到期887万美元[292] - 2024年应收账款增加1070万美元，主要因美国平台解决方案业务增长[296] - 2024年未开票收入增加1370万美元，主要因北美损失调整和国际业务增长[296] - 2024年应计退休成本减少830万美元，主要因最低养老金负债价值变化[296] - 截至2024年12月31日，与终身索赔处理安排相关的递延收入约为3960万美元[302] - 过去十年首年结案率变化范围为下降1.3%至上升1.7%，平均上升0.3%[302] - 终身索赔结案率下降1.0%，2022 - 2024年每年将递延额外收入约50万美元[302] - 截至2024年和2023年12月31日，预期信用损失备抵分别为810万美元和860万美元，占总应收款的5.4%和6.1%[304] - 2024年和2023年10月1日，估计报告单位公允价值的折现率分别为13.0% - 17.0%和12% - 13.5%，终端增长率为2.0%[309] - 截至2024年12月31日，使用寿命不确定的无形资产账面价值为3070万美元，每年进行减值评估[310] - 美国合格计划于2002年12月31日冻结，英国计划于1997年10月31日停止接纳新员工[312] 各业务板块收入关键指标变化 - 2024年各业务板块收入情况：北美损失理算3.12158亿美元（增长2.8%）、国际业务4.18607亿美元（增长9.5%）、Broadspire 3.88074亿美元（增长9.1%）、平台解决方案1.73671亿美元（下降23.0%）[125] - 2024年北美损失理算业务收入3.12158亿美元，较2023年增长2.8%[158] - 2024年国际业务收入4.18607亿美元，较2023年增长9.5%[158] - 2024年Broadspire业务收入3.88074亿美元，较2023年增长9.1%[158] - 2024年平台解决方案业务收入1.73671亿美元，较2023年下降23.0%[158] - 2024年北美损失理算业务报销前收入3.122亿美元，2023年为3.036亿美元，增长2.8%[162] - 2024年国际业务部门报销前收入4.186亿美元，2023年为3.824亿美元，增长9.5%[173] - 2024年Broadspire部门营收3.88074亿美元，2023年为3.5565亿美元，增长9.1%[183][184] - 2024年Platform Solutions部门营收1.73671亿美元，2023年为2.25459亿美元，下降23.0%[193][194] - 2023年北美损失理算部门营收3.03629亿美元，2022年为2.74755亿美元，增长10.5%[203] - 2023年北美损失理算业务报销前收入3.036亿美元，2022年为2.748亿美元，增长10.5%[204] - 2023年国际业务部门报销前收入3.824亿美元，2022年为3.575亿美元，增长7.0%[214] - 博德斯派尔部门2023年总收入为3.557亿美元，较2022年的3.136亿美元增长13.4%[224][225] - 平台解决方案部门2023年总收入为2.255亿美元，较2022年的2.437亿美元下降7.5%[234][235] 各业务板块案件量关键指标变化 - 2024年收到案件总数较2023年减少2.7%，各板块情况：北美损失理算减少12.4%、国际业务增加2.8%、Broadspire增加0.4%、平台解决方案减少7.7%[126][127] - 2024年北美损失理算业务案件量减少12.4%，其中加拿大减少25.9%[166] - 2024年国际业务部门案件量增加2.8%，其中澳大利亚增加43.7%[177] - 2024年Broadspire部门案件总量544960件，2023年为542832件，增长0.4%[187] - 2024年Platform Solutions部门案件总量310422件，2023年为336223件，下降7.7%[197] - 2023年北美损失理算业务案件总量277,212件，2022年为294,997件，下降6.0%[207] - 2023年国际业务部门案件总量486,237件，2022年为536,106件，下降9.3%[218] 各业务板块运营收益关键指标变化 - 2024年北美损失理算业务运营收益从2023年的2320万美元（占扣除报销前收入7.6%）降至1820万美元（占5.8%）[129] - 2024年国际业务运营收益从2023年的1120万美元（占扣除报销前收入2.9%）增至2100万美元（占5.0%）[130] - 2024年Broadspire业务运营收益从2023年的4190万美元（占扣除报销前收入11.8%）增至5240万美元（占13.5%）[131] - 2024年平台解决方案业务运营收益从2023年的2850万美元（占扣除报销前收入12.7%）降至1120万美元（占6.4%）[132] - 2024年北美损失理算业务运营收益1820万美元，占报销前收入的5.8%，较2023年下降21.6%[158][159] - 2024年国际业务运营收益2100.1万美元，占报销前收入的5.0%，较2023年增长87.8%[158] - 2024年Broadspire业务运营收益5242.9万美元，占报销前收入的13.5%，较2023年增长25.2%[158] - 2024年平台解决方案业务运营收益1117.3万美元，占报销前收入的6.4%，较2023年下降60.9%[158] - 2024年北美损失理算业务运营收益1820万美元，占报销前收入的5.8%，较2023年下降21.6%[158][159] - 2024年国际业务部门运营收益2100万美元，占报销前收入5.0%，2023年为1120万美元，占2.9%[170] - 2024年博德斯派尔部门运营收益5240万美元，占报销前收入13.5%，2023年为4190万美元，占11.8%[181] - 2024年Broadspire部门总运营收益5242.9万美元，2023年为4187.3万美元，增长25.2%[183] - 2024年Platform Solutions部门运营收益1120万美元，2023年为2850万美元，下降60.9%[191][193] - 2023年北美损失理算部门运营收益2320万美元，2022年为1910万美元，增长21.3%[201][203] - 2023年国际业务部门运营收益1120万美元，2022年运营亏损1290万美元[211] - 博德斯派尔部门2023年运营收益为4190万美元，占收入百分比为11.8%，2022年为2700万美元，占比8.6%[222] - 平台解决方案部门2023年运营收益为2850万美元，占收入百分比为12.7%，2022年为3570万美元，占比14.7%[232] 各业务板块其他财务指标关键指标变化 - 2024年服务成本（扣除报销前）增加1690万美元，即1.9%[133] - 2024年销售、一般及行政费用增加1320万美元，即4.6%[134] - 2024年北美损失理算业务报销费用860万美元，2023年为980万美元，减少因里程报销减少[165] - 2024年北美损失理算业务直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占报销前收入72.5%，2023年为70.7%[167] - 2024年国际业务部门报销费用3430万美元，2023年为3380万美元，增加因收入增加[176] - 2024年博德斯派尔部门毛利润9750万美元，占报销前收入25.1%，2023年为8860万美元，占24.9%[182] - 2024年Broadspire部门直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占营收比例从2023年的61.1%降至60.6%，金额从2.173亿美元增至2.353亿美元[188] - 2024年Platform Solutions部门直接薪酬、福利和非员工劳动力费用占营收比例从2023年的65.6%降至64.4%，金额从1.478亿美元降至1.118亿美元[198] - 2023年北美损失理算业务报销费用980万美元，2022年为840万美元[206] - 2023年北美损失理算业务直接薪酬、福利和非员工劳动力费用2.146亿美元，2022年为1.984亿美元，占报销前收入比例从72.2%降至70.7%[208] - 2023年国际业务部门报销费用3380万美元，2022年为2900万美元[217] - 2023年国际业务部门毛利润6040万美元，2022年为4110万美元，占报销