公司基本信息 - 公司于2003年在南京成立，是江苏省综合社区服务商[2][3] 管理层变动 - 曾俊凱为非执行董事兼主席，曾子熙于2024年11月20日辞任执行董事，陈义纯于2024年6月24日获委任为执行董事[7][8] 行业环境 - 2024年物业管理行业发展质重於量，企业主动“割捨”低质效项目，开展高质量外拓[19][23] - 2024年部分城市政策变化，物业管理行业增长放缓，存量竞争加剧[20] - 2024年物业管理行业管理规模持续扩大，但整体规模增速低于GDP实际增速[44][45] 业务规模 - 报告期内公司业务覆盖中国58个城市，管理322个项目[22] - 公司2024年合同总建筑面积为5419.8万平方米，较2023年增长0.55%[22] - 公司2024年总在管建筑面积为4926万平方米，较2023年增长3.79%[22] - 公司2024年商业在管建筑面积为271.9万平方米[22] - 公司2024年市场化拓展建筑面积为2124.9万平方米，占在管面积的43.1%，较2023年下降1.1%[22] - 公司已布局全国58座城市，在管项目322个，合约建筑面积规模5419.8万平方米，较2023年增长0.55%，在管总面积4926.0万平方米，较2023年增长3.79%，市场外拓面积达2124.9万平方米，占在管建筑面积43.1%，较2023年降低1.1个百分比[24] - 截至2024年12月31日，公司为中国58座城市服务，在管项目322个，签约建筑面积约5420万平方米，较2023年上升约0.55%[50][53] - 截至2024年12月31日，公司在管总建筑面积约4930万平方米，较2023年增长约3.79%[50][53] 收入和利润（同比环比） - 公司三大业务线实现收入10.267亿元，较2023年下降3.6%，毛利1.996亿元，较2023年下降20.9%，净利润1510万元，较2023年增长6.3%[25][27] - 公司2024年全年收入102670万元，较2023年的106360万元下降3.6%，主要因非业主增值服务收入降低[69][74] - 2024年物业管理服务收入822,738千元，占比80.1%；非业主增值服务收入42,697千元，占比4.2%；社区增值服务收入161,243千元，占比15.7% [58] - 2023年物业管理服务收入840,174千元，占比79.0%；非业主增值服务收入66,857千元，占比6.3%；社区增值服务收入156,603千元，占比14.7% [58] - 2024年物业管理服务弘阳地产集团收入438,324千元，项目117个，在管面积19,234.6千平方米 [60] - 2023年物业管理服务弘阳地产集团收入420,470千元，项目111个，在管面积18,403.7千平方米 [60] - 2024年物业管理服务第三方房地产开发商收入358,052千元，项目203个，在管面积28,994.2千平方米 [60] - 2023年物业管理服务第三方房地产开发商收入350,867千元，项目185个，在管面积28,025.0千平方米 [60] - 2024年住宅物业管理服务收入729,633千元，项目258个，在管面积44,165.5千平方米 [64] - 2023年住宅物业管理服务收入597,291千元，项目232个，在管面积40,309.6千平方米 [64] - 2024年非住宅物业管理服务收入93,105千元，项目64个，在管面积5,094.9千平方米 [64] - 2023年非住宅物业管理服务收入242,883千元，项目66个，在管面积7,150.7千平方米 [64] - 物业管理服务收入82280万元，较2023年的84020万元下降2.1%，因退出部分商业物业管理项目[70][75] - 非业主增值服务收入4270万元，较2023年的6690万元下降36.2%，因地产项目交付使案场项目减少[71][76] - 社区增值服务收入16120万元，较2023年的15660万元增加2.9%，因项目公区资源收入增加[72][77] - 2024年综合毛利率19.4%，较2023年的23.7%下降4.3%，因退出商业项目及成本上升[81][84] - 税前利润3650万元，较2023年的3890万元下降约6.2%；所得税费用2140万元，较2023年的2470万元下降约13.4%，因税前利润减少[91][92] - 报告期内除所得税开支前溢利为3650万元，较2023年同期3890万元下降约6.2%[97] - 报告期内所得税开支为2140万元，较2023年同期2470万元下降约13.4%，主因税前溢利减少[98] 成本和费用（同比环比） - 销售及服务成本82710万元，较2023年的81120万元增加约2.0%，因在管项目、员工及分包成本增加[73][78] - 毛利从2023年的25240万元下降约20.9%至2024年的19960万元，因非业主增值服务收入减少及物业管理服务成本增加[79] - 行政开支10430万元，较2023年的9990万元增加约4.4%，因物业管理项目增加[89][95] - 金融资产净减值损失6250万元，较2023年的11900万元减少，因关联方应收款减值准备减少[90] - 报告期内金融资产减值亏损净额为6250万元，2023年同期为1.19亿元，主要因本期计提关联方应收款项减值准备金减少[96] 业务拓展成果 - 2024年公司新拓多个非住宅项目，实现非住宅物业项目拓展跨越式发展，填补细分领域空白，还与洪湖市住建局签约成立合资公司[26][28] 业务发展模式 - 公司借助自身能力推进市场化外拓，发展“物业服务+生活服务”模式，推动多项业务开展，向高品质多样化服务升级[29][32] 客户满意度 - 2024年公司坚持“以客户为中心”理念，客户满意度保持行业高位，非住业态物业总体满意度优于行业水平[30][32] 公司管理举措 - 公司秉承“为客户创造价值”初心，保持精简高效组织模式，优化激励机制，“弘精英”等服务全面落地，提效显著[31][33] 智能化与数字化建设 - 公司推动智能化建设和数字化转型，升级信息平台，利用智能设备提升体验和效率，保障战略执行[34][37] 社会责任履行 - 2024年公司积极履行社会责任，关注弱势群体，开展环保和福利活动[35] 2025年公司规划 - 2025年公司将坚持“以客户为中心”，创新管理，提升服务，增加科技投入，加强社区文化建设，关注社会责任[36] - 2025年公司将秉承初心，拓新赛道，实现业务规模和利润可持续、有质量增长[122] 公司战略布局 - 公司坚持“做透大江苏，深耕长三角”策略，以江苏为核心整合资源拓展市场[123][124][126] - 公司一手抓开源节流，一手抓风险防控，推进主营业务增收和社区商业多元化经营[125][126] 运营能力提升 - 公司将运营能力视为核心能力，从多方面优化提升客户服务和现场服务品质[127][129] - 公司加强“弘精英”等业务培训，从多模块管控提效，提高整体盈利能力[128][129] 增值服务开展 - 公司以头部和同规模企业为标杆，建立质量和成本体系，开展增值服务[130][133] 企业文化建设 - 公司坚守核心价值观，推动企业文化发展，达成员工共识[131][134] 重大投资情况 - 报告期内公司无重大投资、收购及出售附属、联营或合营企业[135][138] 员工情况 - 截至2024年12月31日，公司共有2878名员工，分布于不同物业类型服务[136] - 公司制定系统的员工激励和人才培养方案，设计三级人才团队培训项目[137] - 截至2024年12月31日，集团共有2878名员工，其中2264名从事住宅物业管理及相关服务，251名从事商业物业管理及相关服务，363名从事公建物业管理及相关服务[139] 2025年重大交易 - 2025年2月17日，公司与弘阳地产集团订立停车位转让框架协议，公司有条件同意购买目标停车位产权或使用权，总代价约2.3092亿元[141][144] - 2025年2月17日，南京弘生活置业顾问有限公司与成都弘阳锦兴房地产开发有限公司等订立股权转协议，分别购买成都弘胜和鼎房地产开发有限公司70%股权（代价约1.424亿元）、宿迁市通金弘置业有限公司20%股权（代价约7395万元）、句容金嘉润房地产开发有限公司19%股权（代价约4134万元）[142][145] 股息分配 - 董事会不建议就截至2024年12月31日止年度派发末期股息（2023年：不派發）[148][153] 证券交易情况 - 报告期间，集团及其附属公司无购买、出售或赎回公司上市证券，截至2024年12月31日，公司无持有库存股份[149][154] 外汇风险情况 - 集团主要在中国经营，大部分交易以人民币计价和结算，报告日期无进行对冲交易减轻外汇风险[150][155] 企业管治 - 公司采用上市规则附录C1所载企业管治守则作为企业管治准则，报告期间已遵守适用守则条文[156][160] 股东大会安排 - 拟定于2025年6月25日上午10时召开年度股东大会[158][162] - 为确定出席股东大会及投票权利，公司于2025年6月20日至25日暂停办理股份过户登记，过户文件须于2025年6月19日下午4时30分前送交香港证券登记分处[159][163] 董事证券交易守则 - 公司采用上市规则附录C3所载董事证券交易标准守则，报告期间董事已确认遵守要求标准[164] - 公司采纳上市规则附录C3所载标准守则作为董事买卖公司证券的守则，董事在报告期遵守规定[169][170] 审核委员会情况 - 审核委员会由四名成员组成，含三名独立非执行董事和一名非执行董事，主席为赵现波[167][171] - 审核委员会已审阅公司截至2024年12月31日止年度的综合财务报表，确认遵从适用会计原则等并作出足够披露[168][171] 管理层履历 - 曾俊凱31岁，自2021年12月23日起担任集团多项职务，毕业于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院，是公司控股股东曾煥沙之子[173][174][175][176] - 曾俊凱于2021年2月 - 2024年7月任弘阳地产执行董事及副总裁[173][175] - 陈义纯46岁，自2022年9月任集团副总裁，现任执行总裁，2019年5月加入集团控股股东公司[177][181] - 陈义纯于2022年6月起担任集团首席运营官[178][181] - 王奮58岁，2020年6月12日获委任为独立非执行董事，有多年商业管理经验[183][185] - 王奮于2017年5月 - 2020年12月担任贵人鸟股份有限公司独立董事[183][185] - 王奮于2007年11月 - 2012年12月担任四川海底捞餐饮股份有限公司人力资源总监及海底捞大学校长[183][185] - 李曉航53岁，自2021年8月2日起任集团独立非执行董事等职，有逾22年工程等领域工作经验[187][190] - 李曉航于2019年11月 - 2021年6月任申华控股董事长，2019年10月 - 2021年6月任申华控股党委书记[187][190] - 李曉航于2014年8月 - 2018年1月任中兴 - 沈阳商业大厦（集团）股份有限公司党委书记及董事长[187][190] - 赵现波44岁，自2021年12月23日起任集团独立非执行董事等职，有近20年财务审计行业工作经验[188][191] - 赵现波自2019年11月起担任信永中和会计师事务所合伙人，2022年8月起任上海通领汽车科技股份有限公司独立董事，2023年9月起任天永诚高分子材料（江苏）股份有限公司独立董事[188][189][191] - 成健46岁，自2019年7月起任公司副总裁，负责集团业务拓展，有逾19年物业管理行业经验[193][196][197] - 成健于2016年8月 - 2019年7月任南京弘阳物业管理助理总裁及总经理，负责集团战略实施及整体预算管理[193][196] - 成健于2014年9月 - 2016年8月任公司副总经理，负责年度运营及预算规划[193][196] - 成健于2009年4月获南京大学银城地产高级经理工商管理硕士(EMBA)课程结业证书，2002年6月获全国物业管理企业经理资格[195][198] - 胡春煌42岁，2022年8月加入集团任首席财务官，2024年7月被任命为红太阳物业集团有限公司首席财务官[199]