公司基本信息 - 公司股票代號為1965[2,13,14] - 朗詩集團由田先生控制50.0%[16] - 公司上市日期為2021年7月8日[16] - 公司總部及中國主要營業地點在江蘇省南京市秦淮區建鄴路98號10層，郵編210004[12,14] 公司管理层变动 - 薛媛女士自2024年3月28日起獲委任為執行董事[8,10] - 周勤女士於2024年3月28日辭任執行董事[8,10,11] - 劉超先生於2024年3月28日辭任執行董事[8,10] - 劉燕女士自2024年3月28日起獲委任為非執行董事[8] - 黎樹深先生自2024年6月21日起獲委任為獨立非執行董事[8,10] - 陳建文博士於2024年6月21日辭任獨立非執行董事[8,10,11] - 田明於2024年3月28日重新被指定為公司執行董事，有超20年相關領域經驗[83] - 田明先生于2024年3月28日获调任为执行董事，自2013年7月起担任朗诗绿色管理董事长兼执行董事，2021年1月至2024年10月担任Landsea Homes Corporation董事长兼董事[85] 公司荣誉 - 4月18日公司获「2024中国物业服务百强企业TOP22」等三项荣誉[21][22] - 5月8日公司获「2024中国物业服务综合实力百强企业第22名」等三项荣誉[25] - 5月23日公司获「2024中国物业企业综合实力第21名」等四项荣誉[28] - 6月13日公司获「2024中国上市物企最佳ESG实践」荣誉[31] - 8月15日公司获「2024中国上市物业企业第20名」等三项荣誉[31] - 11月14日公司获「2024华东区域物业服务力百强企业第24名」等三项荣誉[34] - 11月16日公司获「2024中国物企服务力TOP18」荣誉[34][37] - 11月16日南京朗诗物业管理有限公司第一分公司和苏州分公司获「2024南京住宅资产保值先锋物业管理」奖[37] - 11月16日公司管理的苏州朗诗朗科社区项目获「2024中国住宅物业服务标杆项目」称号[37] - 11月16日公司管理的南京海玥名都项目获「2024住宅资产质量保值项目」称号[37] - 公司获得“2024南京市住宅类资产保值力先锋物企”等多项荣誉[38] - 公司在2024中国物业服务百强企业中综合实力排名第22位[127] - 公司位列「2024中国物业服务百强企业」第22名[130] 公司活动与公益 - 3月19日公司开启2024年项目总专项培训[41][42] - 4月29日公司发布《2023年度环境、社会及管治报告》[45] - 5月24 - 25日公司联合子公司举办第六届“马拉松垂直跑”活动，186名选手参赛[48] - 7月8日公司上市三周年，奔赴2700公里探访海拔3800米的青海玉树拉布乡朗诗希望小学[51] - 8月21日公司向朗诗希望小学捐赠334套定制羽绒服（师生覆盖率100%）和3000套学习物资，为49名五年级学生实现微心愿[51] - “詩友公社”全年舉辦活動1006場，註冊用戶超3.4萬[67][71] - 2024年為拉布朗詩希望小學定制334套防寒羽絨校服，捐贈3000餘套學習用品，為49名學生眾籌滿足“微心願”[67][71] - 公司在青海玉树拉布乡朗诗希望小学开展公益活动，捐赠334套定制羽绒校服和3000份学习物资，为49名五年级学生实现1对1微心愿认领[174][176] 公司经营策略与目标 - 2024年公司构建“效益优先、动态优化”经营模型，剥离长期亏损项目[63][65] - 公司社区增值服务创新推出“一站式生活服务平台”，提升客户忠诚度[64] - 公司资产管理服务优化业务流程等，长租公寓业务采用多种轻资产模型覆盖12个核心城市[64] - 公司在安徽省通过服务网络优化与品质升级，客户满意度居区域前列[63][65] - 2025年是朗詩綠色生活成立20周年，自2005年起已服務全國36城25萬家庭[68][72] - 未來三年合約面積複合增長率目標超行業均值[69][72] - 2025年前實現50%在管項目接入智慧能源平台[70][72] - 2025年將構建“物業+生活+資產”服務鏈，孵化居家適老化改造、社區新零售等創新業務[73][75] - 2025年將以“系統性、長效性、參與性”為原則構建公益生態鏈，加快推出“青禾成長”1對1助學金[74][76] 公司管理层履历 - 吴旭先生46岁，于2021年1月15日获委任为执行董事，现任行政总裁，2001年7月自上海理工大学取得建筑工程学士学位[87][90] - 薛媛女士42岁，于2024年3月28日获委任为执行董事，目前担任副总裁兼首席财务官，2004年6月自南京审计大学取得管理学学士学位[91][94][95] - 刘勇先生47岁，自2022年6月8日起获委任为非执行董事，2003年7月完成北京大学金融学专业函授学习[93][96] - 刘艳女士47岁，于2024年3月28日获委任为非执行董事，负责战略人力资源工作，1998年7月自南京工业大学取得工商管理学士学位，2021年8月取得中欧国际工商学院EMBA硕士学位[97][98] - 田明先生于2001年12月创立朗诗集团，自此担任其董事兼行政总裁[85] - 吴旭先生于2010年10月至2014年4月担任上海现代华盖建筑设计研究院有限公司所长[88][90] - 吴旭先生于2016年8月至2017年5月担任设计院及朗诗集团公司资产运营事业部总经理[88][90] - 薛媛女士自2004年2月起在朗诗集团先后担任多个职位[91][94] - 刘勇先生于2001年至2005年担任安徽国讯教育科技有限责任公司人事经理[93][96] - 鲁梅女士63岁，2021年6月15日获委任为独立非执行董事，1984年7月获上海财经大学经济学学士学位，2005年9月获中欧商学院EMBA硕士学位[99][102] - 刘燕女士47岁，2024年3月28日加入公司任非执行董事，负责战略人力资源方向工作，1998年7月获南京化工大学工商管理学士学位，2021年8月获中欧商学院EMBA硕士学位[101] - 黎树深先生64岁，在财务管理等方面有逾25年经验，1983年7月 - 1991年11月在德勤接受8年专业培训，2015年10月 - 2024年6月任瑞安管理（上海）有限公司财务总监，2024年6月起任私人顾问[103][105] - 黎树深先生1983年8月获伦敦大学伦敦政治经济学院会计及金融理学士（经济学）学位，1994年7月获赫瑞瓦特大大学工商管理硕士学位[104][105] - Katherine Rong Xin女士61岁，2022年4月12日获委任为公司独立非执行董事，1986年7月获中国科学院研究生院应用语言学硕士学位，1991年6月获加州州立大学工商管理硕士学位，1995年6月获加州大学工商行政管理博士学位[106][107] - Katherine Rong Xin女士自2001年9月起任中欧国际工商学院管理学教授，2014年至今连续数年获爱思唯尔颁发中国高被引学者[106][107] - Katherine Rong Xin女士现担任复星旅游文化集团（股份代號：1992）、德视佳国际眼科有限公司（股份代號：1846）及金蝶国际软件集团有限公司（股份代號：268）独立非执行董事[106][107] - 鲁梅女士曾担任中国金茂控股集团有限公司副总裁、金浦产业投资基金管理有限公司行政事务主管等职[99][102] - 刘燕女士曾在朗诗集团先后任职多个职位，包括朗诗绿色管理本部办公室主任等[101] - 黎树深先生曾在菲利普莫里斯亚洲集团有限公司、Lafarge Shui On Co. Ltd.等公司任职多个财务相关职位[103][105] - 公司秘书刘超44岁，2021年1月15日获委任，2019年9月加入公司[108][111] - 副总裁邓鹏47岁，主要负责物业管理业务运营及管理，2007年10月加入公司[110][113] - 总裁助理王林47岁，2021年11月委任，负责创新业务，2001年11月加入公司[115][122] - 总裁助理何鑫52岁，2021年11月委任，负责创新业务及合资公司投后管理，2014年12月加入公司[118][124] 物业管理业务数据 - 截至2024年12月31日，物业管理服务覆盖36个城市，其中长三角24个，其他12个[128] - 截至2024年12月31日，总管理建筑面积约3168万平方米，其中合并管理建筑面积约2862万平方米[128] - 截至2024年12月31日，管理物业共188个，包括164个住宅物业、16个商业和办公楼，涉及8项城市服务[128] - 截至2024年12月31日，服务超23万户家庭[128] - 公司提供多元化物业管理服务、增值服务、公寓运营及管理服务[129] - 截至2024年12月31日，公司物业管理服务涵盖36个城市，总在管建筑面积约为3168万平方米，其中并表在管建筑面积约为2862万平方米[130] - 截至2024年12月31日，公司总合约建筑面积约3832万平方米，其中并表合约建筑面积约为3362万平方米[133][135] - 2024年全年新增并表合约建筑面积约为35万平方米，来自独立第三方的新增合约建筑面积占比为65.9%[133][135] - 2024年来自商业及写字楼项目的新增合约建筑面积约为16万平方米，占全年新增的比重约为45.7%[133][135] - 2024年退出或不再并表管理经营效益不达预期的项目24个，退出的管理规模约275万平方米[134][135] - 2024年住宅物业在管建筑面积2743.6万平方米，收入60261.9万元，收入占比89.9%，收入同比增长率 -1.9%[137] - 2024年商业及写字楼在管建筑面积118.0万平方米，收入5398.5万元，收入占比8.0%，收入同比增长率 -22.4%[137] - 2024年城市服务在管收入约为1442万元，业务范围涵盖市政设施清洁管护等[138][139] - 截至2024年12月31日，公司商业及写字楼等非住业态的在管建筑面积约达118万平方米[137][139] - 2024年公司各类物业在管建筑面积共2861.6万平方米，收入67102.3万元，同比减少4.6%；2023年在管建筑面积3006.0万平方米，收入70315.2万元[141] - 2024年通过市场投标新增项目5个，新增并表合约建筑面积约35万平方米，新增并表在管建筑面积约131万平方米[141][142] - 独立第三方的并表在管建筑面积约1606万平方米，占并表在管建筑面积的约56.1%[141][142] - 2024年住宅物业新增签约项目个数3个，减少7个，建筑面积19万平方米，同比减少93.0%，户数1112户，同比减少93.0%；新增在管项目个数7个，减少13个，建筑面积115万平方米，同比减少61.3%，户数3942户，同比减少76.2%[143] - 2024年商业及写字楼新增签约和新增在管项目个数均为1个，各减少7个，建筑面积均为16万平方米，同比减少51.5%[143] - 2024年城市服务新增签约和新增在管项目个数均为1个，各减少2个[143] - 截至2024年共成立合作公司12家，其中并表5家，非并表但分享投资收益7家[144] - 截至2024年12月31日，非并表管理项目总数达31个，非并表合约建筑面积约为470万平方米[144] - 截至2024年12月31日，平均物业管理费每平方米每月约为2.07元[145] - 2024年住宅物业整体平均物业管理费每平方米每月约为1.88元，商业及写字楼每平方米每月约为6.33元[145] - 截至2024年12月31日，平均物业管理费（每月每平方米）约达2.07元，住宅物业整体每月平均物业管理费单价约1.88元，商业及写字楼整体每月物业管理费单价约6.33元[146] 非业主增值服务业务数据 - 2024年案场服务收入1116.2万元，占比47.3%，同比下降75.0%；物业咨询服务收入927.5万元，占比39.3%，同比下降40.4%；物业代理服务收入317.1万元，占比13.4%，同比下降93.1%；非业主增值服务合计收入2360.8万元，同比下降77.4%[150] - 公司非业主增值收入占比由2023年度的11.4%降低为2024年度的3.0%[151][152] - 截至2024年12月31日，公司向朗诗绿色管理及其合作企业、独立第三方地产公司提供售楼处案场服务累计17宗[151][152] 社区增值服务业务数据 - 2024年居家生活服务收入3880.8万元，占比57.3%，同比下降19.0%；公共资源管理服务收入1838.2万元，占比27.1%，同比下降23.9%；