财务数据关键指标变化 - 2024年营业额为138.67亿元，2023年为154.43亿元[18] - 2024年毛利为20.84亿元，毛利率15.0%；2023年毛利为26.46亿元，毛利率17.1%[18] - 2024年净亏损31.27亿元，净利率 - 22.5%；2023年净利润6.99亿元，净利率4.5%[18] - 2024年股东应占亏损32.71亿元，每股基本亏损2.30元；2023年股东应占利润4.61亿元，每股基本盈利0.32元[18] - 2024年公司收入138.672亿元，毛利20.842亿元，净亏损31.269亿元，股东应占亏损32.707亿元，每股基本亏损2.30元[47] - 2020 - 2024年营业额分别为100.26亿元、140.8亿元、153.79亿元、154.43亿元、138.67亿元[21] - 2020 - 2024年毛利分别为29.73亿元、38.69亿元、33.84亿元、26.46亿元、20.84亿元，毛利率分别为29.7%、27.5%、22.0%、17.1%、15.0%[23] - 2020 - 2024年净利润分别为19.73亿元、25.66亿元、19.35亿元、6.99亿元、 - 31.27亿元，净利率分别为19.7%、18.2%、12.6%、4.5%、 - 22.5%[25] - 2020 - 2024年公司股东应占利润分别为17.54亿元、23.08亿元、18.4亿元、4.61亿元、 - 32.71亿元[27] - 2024年公司收入为138.672亿美元，较2023年的154.434亿美元减少10.2%[60][61] - 2024年公司毛利为20.842亿美元[60] - 2024年物业管理服务、业主增值服务和城市服务收入总额为135.009亿美元，同比下降7.1%，占总收入97.4%[61] - 2024年，业主增值服务收入约为1291.5百万元，较2023年下降44.7%，占总收入约9.3%[72] - 2024年，生活及综合服务收入约为458.7百万元，较2023年下降65.8%，占业主增值服务的收入比重约35.5%[73] - 2024年，家装宅配服务收入同比下降55.0%至77.0百万元，占业主增值服务收入的约6.0%[73] - 2024年，空间运营及其他服务收入约为459.8百万元，较2023年下降9.8%，占业主增值服务收入的约35.6%[73] - 2024年，机构类增值服务收入约为296.0百万元，较2023年下降4.8%，占业主增值服务的收入比重约22.9%[73] - 2024年，城市服务收入约为1228.5百万元，较2023年下降11.5%，占总收入约8.9%[75] - 2024年，外延增值服务收入约为366.3百万元，较去年减少60.0%，占总收入约2.6%；销售成本为11783.1百万元，同比减少7.9%[76] - 2024年集团毛利为20.842亿元，较2023年的26.456亿元下降21.2%，毛利率从17.1%降至15.0%[78] - 2024年销售及营销开支为4160万元，占收入比为0.3%，较去年下降0.4个百分点[80] - 2024年行政开支为7.926亿元，较2023年下降5.2%，占收入比为5.7%，较2023年上升0.3个百分点[81] - 2024年金融资产减值损失净额为43.293亿元，同比增长709.5%[82] - 2024年其他收入为1.059亿元，同比下降44.6%[83] - 2024年所得税抵免为3.777亿元，2023年所得税支出为3.498亿元，税率从33.4%降至10.8%[84] - 2024年净亏损为31.269亿元，2023年净利润为6.987亿元，净利率从4.5%降至 - 22.5%[85] 各条业务线表现 - 2024年物业管理服务收入109.809亿美元，同比增加1.6%，其中住宅物业项目收入45.621亿美元，同比增加0.4%，非住宅物业项目收入64.188亿美元，同比增加2.5%[62][64] - 2024年业主增值服务收入12.915亿美元，同比下降44.7%[62] - 2024年城市服务收入12.285亿美元，同比下降11.5%[62] - 2024年外延增值服务收入3.663亿美元，同比下降60.0%[62] - 公司调整多元化业务布局，业主增值服务聚焦核心产品，城市服务业务提升回款与经营效益[50] 各地区表现 - 2024年12月31日，公司在管项目4412个，覆盖全国30个省、直辖市和自治区以及205个城市，在管面积31.6%位于长三角城市群，19.5%位于粤港澳大湾区，8.0%位于山东半岛城市群，7.9%位于成渝城市群[67] 管理层讨论和指引 - 2025年公司将围绕“稳发展、强品质、促回款、提效益”开展核心工作[52] - 2025年公司由“规模速度型”转向“品质效益型”，聚焦服务主业保障经营基本面稳健[53] - 2025年公司规模发展以质量为先，深挖存量市场机会，保障项目续约[53] - 2025年公司因应业主需求升级服务产品体系，打造个性化服务产品[53] - 2025年业主增值服务板块打造重点标杆项目，提高业务可复制率与转化率[53] - 2025年城市服务板块夯实经营效益，优化区域布局与项目组合，保持规模稳定[53] 其他没有覆盖的重要内容 - 截至2024年12月31日，集团合约总建筑面积约723.1百万平方米，在管总建筑面积约550.6百万平方米[4] - 2024年公司完成5367次自查自纠，问题整改率超96%，完成超300个老旧小区品质焕新[34] - 截至2024年12月31日，公司在管面积及合约面积分别为5.506亿平方米及7.231亿平方米[47] - 2024年公司开展近万场社区活动，超百万业主参与；完成品牌文化、员工关怀活动超1000场，覆盖超50座城市，一线员工超14万人次参与[41] - 公司以“服务向善”为主题开展服务品质提升专项工作，实现业主满意度稳步提升[48] - 公司通过差异化拓展存量市场，获取多个优质院校及多元化服务项目，优化项目结构维持规模稳定[49] - 2024年公司加强现金流管理，多渠道提升回款，线上缴费比例显著上升[51] - 公司业务受中国经济、地产行业宏观环境及监管环境影响，业务增长或受行业及上游行业发展因素制约[101] - 公司维持或提高盈利水平能力取决于控制运营成本，利润及业绩或受成本增加、合同获取及收款等因素不利影响[102] - 公司业务主要集中于中国，除部分外币银行存款和金融资产外，无重大直接汇率波动风险[103] - 2024年公司聚焦非周期业务，深耕物业管理主业，坚持轻资产发展策略[106] - 物业管理服务是公司核心业务及主要收入来源，还包括业主增值、城市服务、外延增值服务等业务板块[112] - 2024年公司通过多种形式与股东、投资者等保持紧密联系，传递经营业绩等信息[130] - 公司致力于遵守法律及监管规定，维持高水平信息披露[131] - 公司不断完善资讯披露内部流程和管理机制，提升透明度和及时性[131] - 公司将持续践行投资者关系工作的专业化、高效化、合规化[131] - 公司将在符合规定前提下，及时向市场传递发展信息，提升投资者关系[131] - 王先生因苏州扬子2018 - 2020年年度报告问题被中国证监会警告并罚款50万元[142] - 截至2024年12月31日止年度，公司完全遵守《香港聯合交易所有限公司證券上市規則》附錄C1第二部分中《企業管治守則》[167] - 董事会目前由八名董事组成，包括四名执行董事、一名非执行董事和三名独立非执行董事[169] - 2024年12月31日，集团有40,414名女性员工，占比46.52%；46,459名男性员工，占比53.48%，高级管理人员中（董事除外），3名为男性及1名为女性[187] - 报告日期，董事会由八名董事组成，其中一名为女性[186] - 年内，所有董事接受的培训事项为企业管治和监管规定[185] - 年内，董事会检讨确保获独立观点和意见机制的实施与有效性，提名委员会认为公司维持有效机制确保董事会有充足独立元素[189] - 公司已就董事培训及发展设立既定程序，向新委任董事提供就任须知及法律意见等[184] - 公司制定政策，决定董事委任及连任意时考虑性别、年龄等众多因素[185] - 公司已就董事、监事及高级管理人员履行职责可能面临的法律行动投购适当保险[196] - 公司设立薪酬与考核、提名、审计、风险管理四个董事委员会，各委员会职权范围已刊登在公司及香港联交所网站[197] - 年内，提名委员会收到董事推荐人选后，要求提供履历等资料，评估核实后向董事会提交提名建议[195] - 2023年3月28日，董事会批准并采纳经修订股息政策，股息支付及金额取决于公司经营业绩等因素[190] - 薪酬与考核委员会有五名成员，翁国强为主席[199] - 薪酬与考核委员会职权范围不低于《企业管治守则》标准[199] - 薪酬方案包括实物利益、退休金权利及赔偿金额[199] - 董事会厘定薪酬时考虑可比较公司薪金水平等多项因素[199] - 年内薪酬与考核委员会召开一次会议[200] - 会议议程包括确定2023年董事薪酬等三项内容[200] - 5名最高薪酬人士详情载于综合财务报表附注8(d)[200] - 截至2024年12月31日，无人员放弃薪酬[200] 其他事项 - 2024年股东周年大会将于2025年5月28日举行[12][15]