财务表现：收入和利润（同比环比） - 2024年总收益为人民币17.354亿元，较2023年的人民币17.943亿元下降3.3%[80][81] - 公司2024年营业收入为人民币17.354亿元，同比下降3.3%[49][52] - 公司2024年总收益为人民币17.354亿元，同比下降3.3%[129] - 公司毛利为人民币4.445亿元，同比下降7.7%[49][53] - 2024年毛利为人民币4.445亿元，较2023年的人民币4.813亿元下降7.7%[80][81] - 公司整体毛利为人民币4.445亿元，同比下降7.7%[136][137] - 公司实现净利润人民币2560万元，较2023年亏损4.376亿元大幅改善[49][53] - 2024年实现溢利人民币2560万元，而2023年为亏损人民币4.376亿元[80][82] - 公司拥有人应占溢利为人民币1460万元，较2023年亏损4.5亿元显著好转[49][54] - 2024年公司拥有人应占溢利为人民币1460万元，而2023年为亏损人民币4.5亿元[80][82] - 公司年度业绩从2023年亏损约4.376亿元转为2024年盈利约2560万元[156][163] 财务表现：成本和费用（同比环比） - 公司直接经营开支为人民币12.909亿元，同比减少人民币2200万元[133][135] - 公司销售及市场推广开支从2023年约1260万元减少13.5%至2024年约1090万元[143][150] - 公司行政开支从2023年约1.899亿元减少9.8%至2024年约1.713亿元[144][151] - 公司金融资产及合约资产亏损准备拨备从2023年约6.986亿元大幅减少83.3%至2024年约1.166亿元[145][152] - 公司按公平值经损益入账的金融资产公平值亏损从2023年约1.434亿元减少至2024年约8980万元[146][153] 业务规模和市场地位 - 在管项目数量为728个[5] - 截至2024年底在管物业项目数量为728个，较2023年的720个有所增加[91] - 总管理面积达1.027亿平方米[5] - 截至2024年末在管面积达1.027亿平方米，覆盖728个项目[47][50] - 截至2024年底总在管建筑面积为1.027亿平方米，较2023年的1.023亿平方米增长0.4%[80][83] - 2024年12月31日总在管建筑面积为102,697千平方米，较2023年的102,294千平方米增长0.4%[97][99] - 总在管建筑面积为1.027亿平方米，同比增长0.4%[106][109] - 服务全国近51万个物业单位[6] - 业务覆盖20个省份77个城市，新进入江西省吉安和赣州市[47][50] - 全国综合实力排名第12位[3] - 公司获"2024中国物业服务百强企业"等多项行业认可[48][51] - 品牌估值达76.51亿元人民币[3] - 物业分公司数量超过20家[3] 业务模式和收益构成 - 公司物业管理服务收入为人民币13.894亿元[49][52] - 物业管理服务总收益为人民币13.89亿元，同比增长3.8%[109][110] - 2024年物管服务总收益达13.894亿元人民币，较2023年13.381亿元增长3.8%[103] - 物业管理服务收益为人民币13.894亿元，同比增长3.8%[129][131] - 业主增值服务收入为人民币1.621亿元[49][52] - 业主增值服务收益为人民币1.621亿元，同比下降7.9%[129][131] - 业主增值服务收益为人民币1.62亿元，同比下降7.9%[114][118] - 非业主增值服务收入为人民币1.839亿元[49][52] - 非业主增值服务收益为人民币1.839亿元，同比下降34.3%[125][129][132] - 公司采用包干制和酬金制两种收益模式开展物管服务[101] - 包干制物业管理服务收益为人民币13.32亿元，占总收益95.9%[106] - 酬金制物业管理服务收益为人民币5697.7万元，占总收益4.1%[106] - 酬金制项目仅按物业费10%比例确认收益[106][107] - 包干制在管建筑面积为7919.8万平方米，占总面积77.1%[106] - 酬金制在管建筑面积为2349.9万平方米，占总面积22.9%[106] - 佳兆业集团开发物业收益占比44.0%，独立第三方开发商收益占比56.0%[109] 毛利率分析 - 公司整体毛利率为25.6%，同比下降1.2个百分点[136][137] - 物业管理服务毛利率为21.5%，同比下降1.4个百分点[137][140] - 公司物业管理服务毛利率从2023年约22.9%下降1.4个百分点至2024年约21.5%[147] - 非业主增值服务毛利率为25.1%，同比下降1.7个百分点[137] - 公司非业主增值服务毛利率从2023年约26.8%下降1.7个百分点至2024年约25.1%[142][149] - 业主增值服务毛利率为61.8%，同比上升5.1个百分点[137] - 公司业主增值服务毛利率从2023年约56.7%上升5.1个百分点至2024年约61.8%[141][148] 区域和业态分布 - 长三角地区在管建筑面积达58,542千平方米，占总面积的57.0%，为最大覆盖区域[97] - 粤港澳大湾区在管建筑面积为22,810千平方米，项目138个[97] - 在管物业包括339个住宅社区和389项非住宅物业[89] - 住宅社区在管建筑面积61,644千平方米，占总面积60.0%[103] - 住宅社区物管服务收益为7.847亿元人民币，占总收益56.5%[103] - 非住宅物管服务收益为6.046亿元人民币，占总收益43.5%[103] - 物业服务体系覆盖住宅、商业、写字楼、文体场馆、学校、高端案场、医院、城市公建及文旅共9大业态[55][57] 运营和服务举措 - 绿植补种4,274处，面积161,289平方米[21] - 绿植改造2,994处，面积93,430平方米[21] - 绿植翻新8,444处，面积237,269平方米[21] - 绿植修剪总面积达3,382,325平方米[21] - 公司物业翻新覆盖面积达237,269平方米，涉及8,444个地点[23] - 公司物业改造覆盖面积达93,430平方米，涉及2,994个地点[23] - 公司物业绿化修剪面积达3,382,325平方米[23] - 公司安全隐患整改完成率达96.3%[23][24] - 公司直接参与人员超过10,000人[23][24] - 公司处置初期火情104起并抓获盗窃50起[23][24] - 公司应急处理135次并获得政府表彰285次[23][24] - 组织社区文化活动提供五大免费服务及十项便民服务[56][60] - 开展"百日安全无事故"等三大专项行动提升消防安全能力[61][64] - 通过节能改造技术和精细化管理全年能耗显著下降[62][66] - 在深圳、广州、惠州、江阴、葫芦岛等城市开展社会责任专项行动并配置AED设备和CPR急救[61][65] - 电梯管理实现台账、维修、保养"三位一体"闭环管理[56][59] - 完成支付宝小程序开发优化线上服务功能[56][59] - 通过区域自营试点提升盈利能力及满意度[67] - 创新开展房屋租售及局部装修业务实现收入稳定增长[67] - 家政服务实现项目100%全覆盖[67] - 家政服务项目覆盖率达到100%[70] 增值服务和创新业务 - 公司小K生活线下展示馆已扩展至11个城市[28] - 小K生活平台线下展示馆已拓展至11个城市[68][72] - 小K生活展示馆已覆盖11个城市共开设11家门店[114][117] - 公司联合"粤焕新"平台为超过700个社区提供回收解决方案[29][30] 资产、负债和现金流 - 公司现金及银行结余从2023年底约2.868亿元减少4350万元至2024年底约2.433亿元[157][164] - 公司商誉从2023年底约1.608亿元减少2440万元至2024年底约1.365亿元[159][168] - 应付贸易账款余额从194.0百万元增至206.6百万元，增长6.5%[174][179] - 其他应付款项余额从365.4百万元降至333.9百万元，减少8.6%[174][180] - 贸易应收账款从393.6百万元增至455.6百万元，增长15.8%[176] - 其他应收账款从75.2百万元增至87.8百万元，增长16.8%[177] - 代住户付款从95.1百万元增至135.9百万元，增长42.9%[178] - 外汇风险敞口现金从4.0百万元降至0.86百万元，减少78.5%[186][193] - 资产负债比率为零[184][191] - 无重大资本承诺、资产抵押及或然负债[175][181][182][185][189][192] 员工和股东结构 - 员工人数从12,713名降至12,013名，减少5.5%[187][195] - 控股股东持股比例为67.18%[197][199] 宏观环境 - 2024年中国国内生产总值达134.9084万亿元，同比增长5.0%[35][37] 项目变动情况 - 2024年新委聘项目带来8,466千平方米在管建筑面积增长，项目数目增加104个[99] - 2024年项目终止导致在管建筑面积减少8,063千平方米，项目数目减少96个[99] - 截至2024年底总合同建筑面积为1.291亿平方米，较2023年的1.321亿平方米减少2.3%[80][83]