财务数据关键指标变化：收入和利润 - 公司2024年收入约为人民币11.139亿元，较2023年同期的11.455亿元基本持平[24][27] - 公司2024年亏损约为人民币2.354亿元，较2023年同期亏损0.819亿元显著扩大[24][27] - 2024年母公司拥有人应占亏损约为人民币2.359亿元，2023年同期为0.812亿元[24][27] - 集团总收入为11.139亿元人民币（2023年：11.455亿元人民币）[89] - 总收入为人民币1,113.9百万元，同比下降2.8%[91] - 母公司拥有人应占亏损人民币235.9百万元[110][114] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 销售成本为人民币881.0百万元，同比下降2.2%[94][97] - 毛利润为人民币232.9百万元，同比下降4.8%[95][98] - 毛利率为20.9%，同比下降0.5个百分点[95][98][99] - 商誉减值损失人民币214.8百万元[103][107] 各条业务线表现：物业管理服务 - 物业管理服务收入为人民币830.3百万元，占总收入74.5%，同比增长4.0%[91][92] - 长三角地区物业管理收入3.588亿元，占总收入41.6%[66] - 海峡西岸地区物业管理收入2.264亿元，占总收入27.2%[66] - 中西部经济区物业管理收入1.966亿元，占总收入25.5%[66] - 环渤海地区物业管理收入4,839万元，占总收入5.7%[66] - 合约建筑面积为108.7百万平方米，较2023年减少0.8%[55][57] - 在管建筑面积为80.3百万平方米，较2023年减少0.6%[55][57] - 新订约建筑面积为159,000平方米，较2023年992,000平方米大幅下降[60] - 合约终止建筑面积为1,086,000平方米，较2023年442,000平方米显著增加[60] - 物业管理服务组合优化导致自愿终止部分低盈利合同[62][63] 各条业务线表现：非业主增值服务 - 非业主增值服务收入同比下降38.9%至5850万元人民币（2023年：9570万元人民币）[71][73] - 非业主增值服务收入占总收入比例为5.2%[71][73] - 非业主增值服务收入为人民币58.5百万元，同比下降38.9%[91][92] - 协销服务收入同比下降35.2%至3256.3万元人民币（2023年：5023.8万元人民币），占非业主增值服务收入55.8%[76] - 额外定制服务收入同比下降38.4%至1587.2万元人民币（2023年：2578.9万元人民币），占非业主增值服务收入27.1%[76] 各条业务线表现：社区增值服务 - 社区增值服务收入同比增长3.1%至1.484亿元人民币（2023年：1.439亿元人民币）[77][79] - 社区增值服务收入占总收入比例为13.3%[77][79] - 社区增值服务收入为人民币148.4百万元，同比增长3.1%[91][92] - 车位管理及租赁协助服务收入同比增长23.8%至1894.4万元人民币（2023年：1529.9万元人民币）[82] - 公司推出"正荣社区更健康"计划，整合京东服务+提供一键上门服务[36] - 社区增值服务推出"正荣社区更健康"计划，与京东服务+合作提供到家服务[32] 各条业务线表现：商业运营管理服务 - 商业运营管理服务在管项目12个，总建筑面积90万平方米[83][87] - 商业运营管理服务收入为7680万元人民币[83][87] - 商业运营管理服务收入为人民币76.8百万元，同比下降28.6%[91][92] 各地区表现 - 公司持续聚焦上海、南京、苏州、福州和南昌等核心城市的业务拓展[31][33] - 公司在长三角核心城市保持领先地位，并拓展珠三角、京津冀、成渝等地区市场[45] - 公司业务覆盖中国50个城市[64] 管理层讨论和指引：业务战略与运营 - 公司深入发展商办、学校、金融及轨道交通等高增长潜力细分赛道[31][33] - 公司重点布局大型商业综合体、产业园及城市服务等潜力业态，通过并购重组储备优质资源[45] - 公司业务模式实现从场地运营向"场景+流量"经营的创新转变[32][35] - 公司以"基础服务稳盘、创新服务造血、资产管理赋能"为发展模式，优化服务提升效益[42] - 公司设立物业和商业两大业务总司，以物业管理和商业运营为双轮驱动提高核心业务自主经营能力[37] - 公司总部架构精益升级确保高效决策，区域/子公司平台分级授权赋予经营单元更多自主权[39] 管理层讨论和指引：品质与数字化 - 2024年公司开展"绿茵行动"、"明亮行动"等专项品质提升计划[32][34] - 公司通过"荣乐慧"系统赋能管家服务，提升客户满意度[32][34] - 商业板块实施"荣光行动"，完成商场内外环境软硬件焕新[32][35] - 公司通过深化"荣智慧"和"荣商通"系统应用推动数字化运营与业务场景深度融合，提升服务效率30%[44] - 公司响应国家"人工智能+"行动，深化数字化运营与业务场景融合[44] 管理层讨论和指引：人才发展 - 公司实施"百名将才计划"，建立覆盖全员的能力素质模型并强化内部晋升与跨区域轮岗机制[48] - 公司通过高素质人才选拔和业务强绩效赋能优化人才结构，建设梯队人才库[40] 公司治理与董事信息 - 王威先生43岁于2023年7月1日获委任为执行董事[160][161] - 刘伟亮先生40岁于2022年11月11日获委任为非执行董事[163][165] - 刘伟亮先生于2023年1月20日获委任为董事会主席[163][165] - 刘伟亮先生拥有超过16年房地产行业经验[164][166] - 魏琴女士46岁于2024年12月31日获委任为独立非执行董事[169][170] - 魏琴女士拥有逾20年专业审计及IPO经验[169][171] - 欧阳宝丰先生57岁于2020年6月10日获委任为独立非执行董事[173] - 张伟先生于2020年6月10日获委任为独立非执行董事，并担任审计委员会主席及薪酬委员会成员[185][187] - 练少娥女士于2021年12月24日获委任为联席公司秘书，拥有超过20年公司秘书及行政经验[192] 公司基本信息与上市情况 - 公司股份于联交所主板上市，股份代号为6958[1] - 公司于2020年7月10日在联交所上市[9] - 公司注册于开曼群岛，并于2018年12月17日成立[8] - 公司法定货币为人民币（RMB）及港元（HK$）[9][11] - 报告期为截至2024年12月31日止年度[11] - 公司于2025年6月20日举行股东周年大会[8] - 公司采用国际会计准则（IAS）[9] 关联方与控股结构 - 公司拥有非全资附属公司正荣商业管理有限公司[13] - 关联方正荣地产集团股份有限公司股份于联交所上市，股份代号为6158[13] - 控股股东欧宗荣先生及欧国强先生分别拥有正荣集团公司91.9%及8.1%股权[13] - 正荣商业管理自2021年6月30日起成为公司非全资附属公司[160][161] - 王威先生2016年3月加入正荣商业管理并担任总经理[160][161] - 刘伟亮先生自2018年11月起在正荣集团公司担任常务副总裁[164][166] 员工与成本 - 截至2024年12月31日，公司员工总数约为3,270人，较2023年12月31日的3,485人减少约6.2%[145][146] - 2024年报告期内员工总成本约为人民币4.118亿元，较2023年的人民币4.312亿元下降约4.5%[145][146] 资产、债务与借款 - 集团物业及设备达1260万元人民币，同比增长690万元或121.2%[115] - 贸易应收账款为3.424亿元人民币，同比增长3260万元或10.5%[116] - 预付款项、押金及其他应收款为9770万元人民币，同比下降9.57%[117] - 贸易应付款项为1.349亿元人民币，同比下降18.4%[118][120] - 集团借款总额为5970万元人民币，同比下降1340万元[119][123][126][127] - 一年内到期借款为5665万元人民币，长期借款为302万元人民币[123][126][127] - 抵押借款包括附属公司70%股权质押的906万元及停车位抵押的4385万元[128][131] - 所有银行借款均采用固定利率，未使用衍生工具对冲利率风险[129][132] - 资产负债比率为0.07倍，与去年持平[135][140] 首次公开发行收益使用 - 首次公开发行净收益约为12.677亿港元（相当于约11.417亿元人民币）[151] - 信息管理系统开发项目已重新分配净收益2.283亿元人民币，2024年使用0.352亿元，截至2024年底未使用金额为0.676亿元[153] - "荣智慧"服务软件开发项目已重新分配净收益1.712亿元人民币，2024年使用0.257亿元，截至2024年底未使用金额为0.509亿元[153] - 截至2024年12月31日，信息管理系统和"荣智慧"软件项目合计未使用净收益为1.185亿元人民币[153] - 信息管理系统和"荣智慧"软件开发进度落后预期，预计完全使用时间将推迟至2025年12月31日前[153][154] - 2024年1月1日信息管理系统和"荣智慧"软件项目未使用净收益合计为1.794亿元人民币[153] - 2024年度信息管理系统和"荣智慧"软件项目合计使用净收益0.609亿元人民币[153] - 公司无重大投资或资本资产计划，除信息管理系统和"荣智慧"服务软件的投资计划外[144] 风险因素 - 公司面临主要风险包括无法按计划实现未来增长及无法按有利条款取得或重续物业管理服务协议[200] - 公司面临风险包括无法确定未来收购是否会成功及整合收购业务面临困难[200] - 公司大部分收益来自关连人士且无法控制该部分收益[200] - 公司面临与中国物业管理服务的政府政策及法规发展相关的风险[200] - 公司面临与原材料价格及劳工成本上升相关的风险[200] 其他重要内容 - 集团无重大或然负债、重大投资及附属公司收购处置[136][137][138][141][142][143] - 公司经营回顾及未来业务发展讨论载于年报第9至30页[199] - 公司采用财务关键表现指标对年度表现进行分析载于年报第14至30页[199] - 公司于2024年12月31日财政年度结束后至年报日期无任何重大事项[199] - 公司拥有四条业务线包括物业管理服务、非业主增值服务、社区增值服务及商业运营管理服务[198]