财务数据关键指标变化 - 2024年公司收入为1951321千元，毛利为410033千元，本公司拥有人应占利润为18953千元，每股基本盈利为1.27分，资产总值为5916794千元，负债总额为1435483千元，银行结余及现金为994119千元[13] - 截至2024年12月31日，集团实现主营业务收入19.513亿人民币，净利润约3610万人民币，归属控股股东净利润1900万人民币[60] - 2024年公司总收益约为19.513亿元，较去年的15.232亿元增加28.1%[109][110] - 2024年物业管理服务收益约为18.543亿元，较去年的14.276亿元增长29.9%[111] - 2024年包干制物业管理服务收费约为18.05亿元，较去年的13.097亿元增长37.8%[111] - 2024年交付前服务收益约为792.4万元，较去年的1295.6万元下降38.8%[111] - 2024年酬金制物业管理服务收费约为4056.3万元，较去年的1.02814亿元下降60.5%[111] - 2024年物业管理顾问服务费约为79万元，较去年的208.8万元下降62.2%[111] - 2024年增值服务收益约为9705万元，较去年的9558万元增长1.5%[113][114] - 2024年网上推广服务收益约为1547.4万元，较去年的3646.4万元下降57.6%[114] - 2024年销售及租赁协助收益约为5303.6万元，较去年的2784万元增长90.5%[114] - 2024年工程服务收益约为580.1万元，较去年的2271万元下降74.5%[114] - 2024年服务成本约为154130万元，较去年增加47230万元或约44.2%[117] - 2024年整体毛利为约41000万元，较去年减少4420万元或约9.7%，整体毛利率约21.0%，较去年下降8.8个百分点[118][119] - 2024年物业管理服务毛利为约33460万元，较去年减少5030万元，毛利率18.0%，较去年下降9.0个百分点[120] - 2024年增值服务毛利为约7540万元，较去年增长610万元，毛利率由去年72.5%增长5.2个百分点至77.7%[121] - 2024年其他收益及亏损为亏损约3490万元，较去年减少亏损850万元[122] - 2024年行政开支约23400万元，较去年减少约8.5%[125] - 2024年银行结余及现金约99410万元，较2023年增加约4.9%[130] - 2024年贸易应收款项约74850万元，较2023年增加9670万元；其他应收款项及预付款项约153580万元，较2023年增加7530万元[131] - 2024年贸易应付款项约50000万元，较2023年增加12110万元[133] - 2024年现金总额约104920万元，较2023年增加约5.1%[135] - 截至2024年12月31日，公司已发行股份总数约为1,487,526,000股，股本为人民币120,750,000元，与2023年持平[174] - 2025年按每持有4股现有股份获发1股供股股份的基准进行供股，发行371,881,438股供股股份，所得款项总额约为6136万港元，所得款项净额约为6036万港元[175] - 2024年12月31日，公司可供分派储备为人民币18.83亿元（2023年：人民币18.80亿元），包括股份溢价人民币17.39亿元及保留盈利人民币1.44亿元[175] - 2024年12月31日，雇员人数为10,191人（2023年12月31日：11,156人），减少主要因物业管理项目一线员工减少[176] 各条业务线表现 - 公司拥有物业管理服务和增值服务两个主营业务[95] - 包干制下公司有权将全部物业管理费确认为收益，相关成本确认为销售成本[97] - 彩生活搭建“物业数字化管控平台”，实现7个业务场景工作智能化、自动化流转，工作效率提升75%，成本降低50%，解放45%劳动力[64] - 彩生活的AV图像识别技术已成功处理超550万张图像，涵盖多个物业管理方面[64] - “天天315”质量监督工作实施后，全年受理业主诉求12万+，收到业主表扬2062次，满意度达85%[65] - 2024年彩生活耗4780.47万元，对618个项目涉及的164项进行品质提升改造[65] - 彩生活旗下花样保提供“家财险”“燃气险”“电动自行车险”等互联网保险服务[66] - 彩生活打造社区在线购物平台彩优享，涵盖全品类商品，还开辟助农专区[66] - 彩优享在社区招募业主成为社区团长，提供零成本轻创业机会[66] - 彩生活与光大养老健康产业发展有限公司战略合作，计划打造多领域养老服务应用场景[68] - 公司将原“北斗七星”系统升级为“物业数字化管控平台”，搭载AI大模型，新增智慧客户服务功能[81] - 公司举办各类社区活动，营造有温度的社区氛围，促进社区文化特色品牌建设[82] - 公司打造社区服务在线平台彩之云，实现缴费、通知、投诉等功能在线化[83] - 公司根据社区居民数量配置一定比例的客户经理，跟踪反馈客户满意度[83] 各地区表现 - 截至2024年12月底，彩生活合约管理总建筑面积为3.07亿平方米，服务1759个社区，遍布118个城市，超700万业主[60] - 截至2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达30682万平方米，对应社区数量达1759个[85] - 截至2024年12月31日，公司已产生收益的合约管理总建筑面积达15735万平方米[85] - 截至2024年12月31日，公司合约管理总建筑面积达306.82百万平方米，2023年为355.984百万平方米[91] - 2024年末公司管理1758个社区，2023年末为1986个社区[91] - 2024年新委任合约管理总建筑面积8905千平方米、社区88个，2023年分别为15086千平方米、93个[92] - 2024年收购增加合约管理总建筑面积2千平方米、社区495个，2023年分别为274千平方米、7个[92] - 2024年终止合约管理总建筑面积58608千平方米、社区318个，2023年分别为59262千平方米、219个[92] - 2024年深圳包干制物业管理费为1.8 - 16.9元/平方米/月，酬金制为0.4 - 11.4元/平方米/月[94] - 2024年华南（不含深圳）包干制物业管理费为0.7 - 16.9元/平方米/月，酬金制为0.5 - 6.0元/平方米/月[94] 管理层讨论和指引 - 中国及全球经济放缓可能致房地产市场萎缩、物业管理需求减少[200] - 通货膨胀会使原材料和劳动力成本上升，压缩公司利润空间[200] - 公司积极拓展智能社区解决方案等业务以多元化收入来源[200] - 公司通过优化运营流程等加强成本控制[200] - 公司加强现金流预测与控制以增强现金流管理[200] 其他没有覆盖的重要内容 - 2024年4月11日，公司在「2024观点物业大会」上获得2024物业服务企业卓越表现、创新能力卓越表现、企业服务力卓越表现荣誉[16][17] - 2024年4月18日，公司在「2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛」上荣膺「2024年中国物业服务百强企业」「2024中国物业科技赋能领先企业」「2024中国主要城市物业服务优秀企业深圳TOP10」[18][19] - 2024年5月16日，公司凭借高品质发展的社区增值服务能力，荣获「2024中国物业服务上市公司社区增值服务能力TOP10」荣誉[22] - 2024年8月14日，公司在「2024博鳌房地产论坛」上斩获「2024年度影响力物业服务企业」「2024年度物业服务品质影响力企业」[20][25] - 2024年9月9日，公司在「2024中国美好生活品牌计划」云端揭幕活动中获得「2024物业管理服务企业」「2024物业创新力企业」[23][28] - 2024年9月13日，公司在「2024中国房地产品牌价值研究成果发布会」上品质价值达109亿元[31] - 2024年9月13日，公司在「2024中国房地产品牌价值研究成果发布会」上获得「2024中国物业服务市场化运营领先品牌企业」[33] - 2024年12月12日，彩生活执行总裁刘宏才获“2024中国十大物业年度CEO”，成功蝉联[35] - 2024年12月12日，彩生活助理总裁刘美鸽、惠州事业部总经理林晓东获“2024中国物业经理人100强”称号[39][41] - 2024年12月19日，彩生活获“2024西部区域物业服务市场地位领先企业”等多项荣誉[44] - 2024年10月，彩生活获“2024中国物业品牌影响力百强企业”等称号[53] - 2024年12月，彩生活执行总裁刘宏才获“2024广东物业行业影响力人物”称号[56] - 2024年12月，彩生活获广东省物业管理行业协会“2024年贡献奖”等多项荣誉[56][57][58] - 2024年9月，彩生活获河池市农业农村局“深圳广东&河池市农业农村局颁发同心合作伙伴奖”[56] - 彩生活已连续16年荣获“物业服务百强企业”称号[61] - 第三屆彩誕節75萬票選出27位優秀物業人[71] - 「多彩芳鄰節」開展680+場次，覆蓋業主人數110萬+[71] - 慈善活動籌得善款15.3萬元，篩選出30位老人給予關愛[72] - 公益活動累計讓5000+只流浪貓重獲新生[72] - 集团完成体系认证、信用等级证书、商务资质等67项，信用等级全为3A证书[76] - 集团申请知识产权专利证书及著作权62项[76] - 集团业财融合自动化操作覆盖率达100% [77] - 公司为中国领先的物业管理及社区服务运营商，提供基础四保服务保障业主基本生活[80] - 执行董事刘宏才49岁，2021年12月24日获委任，负责集团项目整体营运[147] - 执行董事杨澜48岁，2018年3月1日加入，担任CFO兼投资报告部负责人[148] - 非执行董事朱晋东44岁，2023年9月11日获委任，为花样年控股助理总裁[152] - 非执行董事Timothy David Gildner55岁，2023年9月11日获委任，为花样年控股执行董事及副总裁[153] - 非执行董事陈文坚41岁，2023年9月11日获委任，为三六零（北京）私募基金管理有限公司高级总监[154] - 独立非执行董事李恩辉41岁，2023年6月14日获委任，为审计委员会主席及薪酬委员会成员[156] - 张玥于2023年9月25日获委任为公司独立非执行董事，俞珊于2024年3月15日获委任为公司独立非执行董事[157][158] - 非执行董事朱晋东董事袍金自2024年10月1日起改为每年360,000港元，独立非执行董事张玥董事袍金自2024年10月1日起改为每年240,000港元[169] - 于海华2011年3月28日加入集团，2020年8月1日任助理总裁，2022年1月1日任副总裁[162] - 王彬才2007年11月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[163] - 窦勇志2018年2月1日加入集团，2020年5月16日任副总裁兼北部战区区域总裁等，2024年1月1日任助理总裁[163] - 刘銮喜2005年10月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[164] - 刘美鸽2006年10月16日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[165] - 徐君2015年10月1日加入集团，2022年1月1日任助理总裁[165] - 黄荣彬2021年3月1日加入集团，2021年3月10日任社区资产管理部总经理，2022年1月1日任助理总裁[166] - 2024年12月31日，执行董事为刘宏才先生、杨澜女士；非执行董事为朱晋东先生、Timothy David Gildner先生、陈文坚先生；独立非执行董事为李恩辉先生、张玥先生、俞珊女士（2024年3月15日获委任）[177] - 俞珊女士将任职至股东周年大会，并符合资格及愿意于大会上膺选连任；朱晋东先生及李恩辉先生将轮值退任并符合资格膺选连任[179] - 2024年12月31日，刘宏才先生所持相关股份数目为291,150股，占已发行股本概约百分比为0.00%[183] - 2024年12月31日，曾宝宝女士所持股份数目为1,013,643,318股，占已发行股本概约百分比为68.14%[185] - 2024年12月31日，Ice Apex Limit所持股份数目为782,407,472股，