公司发展历程 - 2012年诺亚正直获得基金销售牌照[38] - 2018年被纳入中国MSCI指数[38] - 2020年诺亚和歌斐成为联合国支持的负责任投资原则签署方[38] - 2022年完成在香港证券交易所的二次上市[39] 公司全球化发展 - 2024年公司强化跨境服务生态，完善国际品牌战略，推出多个品牌服务全球客户[31] - 2025年初公司海外总部成立，标志全球化进程里程碑[31] - 2024年10月推出三个海外品牌：方舟财富管理、橄榄资产管理和荣耀家族传承[45] - 公司业务网络覆盖9个国家和超30个地区[45] 公司财富管理业务 - 2024年公司作为财富管理先驱，对100只基金进行访谈并加强尽职调查[32] - 公司管理资产总额超人民币1万亿元[36] 公司客户数据 - 2023年活跃客户总数为5544人，同比增长15.8%[40] - 2024财年钻石卡和黑卡客户数量为9334人[40] - 2024财年活跃客户总数为17210人[40] 公司荣誉与评级 - 2024年全球资本市场波动，公司坚持“以客户为中心”，获行业多项荣誉[30] - 2024年公司获多个奖项荣誉，S&P CSA评分从36提升至50，全球排名前8%，多项ESG评级表现优异[49] - 2024年公司评级和认可度大幅提升，发布首份投资者报告和《诺亚控股董事会保密投票政策》[54] 公司社会责任与慈善 - 公司支持国家低碳倡议，认可COP16商业自然宣言，购买自愿碳信用[34] - 公司关注员工福祉，推动女性职业发展，履行社会责任[34] - 2024年慈善捐赠总额达934.99万美元，同比增长48.67%，惠及10,000人[47][48] - 2024年公司为虹社区发展基金会AED项目捐赠5万元，慈善晚宴为苏州常熟世界联合学院筹集460万元[55] 公司治理结构 - 2024年董事会女性董事占比62.5%，公司治理合规率达100%，设立8个专业委员会[47] - 董事会由8名董事组成，其中5名女性董事，占比62.5%；3名独立董事，占比37.5%[69][75] - 所有董事至少每三年轮换退休一次，每年股东大会上三分之一的董事需轮换退休[65] - 公司在董事会下设立八个专业委员会，包括诺亚ESG委员会、人才发展委员会等[79] 公司培训与会议 - 商业道德与反腐败培训参与人数1,549人，总时长2,700小时，信息安全相关培训总时长1,609小时，参与人数1,073人[47] - 2024年集团召开6次董事会会议、6次审计委员会会议、3次薪酬委员会会议、2次公司治理与提名委员会会议和1次年度股东大会[63] - 2024年集团为董事组织2场商业道德、反腐败、领导力和专业知识培训，出席率100%[72] 公司合规与风险管理 - 2024年风控部制定或更新37项政策以加强合规性[97] - 2024年集团更新三级操作风险管理协议，明确部门责任并规范调查报告模板[100] - 2024年公司从六项已识别风险中确定新兴风险，隔离两个最关键新兴威胁并部署缓解策略[113] - 基于2024年风险地图分析，公司确定ESG相关风险主要集中在法律合规和人力资源方面[112] - 2024年公司通过制度升级项目，发布销售10条合规规则，加强对员工和持牌合作伙伴的监管标准[116] - 2024年公司更新二级产品管理系统，规范产品生命周期治理并指导风险管理实践[116] - 子公司高戈风控和正直风控开发三级系统，确保端到端产品风险控制[116] - 公司维持强大的风险管理治理框架，由董事会级委员会监督集团风险管理[97] - 公司风险管理部门每年制定风险地图和应对计划，进行关键风险指标系统的定量分析[111] - 公司风险管理框架整合所有产品线和销售渠道，采用矩阵管理模型监督财富管理等业务[115] - 公司应对金融科技发展采取技术创新、数据安全、人才培养措施[117] - 公司面对经济不确定性和市场波动实施多元化投资、设立CLO办公室、加强客户沟通策略[117] - 公司存在战略、法律合规、业务、运营、财务、声誉六大风险[118] - 公司Gopher资产业务风险管理由风险管理部门和法律合规部门负责[119] - 公司进行市场、信用、流动性、系统和流程风险控制[120] - 公司针对风险事件制定危机管理系统，对ESG定量策略产品实施风险管理措施[121] - 公司Noah Glory遗产板块设立决策委员会管理业务风险[122] - 公司Noah财富管理建立详细投资项目评估标准确保产品质量[123] - 公司培养风险意识文化，提升运营效率[125] - 合规与反洗钱部门收到3份报告且均有效处理[137] 公司知识产权 - 公司持有723个注册商标和4项专利发明，授予48名员工365,000个受限股票单位[47] - 截至报告期末公司拥有723个注册商标[140] - 截至12月公司在中国大陆、台湾、香港、澳门及其他国家和地区拥有注册商标[140] - 截至报告期末公司拥有4项专利发明[142] 公司商业道德与合规 - 2024年公司提升治理标准，道德合规委员会修订章程并升级举报机制[33] - 管理层和员工商业道德培训覆盖率为82%[141] - 商业道德培训总时长为2700小时[141] - 调查部门需在收到投诉7个工作日内完成审查并决定是否展开调查[136] - 公司要求所有外部合作伙伴签署反商业贿赂和反欺诈条款[134] - 公司建立多渠道商业道德培训体系，采用线上线下结合方式[137] - 公司明确列出举报渠道，鼓励利益相关者举报不当行为[132] 公司ESG战略与实践 - 公司作为UNPRI签署方，构建ESG平台为全球中国投资者提供金融服务[32] - 公司发布2024年可持续发展报告，遵循多项标准和原则[3][4][5][8] - 2024年诺亚微笑基金ESG专区共推出8只公募基金产品，累计募资超9242万美元[47] - 公司未来将深化与全球金融机构合作，嵌入ESG原则驱动创新增长[35] - 公司将ESG原则融入核心战略与日常运营，追求社会影响、环境优势和财务成功的平衡[145][147] - 公司提出三项ESG战略，包括将ESG考虑融入决策过程、ESG风险管理和ESG信息披露[147] - 公司建立了由董事会、诺亚ESG委员会和可持续发展工作组组成的三层结构[157] - 公司每半年召开一次诺亚ESG委员会会议，审议关键可持续发展事项并提交正式报告[158] - 公司建立了涵盖环境、商业道德和供应链ESG的管理体系，适用于子公司[160] - 公司制定了多项ESG相关政策，如供应链ESG管理政策、可持续发展治理政策等[161] - 公司根据AA1000SES利益相关者参与标准将利益相关者分为六类并保持沟通[162] - 公司与政府和监管机构通过官方信函、研讨会等渠道不定期沟通[163] - 公司与股东和投资者通过董事会、股东大会等渠道定期或不定期沟通[163] - 公司在2024年基于“识别主题、评估问题、分析结果、审查主题”流程进行重要性评估[166] - 公司将气候相关金融披露特别工作组（TCFD）的总体责任转移给国际可持续发展准则理事会（ISSB）[168] - 公司根据多方标准和框架形成实质性主题库，并通过多种方法收集利益相关者意见，形成重要性矩阵[168] - 公司更新实质性主题，移除“经济绩效”主题，确定24个高度实质性主题作为关键披露内容[170] 公司数据安全与隐私保护 - 公司将数据安全保护纳入ESG战略顶层设计，建立全面的数据安全管理体系[177][181] - 公司严格遵守多项法律法规，制定多项内部规定，升级隐私保护政策[181] - 公司构建分层分级的数据安全和隐私保护管理体系，明确各级责任和协作机制[182] - 公司在董事会层面，技术与转型委员会是数据安全和隐私保护的最高决策机构[182] - 公司获得覆盖集团所有业务部门的ISO信息安全管理体系认证和覆盖所有财富管理业务的ISO个人数据隐私保护管理体系认证[184] - 公司完成四个信息系统的年度分类网络安全保护任务，并获得国家信息安全分类保护三级认证[184] - 公司实施覆盖个人信息全生命周期的安全保护机制，涵盖所有业务线和子公司[188] - 公司严格遵循最小必要原则收集个人信息，承诺不从第三方收集个人数据，除非法律要求[188] - 公司实施基于角色的访问控制，员工仅可访问与其职责相关的信息[188] - 公司在传输和存储个人信息时使用TLS和自研KMS系统加密算法[188] - 公司加强个人信息去标识化要求，并推进系统转型工作[188] - 公司简化用户更新、删除个人信息和注销账户的审核流程[188] - 公司用户APP提供操作说明，确保用户在需要时获得指导[188] - 公司一般系统日志数据存储不少于6个月，基金账户和交易数据存储不少于5年[188] - 公司建立信息安全事件报告和响应机制，对信息泄露零容忍，2024年未发生重大信息安全风险和内部原因导致的信息泄露[189] - 公司建立涵盖人员、数据中心等八个领域的IT安全运维系统，保障信息系统安全[190] - 公司制定应用系统安全开发标准，确保服务和产品应用阶段的安全[191] - 一般系统日志数据存储不少于6个月，基金账户和交易数据存储不少于5年[192] - 个人信息投诉处理将在身份验证后的15个工作日内完成[193] - 公司建立数据出口和海外数据管理系统，确保数据合法合规必要[197] - 报告期内公司成功通过香港证监会审核[197] - 公司制定外包和供应商人员信息安全管理规则及措施，控制信息安全风险[198] - 供应商选择时优先考虑符合数据安全要求的，处理敏感信息的供应商需遵守公司政策并签署承诺书[199] - 公司对产品服务安全要求进行审查，确保符合监管要求和安全开发标准[196] - 公司明确要求供应商仅访问集团开展业务所需信息资产，严格遵循“需要知道”和“最小特权”原则进行访问授权[200] - 公司定期进行流程监控和审查，评估合同绩效和风险状况，为供应商提供信息安全意识培训[200] - 若发现违规行为，公司将按相关规定和承诺书实施处罚，如要求出具书面道歉信、扣除活动费用、更换人员或直接终止合作合同[200] - 报告期内，公司识别并处理了一起第三方人员操作违规事件[200] 公司投资者关系 - 12月在香港举行的投资者开放日活动上，公司与投资者就品牌更新和运营进展进行深入沟通[85] - 公司首次向投资者公开通过iAR数字平台为高净值中国投资者提供一站式全球财富管理服务的最新进展[85] - 公司进一步探索将ESG概念融入投资决策的最新实践，包括相关金融产品和可持续投资策略[85] - 公司通过多元化策略与投资者保持良好关系，提供定制化资产配置解决方案和广泛财富管理服务[84] 公司薪酬与激励 - 公司每年制定三年战略目标并融入董事评估和薪酬框架，将薪酬与集团长期增长挂钩[89] - 公司设定年度多维度目标和评估标准，包括财务、运营、ESG和股东回报[89] - 公司授予高级管理层股权奖励，为期四年，违反集团价值观或损害其利益将触发追回政策[91] - 12月公司授予员工受限股单位，其中高级管理层获授部分单位[91] - 受赠者绩效需根据关键绩效指标和集团整体财务及运营目标评估[91] - 若受赠者未达激励协议中绩效目标，相关受限股单位将被没收并在既定归属日期自动失效[91]