财务数据和关键指标变化 - 2024年全年净收入226亿元人民币，同比下降21.1%，主要因国内外保险产品分销及国内私募股权产品经常性服务费减少 [13] - 2024年非GAAP净收入降至5.5亿元人民币，同比下降46%，一是因将国内网络从44个城市缩减至11个城市产生前期重组成本，二是有效税率增至31.5% [13] - 第四季度总净收入6.52亿元人民币，同比下降18.5%，环比下降4.6% [45] - 2024年运营成本和费用较去年下降10.5%，其中全年薪酬和福利下降7.4%，销售费用下降超40%，一般行政费用保持稳定 [50] - 2024年运营利润率增至24.4%，部分因政府补贴减少 [52] - 第四季度运营成本和费用为5.14亿元人民币，同比下降11.1%，因季节性因素环比增长16.1% [51] - 第四季度非GAAP净收入为1.32亿元人民币，全年为5.5亿元人民币 [53] - 截至年底，现金及现金等价物和短期投资增至51亿元人民币，流动比率提高至4.5倍，资产负债率稳定在15%，无有息债务 [56] - 按计划回购超60万股美国存托股票，相当于已发行股份的0.9%，董事会批准年度和特别股息共计5.5亿元人民币，相当于2024年非GAAP净收入的100% [57] 各条业务线数据和关键指标变化 海外业务 - 2024年海外净收入13亿元人民币，占总净收入的48%，高于去年的44%，在集团新业务中的占比从去年的86%升至89% [21] - 海外财富管理方面，2024年通过Arc的净收入为6.75亿元人民币；截至第四季度末，海外客户关系经理达138人，同比增长55.1%；海外客户资产（AUA）达87亿美元，同比增长4.6%；第四季度全球财富管理注册客户超1.76万人，同比增长18.3%；全年活跃海外客户达5544人，同比增长15.8%，海外产值达43亿美元，同比增长29.8%；全年海外现金管理产品交易价值达32亿美元，同比增长31% [22][23][24][25] - 海外资产管理方面，2024年净收入为4.39亿元人民币；2024年为海外私募股权、私人信贷等一级市场基金募资6.63亿美元，同比增长44.9%；2024年另类公开市场产品（包括对冲基金和结构化产品）总交易价值达2.36亿美元，同比增长22.1%；包括定期存款在内，私募二级市场产品分销总价值达15亿美元，同比增长1.9%；截至第四季度末，海外资产管理规模（AUM）达58亿美元，同比增长15.1%，占总AUM的28.1%，高于去年同期的23.3%；海外私募市场产品AUM达45亿美元，同比增长18.5% [26][27][28] - 海外保险及综合服务方面，2024年全年净收入为1.4亿元人民币；内部转移定价前，海外保险产品收入为5.02亿元人民币，同比下降21.9%；Glory平均保费全年增长30%；年底海外已聘用50名仅收取佣金的代理，超三分之一已贡献收入 [29][30] 国内业务 - 2024年中国大陆净收入14亿元人民币，同比下降27.5%，主要因市场环境低迷、国内保险产品分销收入及私募股权产品经常性服务费减少 [32] - 国内公募证券方面，2024年净收入为4.87亿元人民币；全年人民币公募证券产品分销总价值达256亿元人民币，同比下降35%，私募二级市场产品达54亿元人民币，同比下降31%；第四季度A股和港股市场反弹，推动人民币私募二级市场产品交易价值环比增长200%，公募证券产品收入环比增长36.8% [32][33][16] - 国内资产管理方面，2024年净收入为7.72亿元人民币；Gopher团队全年一级市场退出超75亿元人民币，同比增长11%；第四季度跨境人民币计价ETF的私募二级市场产品管理总交易价值为9300万元人民币，全年累计价值为1.97亿元人民币 [34][36] - 国内保险经纪业务方面，2024年Glory国内保险净收入降至4300万元人民币，主要因产品组合调整和销售团队重组；全年聘用42名仅收取佣金的代理 [36][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度国内市场，A股和港股市场反弹，推动人民币私募二级市场产品交易价值环比增长200%，公募证券产品收入环比增长36.8% [16] - 海外市场，香港保险市场竞争激烈，部分业务运营存在不合规现象 [29][69] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将国内和海外业务单元净收入分开披露，以反映组织架构调整，国内业务分为诺亚正行的国内公募证券、歌斐资产的国内资产管理和歌利的国内保险经纪，海外业务分为私人财富的海外财富管理、橄榄资产的海外资产管理和歌斐家族办公室的海外保险及综合服务 [4] - 2024年优先发展全球人民币计价的ETF、QDII和QDLP产品，保险产品转向医疗和养老产品；整合核心城市业务，保留优秀客户关系经理，降低风险成本和合规费用，提升线上能力 [15] - 海外扩张方面，以香港、新加坡和美国为主要业务中心，服务东南亚、日本和加拿大等市场；继续扩大海外客户关系经理团队，目标是未来三到五年将海外AUA增至200亿美元；建立国内外保险销售团队，目标是到2025年底海外团队达150人 [17][35][31] - 2025年优先确保各地区业务合规，扩大海外客户关系经理团队，扩充国内外保险经纪业务的佣金代理团队，优化全球投资和资产配置解决方案，改进技术系统以提升线上服务能力 [39] - 行业面临宏观经济环境低迷、监管要求趋严和客户偏好变化等挑战，公司通过组织架构调整和海外扩张谋求长期可持续增长 [42][43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是充满挑战和机遇的一年，宏观经济导致客户情绪低迷，但为组织架构调整提供了低成本机会 [8][9] - 尽管面临挑战，公司业务模式具有韧性，现金流强劲，能产生可观利润 [11] - 海外扩张虽处于早期阶段，但已呈现发展势头，公司有信心成为全球讲普通话客户首选的财富管理平台 [12][19] - 2025年客户投资情绪反弹，公司希望海外投资组合增长能抵消人民币私募市场产品及相关经常性服务费下降的影响，保险业务也有机会帮助客户完善资产配置策略，预计2025年业务将从底部反弹 [65][95][96] 其他重要信息 - 2024年推出新的国际品牌Arc、橄榄资产管理和歌斐家族办公室 [16] - 在日本设立办公室，在加拿大和东南亚启动试点项目，以服务当地讲普通话的社区 [21] - 香港在线财富管理平台功能和用户体验不断改善，并推出新加坡本地化版本 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 今年以来高净值客户对投资产品的需求、受欢迎产品类型、首席风险官（CRO）投资策略及推广产品，保险产品销售下降趋势是否延续到2025年，未来一次性佣金主要收入增长产品，海外业务在美国的发展情况及主要海外收入增长地区，本季度和解逆转和或有诉讼逆转情况 - 公司认为全球市场将因不确定性保持波动，建议客户在不确定中寻找相对确定的投资产品，强调全球资产配置重要性 [64] - 自去年第四季度以来，中国高净值客户投资情绪和需求反弹，一是此前投资情绪低迷至谷底后开始回升，二是市场表现反弹 [65][66] - 客户偏好流动性强的产品，如基于资产净值（NAV）的市场证券、对冲基金产品，半流动性一级市场产品如私人信贷和基础设施也受欢迎；2025年人工智能相关产品是重要投资主题 [67][68] - 香港保险市场竞争激烈，存在不合规操作，公司坚持合规，为客户提供资产配置咨询，将保险作为保护投资组合安全网的工具，客户平均保单规模高于同行 [69][70] - 2025年市场仍有竞争，公司与保险公司合作推出折扣计划，利用资产配置咨询和多策略为客户提供价值 [71][73] - 2024年美国业务主要聚焦产品端，有四个团队，三个专注投资或产品选择，未来将有顶级人才加入，提升产品选择和GP及基金经理覆盖能力 [74] - 公司在美国四个地点开展业务，正在获取咨询能力以设立第三个业务中心，在科罗拉多建立产品选择中心，在洛杉矶尔湾服务美国保险业务和举办客户活动，新增地点收入逐渐显现 [76][77] - 第四季度一次性应计项目逆转是一次性事件，未决案件结果对公司更有利 [77][78] 问题2: 第一季度客户情绪和财富管理产品销售趋势，国内战略转型完成和投资情绪改善后2025年营收趋势，海外客户关系经理第四季度人数环比下降5%且未达2024年目标的原因，2025年海外和整体员工人数展望 - 客户投资情绪自去年年底开始显著反弹，公司举办的峰会反馈良好，超90%的钻石卡和黑卡客户总体盈利，反映了资产配置建议的质量 [90][92] - 2025年公司虽未给出具体营收和利润指引，但希望海外投资组合增长能抵消人民币私募市场产品及相关经常性服务费下降的影响，保险业务也有机会帮助客户完善资产配置策略，预计业务将从底部反弹 [94][95][96] - 第四季度是年终评估期，新员工需要时间适应公司系统和产品，部分未达期望的员工会被调整，且海外劳动力成本较高，公司招聘更谨慎；2023年底海外客户关系经理为89人，2024年为138人，增长55% [97][98] - 2025年公司有“ARC 200”战略计划，除从当地市场同行横向招聘，还注重校园招聘，目标是全球顶尖学校的毕业生；同时建立业务发展（BD）团队，为未来培养客户关系经理 [99][100][101] - 2024年国内市场销售人员状态不佳，2025年公司已调整薪酬方案，销售人员积极性提高 [102] - 公司将销售团队按业务和牌照细分，客户需要时间适应与不同业务单元的销售人员打交道，这是短期内的挑战 [104][105]