财务业绩指标 - 2024财年收入为146.762亿加元，同比增长2.7%[52] - 2024财年调整后息税前利润为24.158亿加元，利润率为16.5%[52] - 2024财年净收益为16.927亿加元，利润率为11.5%[52] - 公司2024财年总收入为146.76亿加元，同比增长2.7%，按固定汇率计算增长0.9%[87][88] - 调整后息税前利润为24.15769亿美元，同比增长1.03028亿美元；调整后息税前利润率从16.2%提升至16.5%[112][118] - 税前利润为22.90951亿美元，同比增长4.2%；净利润为16.92715亿美元，同比增长3.8%；净利润率从11.4%微增至11.5%[128] - 基本每股收益为7.42加元，同比增长6.5%；稀释后每股收益为7.31加元，同比增长6.6%[128] - 税前利润为22.90951亿加元，同比增长4.2%；剔除特定项目后为23.8788亿加元，同比增长5.6%[133] - 剔除特定项目后的净利润为17.65925亿加元，同比增长5.1%；基本每股收益为7.74加元，同比增长7.8%[133] 业务线表现 - 按业务类型划分，收入55%来自托管IT和业务流程服务，45%来自商业与战略IT咨询及系统集成服务[83] - 公司服务组合涵盖业务与战略IT咨询及系统集成、托管IT与业务流程服务、知识产权业务解决方案[31] 地区表现 - 英国和澳大利亚地区收入增长最快，达15.85亿加元，同比增长8.9%（按固定汇率计算增长4.4%）[87] - 西北和中东欧地区收入增长强劲，达8.29亿加元，同比增长9.6%（按固定汇率计算增长7.5%）[88] - 加拿大地区收入为20.35亿加元，同比下降1.4%，主要受通信与公用事业及金融服务市场需求下降影响[87][93] - 按固定汇率计算，英国和澳大利亚地区收入增长7.2%，西北和中东欧地区增长7.5%，表现强劲[176][177] - 美国商业及州政府业务部门Q4 2024收入为5.783亿美元，同比增长1100万美元或1.9%，按固定汇率计算增长120万美元或0.2%[180] - 加拿大业务部门Q4 2024收入为5.123亿美元，同比增长300万美元或0.6%，按固定汇率计算增长280万美元或0.5%[182] - 美国联邦业务部门Q4 2024收入为5.228亿美元，同比增长3300万美元或6.7%，按固定汇率计算增长2430万美元或5.0%[184] - 英国及澳大利亚业务部门Q4 2024收入为4.213亿美元，同比增长4560万美元或12.1%，按固定汇率计算增长2690万美元或7.2%[188] - 亚太业务部门Q4 2024收入为2.47亿美元，同比增长1540万美元或6.6%，按固定汇率计算增长1430万美元或6.2%[194] 成本和费用 - 服务和行政成本占收入比例为83.5%，较上一财年的83.8%略有改善[105] - 截至2024年9月30日财年，服务、销售及行政费用为122.597亿美元，同比增长2.773亿美元，占收入比例从83.8%降至83.5%[108] - 成本优化计划总成本为1亿美元，其中在2024财年确认费用9110万美元，包含6950万美元的雇员解雇成本和2160万美元的租赁场所清退成本[116] - 收购及整合成本从2023财年的5340万美元大幅降至2024财年的590万美元[112][113][114] - 净财务成本减少2457.4万美元，主要得益于金融资产利息收入增加及一笔定期贷款在2023年12月全额偿还[112][117] - 外汇交易损失为70万美元，主要受支付时点和汇率波动影响[111] - 有效税率从25.8%上升至26.1%，主要由于英国法定税率提高及研发税收抵免减少[128][129] 运营部门表现 - 公司通过9个运营部门进行管理：西欧和南欧、美国商业和州政府、加拿大、美国联邦、斯堪的纳维亚和中欧、英国和澳大利亚、芬兰波兰和波罗的海国家、西北和中东欧、亚太全球卓越交付中心[21] - 自2023年10月1日起，公司将部分内部行政活动集中至公司职能部门，这些活动此前计入亚太部门收入，已对可比期间部门信息进行重述[22] - 按业务部门看，亚太地区调整后息税前利润率最高且保持稳定，为30.7%；美国联邦政府、斯堪的纳维亚和中欧等多数部门利润率同比提升[118] - 公司整体Q4 2024调整后息税前利润为6.002亿美元，同比增长2720万美元或4.7%；调整后息税前利润率从去年同期的16.3%提升至16.4%[195] - 美国联邦业务部门调整后息税前利润为9404万美元，同比增长1981万美元或26.7%；利润率从15.2%提升至18.0%[195][199] - 斯堪的纳维亚及中欧业务部门调整后息税前利润为3574万美元，同比大幅增长1505万美元或72.8%；利润率从5.3%提升至9.1%[195][200] - 加拿大业务部门调整后息税前利润为1.1087亿美元，同比下降1651万美元或13.0%；利润率从25.0%下降至21.6%[195][198] - 亚太业务部门调整后息税前利润率为28.0%，在所有业务部门中最高[195] 客户与行业构成 - 按客户行业划分，政府、MRD和金融服务是前三大行业，分别占总收入的37%、22%和22%[83] - 美国联邦政府（含其机构）是公司最大单一客户群，占2024财年收入的13.6%[84] - 公司专注于金融、政府、制造、零售与分销、通信与公用事业以及健康等目标行业[30] - 美国联邦政府业务（包括各机构）在2024年第四季度收入占比为14.2%[173] 订单与积压 - 截至2024年9月30日，积压订单总额为287.24亿加元，其中114亿加元预计在未来12个月内转化为收入[52] - 2024财年新签合同额为160.44亿加元，订单出货比为109.3%[52] - 公司2024财年总预订额达160.44亿加元，预订出货比为109.3%[78] - 截至2024年9月30日的季度，新签订单额为3822.6亿加元，订单出货比为104.4%[165] - 2024财年全年订单出货比为109.3%，其中斯堪的纳维亚和中欧地区最高，为117.5%[167] 现金流与流动性 - 2024财年经营活动产生的现金流为22.05亿加元，占收入的15.0%[52] - 经营活动产生的现金流为22.04983亿加元，占收入的15.0%，同比增加9270万加元[136][137] - 投资活动使用的现金流为7.75384亿加元，同比增加2.13526亿加元，主要由于近期企业收购[136][141] - 融资活动使用的现金流为16.07657亿加元，同比增加4.15281亿加元，主要由于偿还长期债务及股份回购[136][142] - 截至2024年9月30日，现金及现金等价物为14.61145亿加元；可用资本资源总额为29.84988亿加元[144][145] - 公司拥有正营运资本12.682亿加元，并认为其产生的现金流足以维持运营和流动性[147] 债务与资本结构 - 2024年9月发行了总额7.5亿加元的优先无担保票据，包括3年期3亿加元和5年期4.5亿加元[74] - 净债务为18.1977亿加元；净债务与资本化比率为16.2%，较去年的20.4%有所改善[152] - 公司合同义务总额为40.28796亿加元，其中长期债务为27.03694亿加元[150] - 长期债务和租赁负债减少4.339亿美元，主要因全额偿还6.704亿加元（5亿美元）的无担保定期贷款及偿还4.758亿加元（3.5亿美元）的高级无担保票据，部分被发行7.471亿加元新票据所抵消[153] - 净负债与资本化比率从2023财年的20.4%降至2024财年的16.2%[155] 关键绩效指标定义 - 公司使用非公认会计准则指标衡量业绩，包括剔除外汇影响前的收入、固定汇率收入增长、预订量、积压订单、预订与收入比率等[10][11] - 公司关键绩效指标包括：预订量（新签订的有约束力的合同协议）和积压订单（包含预订量及管理层对未来收入的估算）[11] - 公司目标是维持过去十二个月的预订与收入比率目标大于100%[11] - 盈利能力指标包括：税前利润、税前利润率、调整后息税前利润（剔除特定项目、净财务成本和所得税费用）[13][14] - 调整后息税前利润率通过调整后息税前利润除以收入计算，用以评估核心运营绩效[15] - 净收益指标包括：稀释后每股收益、剔除特定项目的净收益、剔除特定项目的净收益率[16][17][18][19] - 剔除特定项目的稀释后每股收益，用于反映公司持续经营业绩[20] - 剔除特定项目的实际税率，通过所得税费用除以剔除特定项目前的税前利润计算，以增强期间可比性[20] - 流动性指标包括：经营活动产生的现金、经营活动现金占收入百分比、应收账款周转天数[20] - 资本结构指标包括：净债务、净债务与资本化比率、投入资本回报率[20] 公司战略与模式 - 公司战略基于“构建与收购”的盈利增长模式，包含赢得与续约合同、新签大型托管服务合同、都会市场收购、大型转型收购四大支柱[37][40] - 公司通过结合客户邻近性和全球交付网络的业务模式执行战略，提供本地关系、全球覆盖、专家承诺、日常创新、全面质量流程和ESG战略等优势[42][43][44][45][46][48] 运营效率与资产 - 应收账款周转天数为41天，较去年的44天有所改善[152] - 投入资本回报率在2024财年保持稳定，为16.0%[156] - 应收账款周转天数从2023财年的44天降至2024财年的41天[156] 公司概况与治理 - 公司是全球领先的IT和商业咨询服务公司，拥有约90,250名顾问和专业人员[27] - 公司拥有强大的治理模型“管理基础”，并投资于ISO和CMMI等质量与交付标准[35][36] - 公司通过“客户之声”研究分析领先数字组织的特征，包括战略一致性与业务敏捷性、数字化、数据自动化与AI、数据隐私与保护[34][38] 收购与投资活动 - 2024财年完成了三笔收购，总收购价为3.902亿加元，新增约1,050名专业人员[68][69][70] 股东回报 - 公司在2024财年以9.252亿加元的总对价回购并注销了6,528,608股A类股票[61] 信用评级 - 穆迪将公司的发行人信用评级从Baa1上调至A3，标普维持其BBB+评级[71] 外汇影响 - 2024财年末，欧元和英镑对加元汇率同比分别升值5.1%和9.6%，对以加元计价的收入产生正面影响[80] 其他承诺与义务 - 截至2024年9月30日，公司为投标和履约保函承诺的总额为4940万加元[160] ESG战略 - 公司ESG战略与联合国全球契约十项原则及科学碳目标倡议保持一致，并获EcoVadis、CDP、DJSI等国际指数认可[48]