收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度收入为5.342亿美元，同比下降7.4%[1][4] - 2025年第一季度GAAP净收入为320万美元，占收入的0.6%，非GAAP净收入为1360万美元，占收入的2.6%[1] - 2025年第一季度调整后EBITDA为5640万美元，占收入的10.6%[1][6] - 2025年第一季度总收入为5.342亿美元，同比下降7.4%（2024年同期为5.766亿美元）[28][30] - 营业利润为2419万美元，同比增长6.5%（2024年同期为2271万美元），营业利润率从3.9%提升至4.5%[28] - 归属于TTEC股东的净亏损转为盈利138万美元（2024年同期亏损230万美元），净利率从-0.4%改善至0.3%[28] - 调整后EBITDA为5643万美元，EBITDA利润率从9.5%提升至10.6%[36] 成本和费用（同比环比） - 有效税率高达74.2%（2024年为82.3%）[28] - TTEC Engage部门Q1 25的折旧和摊销费用为1213.9万美元，较Q1 24的1335.7万美元下降9.1%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的折旧和摊销费用为280.9万美元，较Q1 24的271.2万美元增长3.6%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的股权补偿费用为202.3万美元，较Q1 24的378.3万美元下降46.5%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的股权补偿费用为122.7万美元，较Q1 24的202.9万美元下降39.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的重组费用为129.2万美元，较Q1 24的65.3万美元增长97.9%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的减值损失为72万美元，较Q1 24的14万美元增长414.3%[39] 各条业务线表现 - 2025年第一季度TTEC Engage部门收入为4.262亿美元，同比下降8.3%[9] - 2025年第一季度TTEC Digital部门收入为1.08亿美元，同比下降3.6%[10] - TTEC Digital部门收入1.080亿美元（同比下降3.6%），营业利润586万美元（增长78.3%）[30] - TTEC Engage部门收入4.262亿美元（同比下降8.3%），营业利润1833万美元（下降5.7%）[30] - TTEC Engage部门Q1 25的非GAAP运营收入为2942.2万美元，较Q1 24的2866.3万美元增长2.6%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的非GAAP运营收入为1207.5万美元，较Q1 24的925.2万美元增长30.5%[39] - TTEC Engage部门Q1 25的调整后EBITDA为4154.3万美元，较Q1 24的4297.2万美元下降3.3%[39] - TTEC Digital部门Q1 25的调整后EBITDA为1488.5万美元，较Q1 24的1194万美元增长24.7%[39] 现金流和债务 - 2025年第一季度运营现金流为2160万美元，相比2024年第一季度的-1560万美元有所改善[10] - 截至2025年3月31日，公司净债务为8.814亿美元，相比2024年同期的8.653亿美元有所增加[10] - 自由现金流转为正值1619万美元（2024年同期为-2910万美元）[36][37] - 现金及等价物环比基本持平为8514万美元（2024年底为8499万美元）[32][34] - 信贷额度从9.75亿美元降至9.64亿美元[32] 管理层讨论和指引 - 2025年全年收入指引中点为20.39亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为2.25亿美元[15] - TTEC Engage部门2025年全年收入指引中点为15.71亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为1.57亿美元[16] - TTEC Digital部门2025年全年收入指引中点为4.68亿美元，非GAAP调整后EBITDA指引中点为6800万美元[17]