收入和利润（同比环比） - 2025年第一季度公司营收为5.342亿美元，同比减少4240万美元，降幅7.4%，其中TTEC Digital营收1080万美元，占比20.2%，TTEC Engage营收4262万美元，占比79.8%[146][150] - 2025年第一季度公司运营收入为2420万美元，同比增加150万美元，增幅6.6%，运营利润率从3.9%提升至4.5%[151] - 2025年第一季度利息收入从100万美元增至460万美元，利息费用从2110万美元降至1980万美元[165] - 2025年第一季度其他收入（支出）净额从20万美元增至360万美元，其中包含390万美元的陈年增值税应收账款回收收益[166] - 2025年第一季度有效税率为74.2%，低于2024年同期的82.3%，经非GAAP调整后，2025年第一季度正常化税率为37.9%[168] - 2025年和2024年第一季度，五大客户分别占公司合并收入的31.2%和35.7%，与五大客户合作关系长达7 - 25年[183] 各条业务线表现 - TTEC Digital运营利润率同比提升2.5%，主要因员工成本降低和利用率提高；TTEC Engage运营利润率同比提升0.1%，得益于运营表现改善但被营收下降和重组减值费用增加部分抵消[151] - 截至2025年3月31日，TTEC Engage生产工作站总数为29140个，较去年同期净减少1600个，整体产能利用率从76%降至71%[154] 现金流相关数据（同比环比） - 2025年和2024年第一季度，经营活动提供的净现金流分别为2160万美元和 - 1560万美元，增长因运营净现金收入增加1410万美元和营运资本增加2310万美元[174] - 2025年和2024年第一季度，投资活动使用的净现金流分别为530万美元和1340万美元，减少800万美元是因资本支出时间调整[175] - 2025年和2024年第一季度，融资活动使用的净现金流分别为1370万美元和4650万美元，变化主要源于信贷额度净变化3100万美元[176] - 2025年和2024年第一季度，自由现金流分别为1620万美元和 - 2910万美元，增长因运营净现金和营运资本增加[177] 管理层讨论和指引 - 公司创始人、董事长兼首席执行官Kenneth Tuchman提出以每股6.85美元的价格将公司私有化的非约束性提案，其持有公司约58%的普通股，特别委员会已完成对该提案的审查并准备进一步商讨[156] - 公司预计2025年资本支出占收入的2.2% - 2.4%，51%用于业务增长，49%用于现有资产维护[181] 其他重要内容 - 部分与五大客户的合同在2025 - 2027年到期，历史上多数合同会续签，但无法保证未来合同续签及条款有利[184] - 公司通过现金流套期保值计划签订外汇远期和期权合同，以降低外汇汇率波动风险，也面临可变利率债务的利率波动风险[171] - 从2025年2月27日提交2024年Form 10 - K文件至本报告提交日，公司合同义务和未来资本要求无重大变化[180] 现金及现金等价物情况 - 截至2025年3月31日和2024年12月31日，公司现金及现金等价物分别为8510万美元和8500万美元[173]