财务数据关键指标变化（收入和利润） - 2025年上半年总收入同比下降9%，从2.219亿美元降至2.015亿美元[115] - 研究收入在2025年第二季度同比下降7%，从8,370万美元降至7,790万美元[115][116] - 咨询收入在2025年第二季度同比下降5%，从2,480万美元降至2,350万美元[115][117] - 活动收入在2025年第二季度同比下降23%，从1,340万美元降至1,020万美元[115] - 研究部门2025年第二季度收入为7.7926亿美元，同比下降6%[144][145] - 咨询部门2025年第二季度收入为1.7704亿美元，同比下降8%[144][145] - 活动部门2025年第二季度收入为1.024亿美元，同比下降23%[144][145] - 研究部门2025年上半年收入为14.634亿美元，同比下降8%[144][145] - 咨询部门2025年上半年收入为3.4082亿美元，同比下降10%[144][145] - 活动部门2025年上半年收入为1.0266亿美元，同比下降25%[144][145] 财务数据关键指标变化（成本和费用） - 服务与履行成本在三个月内下降3%（减少150万美元），六个月内下降7%（减少660万美元），主要由于专业服务费用和设施成本减少[119][120] - 销售与营销费用在三个月内下降7%（减少290万美元），六个月内下降8%（减少670万美元），主要由于员工人数减少和佣金费用降低[121][122][123] - 一般及行政费用在三个月和六个月内均下降7%，分别减少110万美元和210万美元，主要由于员工人数减少[124][125] - 折旧费用在六个月内减少100万美元，主要由于部分软件资产完全折旧[126] - 无形资产摊销费用在六个月内减少60万美元，主要由于FeedbackNow产品线剥离[127] - 投资净损失在六个月内增加100万美元，主要由于应收票据信用损失准备增加[136] - 公司在2025年第一季度因商誉减值测试确认了8390万美元的商誉减值损失，主要由于股价持续下跌和市场环境恶化[129] - 所得税费用在三个月内下降39%（减少210万美元），六个月内下降31%（减少100万美元），主要由于商誉减值损失不可抵税[138] 各条业务线表现 - 研究收入占总收入比例从2024年上半年的72.2%上升至2025年同期的72.6%[109][114] - 活动收入在截至2025年6月30日的三个月和六个月内分别下降了23%和25%，主要原因是赞助收入减少[118] 客户和合同表现 - 公司合同价值(CV)从2024年的3.119亿美元下降至2025年的2.887亿美元，降幅达7%[111] - 客户保留率从2024年的72%提升至2025年的74%，增长2个百分点[111] - 钱包保留率从2024年的88%下降至2025年的85%，减少3个百分点[111] - 客户数量从2024年的2,052家减少至2025年的1,805家，降幅达12%[111] - 国际客户收入占比从2024年的22%微降至2025年的21%[115] 管理层讨论和指引 - 公司在2025年1月实施了约6%的裁员，记录遣散费及相关成本420万美元（2024年第四季度）和150万美元（2025年第一季度）[134] 其他财务数据 - 公司2025年6月30日现金及等价物为13.5亿美元，其中8.8亿美元位于美国境外[158] - 公司信用额度为1.5亿美元，目前已使用3500万美元，将于2026年12月到期[154] - 公司未来12个月内运营租赁付款为570万美元，2-3年内为1590万美元[156] - 公司2025年上半年经营活动产生现金流2310万美元，同比增加2540万美元[151]