Authored by Mark Anthony of Forrester Research,Eaerlier this week, Netflix responded to the vast industry concerns about its deal to acquire Warner Bros. Discovery from the likes of the Writers Guild of America and a who’s-who list of elected officials, including liberal ones like Sens. Bernie Sanders and Elizabeth Warren, by stating that “the “deal is about growth” and that the company is “strengthening one of Hollywood’s most iconic studios, supporting jobs, and ensuring a healthy future for film and TV p ...

行业趋势与市场前景 - 美国消费者在假日季的在线支出预计将达到创纪录的2530亿美元 [2] - 超过三分之一的美国消费者表示曾使用AI工具辅助在线购物，主要用于产品研究 [3] - 麦肯锡公司预测，到2030年，所谓的代理商务（由自动化代理辅助或完全处理交易）在美国可能爆发成为1万亿美元的业务 [3] 主要公司AI购物工具动态 - 亚马逊的AI购物助手Rufus具备新功能，使其成为“更快、更有用的最先进购物伴侣” [1] - 谷歌的代理结账功能“可以帮助用户完成繁重工作，找到完美商品且不超预算” [1] - OpenAI推出免费的ChatGPT工具，可生成个性化礼品购买指南 [1] - 沃尔玛在2024年10月宣布，用户将能够通过点击购买按钮直接在ChatGPT上购买服装、电子产品、包装食品等商品 [13] - Perplexity本周宣布将PayPal结账选项整合到其服务中 [14] AI购物工具的技术挑战与现状 - 代理商务目前处于实验性阶段，公司正在努力解决各种技术挑战并协商合作伙伴关系 [4] - 零售商网站最初并非为向第三方移交购买权限而设计，因此许多购物聊天机器人本质上只是抓取产品列表，然后提供指向零售商网站的链接 [8] - 亚马逊首席执行官安迪·贾西指出，代理在为个体消费者定制购物方面表现不佳，经常显示不正确的价格和配送估算 [7] - OpenAI提醒用户访问商家网站以获取最准确的详细信息，并警告新工具“可能在产品细节上出错”，包括价格和库存情况 [17] 数据访问与竞争壁垒 - AI工具的有效性很大程度上取决于其喂养的数据，零售商长期以来一直保护客户信息（如购买历史和客户评论）以保持竞争优势 [10] - 亚马逊占据美国在线每1美元支出中的约40美分，并维持了一个封闭花园，目前不允许在其网站上进行自主购物 [10] - 电子商务巨头最近起诉Perplexity，试图阻止该初创公司帮助购物者在其市场上购买商品 [11] AI购物工具的功能演进 - 亚马逊Rufus于2024年2月推出，可以浏览亚马逊网站，向购物者推荐产品并将其加入购物车 [12] - 亚马逊在4月推出了一项名为“为我购买”的功能（仍处于公开测试阶段），旨在让购物者通过亚马逊购物应用从其他零售商网站购买商品 [12] - OpenAI的最新购物工具会询问澄清性问题，并从Reddit等网站发布的评论中提取答案，公司称这些来源可能比付费营销或产品页面上的评论更值得信赖 [16] - OpenAI的研究工具会以测验形式询问更多信息，考虑预算、颜色偏好和物品所需尺寸等因素，在从网络收集信息时，会建议10到15件商品，并提示用户点击“更多此类”或“不感兴趣”来完善最终列表 [16] - 在彭博社的实验中，亚马逊的Rufus是唯一一个在回答前尝试了解更多信息的机器人，它询问了母亲的兴趣、爱好以及价格范围 [15]

收入和利润表现 - 第三季度总收入为9430万美元，同比下降8%[119] - 前九个月总收入为2.958亿美元，同比下降9%[119] - 第三季度研究收入为7270万美元，同比下降6%[119] - 前九个月研究收入为2.19亿美元，同比下降8%[119] - 第三季度总收入9429.5万美元，同比下降8%；九个月累计总收入2.96亿美元，同比下降9%[151] - 研究部门第三季度收入7813.9万美元（同比下降4%），九个月累计收入2.35亿美元（同比下降7%）[151] - 咨询部门第三季度收入2147.5万美元（同比下降16%），九个月累计收入6640.4万美元（同比下降12%）[151] - 活动部门第三季度收入16.8万美元（同比下降92%），九个月累计收入1043.4万美元（同比下降34%）[151] - 前九个月公司录得净亏损28.9%[118] 成本和费用变化 - 服务和履约成本在截至2025年9月30日的三个月内下降11%至3770万美元，占收入比例下降1个百分点至40%[124] - 服务和履约成本在截至2025年9月30日的九个月内下降8%至1.27亿美元，占收入比例保持43%[124] - 销售和营销费用在截至2025年9月30日的三个月内下降6%至3600万美元，占收入比例上升1个百分点至38%[126] - 销售和营销费用在截至2025年9月30日的九个月内下降8%至1.09亿美元，占收入比例上升1个百分点至37%[127] - 一般及行政费用在截至2025年9月30日的三个月内下降21%至1250万美元，占收入比例下降2个百分点至13%[129] - 一般及行政费用在截至2025年9月30日的九个月内下降12%至3890万美元，占收入比例下降1个百分点至13%[129] - 研究部门九个月费用减少1290万美元，其中薪酬福利成本减少860万美元，专业服务费减少350万美元[152] - 咨询部门九个月费用减少264.8万美元，其中薪酬福利成本减少220万美元，计费费用减少170万美元[154] 客户与合同指标 - 合同价值（CV）为2.881亿美元，同比下降7%[115] - 客户数量为1774家，同比减少228家，下降11%[115] - 钱包留存率为86%，同比下降2个百分点[115] - 客户留存率为74%，同比上升1个百分点[115] 现金流与资本管理 - 九个月经营活动产生现金流2430万美元，同比改善2630万美元，主要因应计费用现金使用减少2110万美元[157] - 截至2025年9月30日的九个月内，公司融资活动现金使用额为240万美元，主要用于240万美元的普通股回购和120万美元的限制性股票单位净结算相关税款支付，部分被股票激励计划下发行普通股获得的130万美元净收益所抵消[160] - 截至2024年9月30日的九个月内，公司融资活动现金使用额为1300万美元，主要用于1300万美元的普通股回购和250万美元的限制性股票单位净结算相关税款支付，部分被股票激励计划下发行普通股获得的240万美元净收益所抵消[161] - 截至2025年9月30日，公司剩余的股票回购授权额度约为7750万美元[161] - 公司计划投入3300万美元用于总部翻新，其中2025年第四季度投入600万美元，房东提供1720万美元租户改善补贴[159] 税务情况 - 第三季度所得税费用为40万美元，同比下降91%；九个月累计所得税费用为260万美元，同比下降67%[145] - 第三季度有效税率为-26%，同比改善414个基点；九个月累计有效税率为-3%，同比下降464个基点[145] 资产、债务与财务安排 - 截至2025年9月30日，公司的现金、现金等价物及可交易投资总额为1.32亿美元，其中8.79亿美元位于美国境外[166] - 公司拥有提供高达1.5亿美元循环信贷承诺的信贷额度，截至2025年9月30日，该额度项下未偿还金额为3500万美元，额度将于2026年12月到期[162] - 截至2025年9月30日，公司持有的应收票据（含按8%票面利率资本化的利息）余额为990万美元，扣除累计信贷损失准备后的账面净值为260万美元[170] - 公司未来12个月及以后的合同现金义务主要包括租赁付款，一年内、二至三年内、四至五年内及五年后（自2025年9月30日起）的剩余租赁付款额分别为280万美元、1590万美元、1320万美元和4420万美元[164] 特殊项目与业务调整 - 公司在截至2025年3月31日的期间确认了8390万美元的研究报告单元商誉减值损失[134] - 公司在2025年1月实施约占员工总数6%的裁员，相关遣散成本在2024年第四季度记录420万美元[139] - 公司在2024年8月出售FeedbackNow产品线导致180万美元的处置损失[140] 收入构成变化 - 研究收入占总收入比例从前九个月的73.1%升至74.1%[113][118] - 活动收入在截至2025年9月30日的三个月和九个月内分别下降了92%和34%[122]

公司股价表现 - 福雷斯特公司股价在第三季度财报公布后已跌至7美元左右的低位区间 [1] - 公司销售额和盈利持续受到宏观经济及内部变革的压力 [1]

根据提供的文档内容，该文档不包含任何关于公司或行业的实质性信息 因此无法进行总结

核心业绩表现 - 第三季度每股收益为0.37美元，超出市场预期的0.31美元，同比去年的0.29美元增长27.6% [1] - 第三季度营收为9430万美元，低于市场预期，同比去年的1.0253亿美元下降8.0% [2] - 本季度盈利超出预期19.35%，而上一季度盈利超出预期2% [1] - 在过去四个季度中，公司四次超出每股收益预期，但仅两次超出营收预期 [2] 股价表现与市场比较 - 公司股价年初至今下跌约46.7%，而同期标普500指数上涨17.2% [3] - 公司股票当前Zacks评级为4级（卖出），预计短期内表现将弱于市场 [6] 未来业绩展望 - 对下一季度的市场普遍预期为每股收益0.35美元，营收1.0364亿美元 [7] - 对本财年的市场普遍预期为每股收益1.28美元，营收4.0435亿美元 [7] - 业绩公布前，盈利预期修正趋势不利 [6] 行业背景与同业比较 - 公司所属的Zacks计算机服务行业在250多个Zacks行业中排名后38% [8] - 同业公司CSG Systems预计将于11月5日公布业绩，预计季度每股收益为1.11美元，同比增长4.7% [9] - CSG Systems预计季度营收为2.7671亿美元，同比增长1.5%，其每股收益预期在过去30天内上调了0.6% [9][10]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收为9430万美元，相比去年同期的1025亿美元下降8% [20] - 研究业务收入为7270万美元，同比下降6%，若剔除已剥离的FeedbackNow业务，则同比下降4% [18][20][21] - 咨询业务收入为2150万美元，同比下降8% [5][22] - 活动业务收入因一场大型活动推迟至第四季度而微不足道 [23] - 调整后营业利润增长21%至990万美元，营业利润率为10.5%，去年同期为820万美元和8% [23] - 净利润增长30%至720万美元，每股收益增长28%至0.37美元，去年同期为560万美元和0.29美元 [24] - 客户留存率稳定在74%，钱包留存率上升1个百分点至86% [5][21] - 年度营收指引下调至3.95亿至4.05亿美元，同比下降6%至9%，主要因咨询和活动业务面临阻力 [25] - 全年每股收益指引下调至1.15至1.25美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究业务收入下降6%，订阅研究产品收入下降5% [20] - 咨询业务收入下降8%，其中战略咨询受政府业务下滑拖累，但咨询顾问业务实现两位数增长 [22] - 活动业务因赞助收入前景挑战以及一场大型活动推迟至第四季度而表现不佳 [19][23] - 新推出的AI Access产品在发布后几周内已形成数百万美元的销售管线，并获得一笔大型政府机构交易 [11][18] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国政府预算削减对咨询业务产生重大影响，预计此挑战将持续到明年 [5][19] - 国际市场表现强劲，在消费品、制造业和金融服务业获得新客户 [39][40] - 终端用户新业务团队在经历六个月困难后，于第四季度在北美制造业和金融服务业看到突破迹象 [40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 销售团队转型取得进展，平均招聘时间缩短至55天，销售方法FAST认证率提高，需求营销引擎改善 [6][7] - 推出自助式AI产品AI Access，作为Forrester Decisions产品组合的入门级产品，旨在吸引新客户、丰富现有客户体验并赢回流失客户 [9][10][11] - 公司将自身定位为“私人研究银行”，强调其基于专有数据、原创思想和框架的受信任AI模型与公共大型语言模型的区别 [12][13][14][15] - 公司与Carousel建立合作伙伴关系，以拓展政府市场渠道 [46][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境充满挑战，特别是美国政府咨询支出的缩减 [5] - 尽管市场存在不确定性，但对第四季度的销售管线持积极态度，并预计新AI Access产品将对第四季度和2026年的合同价值产生积极影响 [18][19] - 公司通过严格控制成本，特别是员工人数、招聘和 attrition，来应对经济环境 [23] - 在AI时代，公司认为其提供的受信任、专有和可操作的建议将更加重要 [26][27] 其他重要信息 - 第三季度末现金余额约为1.32亿美元，债务仅为3500万美元，资产负债表稳健 [24] - 年内迄今经营活动现金流为2430万美元，资本支出为190万美元 [24] - 本季度回购了约240万美元的股票，剩余股票回购授权超过7700万美元 [24] - 9月召开了客户董事会会议，客户对AI Access的推出表示支持 [16][17] 问答环节所有的提问和回答 问题: AI对研究业务的潜在干扰，以及选择仅使用研究访问权限的客户特征 [28] - 管理层认为现在判断AI Access的客户特征为时过早，但预计会吸引更年轻的用户群体，并强调拥有AI功能对吸引该群体至关重要 [29][30] - 公司认为公共大型语言模型无法提供基于专有数据和研究的可信答案，对于重要的商业决策，客户需要像Forrester这样的可信来源 [34][35][38] 问题: 第四季度销售管线转化率的改善情况 [30] - 销售转化率有所改善，特别是新兴科技团队，其成交时间从约80天缩短至59天，下降了27% [31] - 改进归因于“社会契约”销售方法的应用，该方法在销售周期早期与买家确认评估意向 [31][42][43][44] - 销售管线规模同比大致持平，略有增长，AI Access产品为开拓客户提供了新机会 [32] 问题: 在获取新客户或深化客户关系方面表现较好的行业或垂直领域 [39] - 美国政府领域被视为巨大机遇，尽管今年存在留存挑战，但对AI Access兴趣浓厚 [39] - 国际市场在终端用户业务方面表现良好，特别是在消费品、制造业和金融服务业 [39][40] - 北美终端用户新业务团队在金融服务业和制造业看到新logo机会 [40] 问题: 提高单客户合同价值的努力何时能见效 [40] - 随着新产品的推广和留存率的稳定，预计明年上半年单客户合同价值将有所改善 [41] - 目前年平均单客户合同价值已增长5%，达到16.2万美元 [41] 问题: 本季度转化率改善的具体原因 [42] - 转化率改善主要归因于新兴科技团队成功应用“社会契约”销售方法，该方法已实践约九个月，团队对此越来越熟练 [42][43][44] - 该方法通过早期明确双方期望和责任，减少了在不会成交的机会上浪费的时间，将失败机会的跟进时间从130天缩短至105天 [44] 问题: 与Carousel合作的看法、预期贡献时间及乐观原因 [45] - 合作旨在利用Carousel的营销能力和合同渠道开拓政府市场，特别是之前未涉足的州和机构 [46][47] - 合作于第三季度中期签署，尚未产生回报，但预计很快会见效 [46] - 公司可能探索其他合作伙伴关系，尤其是在公司没有直接业务覆盖的市场 [47]

财务数据关键指标变化：收入和合同价值 - 2025年第三季度合同价值为2.881亿美元，同比下降7%[3] - 2025年第三季度总收入为9430万美元，去年同期为1.025亿美元[5] - 2025年前九个月总收入为2.958亿美元，去年同期为3.244亿美元[15] - 客户合同价值从2024年的30980万美元下降至2025年的28810万美元[19] 财务数据关键指标变化：利润和亏损 - 2025年第三季度GAAP净亏损为210万美元，每股亏损0.11美元，去年同期净亏损为580万美元，每股亏损0.30美元[5] - 2025年第三季度调整后净利润为720万美元，每股收益0.37美元，调整后有效税率为29%[6] - 2025年前九个月GAAP净亏损为8549万美元，去年同期净亏损为618万美元[15] - 2025年第三季度GAAP净亏损为2126万美元，而2024年同期为5798万美元[16] - 2025年前九个月GAAP净亏损大幅增至85485万美元，主要因商誉减值83895万美元[16] - 2025年第三季度调整后净利润为7235万美元，每股0.37美元，高于2024年同期的5584万美元[16] - 2025年前九个月调整后净利润为19037万美元，低于2024年同期的21287万美元[16] 财务数据关键指标变化：现金流 - 公司现金及投资余额从2024年底的10466.9万美元增长至2025年9月30日的13195.2万美元[18] - 2025年前九个月经营活动产生净现金流2429.3万美元，相比2024年同期的净流出203.1万美元显著改善[18] 客户表现指标 - 客户留存率为74%，与2024年的73%基本持平[19] - 钱包留存率为86%，低于2024年的88%[19] 运营效率与成本 - 总员工人数从2024年的1608人减少至2025年的1485人，其中销售团队从597人减少至550人[20] 管理层讨论和指引 - 2025年全年收入指引约为3.95亿至4.05亿美元，较上年下降8.7%至6.4%[10] - 2025年全年GAAP每股亏损指引约为4.50至4.40美元[10] - 2025年全年调整后每股收益指引约为1.15至1.25美元，调整后有效税率指引为29%[10] - 2025年全年GAAP运营利润率指引约为负19.3%至负18.3%，调整后运营利润率指引约为7.5%至8.5%[10]

合作公告 - Forrester Research Inc 与 Carahsoft Technology Corp 宣布建立合作伙伴关系 [1] - Carahsoft 将作为 Forrester 的 Master Government Aggregator® 以扩大公共部门和政府组织对 Forrester 研究与咨询服务的访问 [1] - 服务将通过 Carahsoft 的分销商合作伙伴及包括 NASA SEWP V、ITES-SW2、TIPS、NASPO ValuePoint 在内的多个政府合同渠道提供 [1] 合作目标与能力 - 合作旨在加强公司服务联邦、州和地方政府的机构的能力，帮助其更快、更自信地做出更明智的决策 [2] - 公共部门领导者面临在日益复杂的环境中快速适应的巨大压力 [2] - 公司的政府解决方案结合数十年研究、专家咨询及其生成式AI工具Izola，以帮助公共部门理解行业趋势并清晰领导 [2] 解决方案与服务范围 - 公司解决方案涵盖改善最终用户体验、领导数字化转型、实现运营卓越以及实施零信任安全框架等领域 [2] - 公司提供可操作策略，帮助政府领导者把握行业趋势并推动有意义的变革 [2] - 合作伙伴关系将通过可信研究、市场趋势和新兴技术，帮助加速政府组织的任务成功 [3] 公司背景 - Forrester 是全球最具影响力的研究与咨询公司之一，致力于赋能技术、客户体验、数字、营销、销售和产品职能的领导者 [4] - Carahsoft Technology Corp 是值得信赖的政府IT解决方案提供商，服务于公共部门的联邦、州、地方政府机构以及教育和医疗市场 [5] - Carahsoft 作为其供应商合作伙伴的 Master Government Aggregator®，提供人工智能、网络安全、多云、DevSecOps 等领域的解决方案 [5]

公司动态 - BNP Paribas Bank Polska公司荣获Forrester颁发的2025年安全与风险企业领导力奖 [1] - 颁奖仪式将于2025年11月5日至7日在得克萨斯州奥斯汀举行的Forrester安全与风险峰会期间进行 峰会同时提供线上参与方式 [1] - 此次峰会的目标是为首席信息安全官以及隐私与风险负责人提供可操作的指导 以帮助其掌控风险 [1]