美国综合护理会员表现 - 美国综合护理会员数在2025年9月30日达到1.025亿，较2024年同期增加860万，增长9%[123] - 慢性护理项目注册人数在2025年9月30日降至116.5万，较2024年同期的117.9万减少1%[124] - 2025年第三季度美国综合护理会员月均收入为1.27美元，低于2024年同期的1.36美元[125] - 2025年前九个月美国综合护理会员月均收入为1.27美元，低于2024年同期的1.37美元[125] - 综合护理收入中约20%来自国际、医院及卫生系统业务，这些业务的会员数不作为管理指标[125] - 综合护理业务的新客户合同多集中在每年1月1日生效，导致年初利用率较低[127] BetterHelp业务表现 - BetterHelp付费用户在2025年第三季度降至38.2万，较2024年同期减少4%[126] - BetterHelp付费用户在2025年前九个月降至38.9万，较2024年同期减少4%[126] - BetterHelp业务通常在第四季度减少营销活动，导致该季度新增会员较少但运营收入表现强劲[128] - BetterHelp业务在第一季度营销活动恢复，运营收入表现疲软，因新客户获取和收入增长滞后于营销支出[128] - BetterHelp第三季度总收入下降8%至2.369亿美元，九个月总收入下降9%至7.172亿美元，主要由于月均付费用户减少4%[166][167] - BetterHelp第三季度调整后EBITDA暴跌75%至384万美元，利润率从5.9%降至1.6%；九个月调整后EBITDA下降58%至2342万美元[166] 综合护理部门财务表现 - 综合护理部门收入在2025年第三季度为3.895亿美元，同比增长590万美元（2%）；前九个月为11.705亿美元，同比增长3230万美元（3%）[161][162] - 综合护理部门调整后EBITDA利润率在2025年第三季度为17.0%，同比下降0.7个百分点；前九个月为14.9%，同比下降0.9个百分点[161] 整体收入和利润 - 公司第三季度总收入为6.264亿美元，同比下降2%，环比减少1410万美元[138][140][141] - 前九个月总收入为18.877亿美元，同比下降2%，净亏损为1.752亿美元，同比收窄82%[139] - 第三季度净亏损为4950万美元，同比扩大49%，每股亏损为0.28美元[138] - 第三季度调整后EBITDA为6990万美元，同比下降16%[138][140] 各地区收入 - 第三季度美国市场收入为5.098亿美元，同比下降5%，国际市场收入为1.167亿美元，同比增长12%[140] - 美国市场收入占比约82%，公司目前未使用外汇对冲策略[183] 各业务线收入 - 第三季度接入费收入为5.209亿美元，同比下降6%，其他收入为1.055亿美元，同比增长24%[140] 成本和费用 - 第三季度营收成本为1.872亿美元，同比上升4%，主要受人力及技术成本增加驱动[138][143] - 第三季度广告与营销费用为1.680亿美元，同比下降5%[138][144] - 第三季度技术研发费用为6760万美元，同比下降7%[138][146] - 研发费用在2025年第三季度为2150万美元，同比下降4%；前九个月为6640万美元，同比下降4%[147] - 一般及行政费用在2025年第三季度为1.026亿美元，同比下降1170万美元（10%）；前九个月为3.235亿美元，同比下降1200万美元（4%）[148] 其他财务项目 - 第三季度商誉减值费用为1260万美元，前九个月商誉减值费用为7176万美元[138][139] - 公司记录了与Telecare和Catapult Health收购相关的商誉减值，2025年第三季度为1260万美元，2025年前九个月总计7180万美元[149] - 收购、整合和转型成本在2025年第三季度为190万美元，同比上升280%；前九个月为680万美元，同比上升423%[150] - 重组成本在2025年第三季度为200万美元，同比下降44%；前九个月为1200万美元，同比下降19%[151][152] - 无形资产摊销在2025年第三季度为8576万美元，同比下降1%；前九个月为2.587亿美元，同比下降7%[155] - 利息收入在2025年第三季度为710万美元，同比下降54%；前九个月为2980万美元，同比下降30%[157] - 利息费用在2025年第三季度为450万美元，同比下降21%；前九个月为1480万美元，同比下降13%[158] 现金流和财务状况 - 公司现金及等价物为7.262亿美元，预计2025年将继续产生正经营现金流[172] - 九个月经营活动现金流为2.066亿美元，与去年同期的2.078亿美元基本持平[172][176] - 九个月投资活动现金流出2.317亿美元，主要用于收购Catapult Health（6530万美元）和Uplift（2960万美元）等[178][179] - 九个月筹资活动现金流出5.528亿美元，主要用于偿还到期债务[180] - 九个月自由现金流为1.135亿美元，与去年同期的1.134亿美元基本一致[181] - 公司新签署了3亿美元的五年期循环信贷额度，但目前无借款计划[174] - 利率每上升1%，公司未来12个月利息收入将增加约700万美元[182]