收入和利润表现 - 第三季度总收入为9430万美元，同比下降8%[119] - 前九个月总收入为2.958亿美元，同比下降9%[119] - 第三季度研究收入为7270万美元，同比下降6%[119] - 前九个月研究收入为2.19亿美元，同比下降8%[119] - 第三季度总收入9429.5万美元，同比下降8%；九个月累计总收入2.96亿美元，同比下降9%[151] - 研究部门第三季度收入7813.9万美元（同比下降4%），九个月累计收入2.35亿美元（同比下降7%）[151] - 咨询部门第三季度收入2147.5万美元（同比下降16%），九个月累计收入6640.4万美元（同比下降12%）[151] - 活动部门第三季度收入16.8万美元（同比下降92%），九个月累计收入1043.4万美元（同比下降34%）[151] - 前九个月公司录得净亏损28.9%[118] 成本和费用变化 - 服务和履约成本在截至2025年9月30日的三个月内下降11%至3770万美元，占收入比例下降1个百分点至40%[124] - 服务和履约成本在截至2025年9月30日的九个月内下降8%至1.27亿美元，占收入比例保持43%[124] - 销售和营销费用在截至2025年9月30日的三个月内下降6%至3600万美元，占收入比例上升1个百分点至38%[126] - 销售和营销费用在截至2025年9月30日的九个月内下降8%至1.09亿美元，占收入比例上升1个百分点至37%[127] - 一般及行政费用在截至2025年9月30日的三个月内下降21%至1250万美元，占收入比例下降2个百分点至13%[129] - 一般及行政费用在截至2025年9月30日的九个月内下降12%至3890万美元，占收入比例下降1个百分点至13%[129] - 研究部门九个月费用减少1290万美元，其中薪酬福利成本减少860万美元，专业服务费减少350万美元[152] - 咨询部门九个月费用减少264.8万美元，其中薪酬福利成本减少220万美元，计费费用减少170万美元[154] 客户与合同指标 - 合同价值（CV）为2.881亿美元，同比下降7%[115] - 客户数量为1774家，同比减少228家，下降11%[115] - 钱包留存率为86%，同比下降2个百分点[115] - 客户留存率为74%，同比上升1个百分点[115] 现金流与资本管理 - 九个月经营活动产生现金流2430万美元，同比改善2630万美元，主要因应计费用现金使用减少2110万美元[157] - 截至2025年9月30日的九个月内，公司融资活动现金使用额为240万美元，主要用于240万美元的普通股回购和120万美元的限制性股票单位净结算相关税款支付，部分被股票激励计划下发行普通股获得的130万美元净收益所抵消[160] - 截至2024年9月30日的九个月内，公司融资活动现金使用额为1300万美元，主要用于1300万美元的普通股回购和250万美元的限制性股票单位净结算相关税款支付，部分被股票激励计划下发行普通股获得的240万美元净收益所抵消[161] - 截至2025年9月30日，公司剩余的股票回购授权额度约为7750万美元[161] - 公司计划投入3300万美元用于总部翻新，其中2025年第四季度投入600万美元，房东提供1720万美元租户改善补贴[159] 税务情况 - 第三季度所得税费用为40万美元，同比下降91%；九个月累计所得税费用为260万美元，同比下降67%[145] - 第三季度有效税率为-26%，同比改善414个基点；九个月累计有效税率为-3%，同比下降464个基点[145] 资产、债务与财务安排 - 截至2025年9月30日，公司的现金、现金等价物及可交易投资总额为1.32亿美元，其中8.79亿美元位于美国境外[166] - 公司拥有提供高达1.5亿美元循环信贷承诺的信贷额度，截至2025年9月30日，该额度项下未偿还金额为3500万美元，额度将于2026年12月到期[162] - 截至2025年9月30日，公司持有的应收票据（含按8%票面利率资本化的利息）余额为990万美元，扣除累计信贷损失准备后的账面净值为260万美元[170] - 公司未来12个月及以后的合同现金义务主要包括租赁付款，一年内、二至三年内、四至五年内及五年后（自2025年9月30日起）的剩余租赁付款额分别为280万美元、1590万美元、1320万美元和4420万美元[164] 特殊项目与业务调整 - 公司在截至2025年3月31日的期间确认了8390万美元的研究报告单元商誉减值损失[134] - 公司在2025年1月实施约占员工总数6%的裁员，相关遣散成本在2024年第四季度记录420万美元[139] - 公司在2024年8月出售FeedbackNow产品线导致180万美元的处置损失[140] 收入构成变化 - 研究收入占总收入比例从前九个月的73.1%升至74.1%[113][118] - 活动收入在截至2025年9月30日的三个月和九个月内分别下降了92%和34%[122]