财务表现：收入与利润（同比/环比） - 第四季度营收为7.7亿美元，同比下降3.8%；全年营收为30.42亿美元，同比下降9.4%[4] - 第四季度营收为7.7亿美元，同比下降3.8%（2024年同期为8亿美元）[19] - 全年营收为30.42亿美元，同比下降9.3%（2024年同期为33.56亿美元）[19] - 2025年第四季度营收为7.7亿美元，较2024年同期的8亿美元下降3.8%[46] - 2025年全年营收为30.42亿美元，较2024年的33.56亿美元下降9.4%[46] - 按固定汇率计算，2025年第四季度营收为7.62亿美元，全年为30.32亿美元[46] - 第四季度GAAP税前亏损为2800万美元；全年GAAP税前亏损为1.6亿美元[3][4] - 全年GAAP净亏损为1.7亿美元，而去年同期净利润为4.26亿美元[4] - 第四季度净亏损3300万美元，亏损同比扩大175%（2024年同期净亏损1200万美元）[19] - 全年净亏损1.7亿美元，而2024年同期净利润为4.26亿美元[19] - 2025年第四季度调整后净亏损为1200万美元，较2024年同期亏损2100万美元有所收窄[46] - 2025年全年调整后净亏损为5900万美元，较2024年全年亏损1.18亿美元大幅收窄[46] - 2025年第四季度调整后稀释每股收益为-0.09美元，较2024年同期的1.14美元亏损有所收窄[48] 财务表现：盈利能力与利润率指标 - 第四季度调整后EBITDA为5000万美元，利润率6.5%；全年调整后EBITDA为1.64亿美元，利润率5.4%[4] - 2025年第四季度调整后EBITDA为5000万美元，较2024年同期的3200万美元增长56.3%[47] - 2025年全年调整后EBITDA为1.64亿美元，较2024年的1.24亿美元增长32.3%[47] - 2025年第四季度调整后息税折旧摊销前利润率为6.5%，高于2024年同期的4.0%[48] - 2025年第四季度调整后运营利润率为-0.1%，较2024年同期的-1.9%有所改善[48] - 2025年全年调整后有效税率为25.4%，高于2024年的21.2%[48] 财务表现：现金流 - 全年经营活动产生的现金流为负7300万美元；调整后自由现金流为负1.3亿美元[4] - 第四季度调整后运营现金流为3900万美元，同比下降4.9%（2024年同期为4100万美元）[24] - 全年运营现金净流出7300万美元，而2024年同期净流出5000万美元[24] - 2025年第四季度自由现金流为1700万美元，远低于2024年同期的4700万美元[49] - 2025年第四季度调整后自由现金流为2800万美元，低于2024年同期的6200万美元[49] - 2025年全年运营现金流为-7300万美元，而2024年为-5000万美元[49] - 2025年全年自由现金流为-1.54亿美元，2024年为-1.06亿美元[49] 财务表现：成本与费用 - 2025年第四季度重组及相关成本为1100万美元，全年为3500万美元[46][47] - 2025年全年网络事件直接响应成本为2500万美元[46][47] - 2025年全年因网络安全事件支付了1700万美元的直接响应成本[49] - 全年通过资产剥离获得收益5300万美元[24] - 2024年全年因业务剥离产生收益6.96亿美元，导致非GAAP调整总额为负6.09亿美元[46] - 全年资本支出（土地、建筑、设备和内部软件）为8100万美元[24] 业务运营与合同 - 第四季度新签约业务年度合同价值为1.52亿美元；全年新签约ACV为5.17亿美元[3] - 政府与交通部门收入趋势改善，销售渠道持续增长，成本效率进一步提升[2] - 公司专注于通过加强销售组织和扩大现有客户群解决方案渗透率来强化其市场进入战略[2] - 公司拥有约5.1万名员工，每年处理约20亿次客户服务互动和1400万次收费交易[12] 资产负债与流动性 - 截至2025年底，公司现金余额为2.43亿美元，并有2.23亿美元未使用的信贷额度[6] - 截至2025年底现金及现金等价物为2.33亿美元，同比下降36.3%（2024年底为3.66亿美元）[22] - 截至2025年底总资产为23.97亿美元，同比下降7.8%（2024年底为25.99亿美元）[22] 其他财务调整与说明 - 2025年调整后每股收益计算中，排除了与A系列可转换优先股相关的540万股[51]