财务数据关键指标变化：收入 - 2025年第四季度GAAP收入为5.7亿美元，同比增长0.4%[7] - 2025年全年GAAP收入为21.37亿美元，同比下降3.2%[13] - 第四季度营收为5.69957亿美元，同比微增0.4%[37] - 全年营收为21.36899亿美元，同比下降3.2%[37] - 第四季度收入同比微增0.4%至5.70亿美元，全年收入下降3.2%至21.37亿美元[45] 财务数据关键指标变化：利润与亏损 - 2025年第四季度GAAP净亏损1.705亿美元，主要因2.054亿美元非现金商誉减值[2] - 第四季度运营亏损1.72539亿美元，运营利润率为-30.3%[37] - 第四季度归属于TTEC股东的净亏损为1.72492亿美元，净亏损率为-30.3%[37] - 全年运营亏损1.17145亿美元，运营利润率为-5.5%[37] - 全年归属于TTEC股东的净亏损为1.92466亿美元，净亏损率为-9.0%[37] 财务数据关键指标变化：非GAAP盈利能力 - 2025年第四季度非GAAP调整后EBITDA为6220万美元，占收入的10.9%[11] - 2025年全年非GAAP调整后EBITDA为2.137亿美元，占收入的10.0%[14] - 第四季度非GAAP运营利润为4780万美元，同比增长37.0%，利润率提升至8.4%[45] - 第四季度调整后EBITDA为6216万美元，同比增长22.2%，利润率提升至10.9%[45] - 全年非GAAP运营利润为1.550亿美元，同比增长13.6%，利润率为7.3%[45] - 全年调整后EBITDA为2.137亿美元，同比增长5.6%，利润率为10.0%[45] - 第四季度非GAAP每股收益为0.47美元，同比增长147.4%[46] - 全年非GAAP每股收益为1.10美元，同比增长54.9%[46] 财务数据关键指标变化：现金流 - 2025年全年经营活动产生的现金流为1.211亿美元，2024年同期为负5880万美元[18] - 全年经营活动产生的净现金流为1.21075亿美元，较去年同期的净现金流出显著改善[43] - 全年自由现金流为8297万美元，相比去年负1.040亿美元大幅改善[46] 各条业务线表现 - TTEC Digital部门第四季度运营亏损1.99952亿美元，而去年同期为运营利润692.1万美元[39] - TTEC Engage部门第四季度运营利润为2741.3万美元，同比增长227.3%[39] - TTEC Engage部门第四季度调整后EBITDA为4780万美元，同比增长35.2%[48] - TTEC Digital部门第四季度调整后EBITDA为1436万美元，同比下降7.5%[48] 管理层讨论和指引 - 公司预计2026年全年收入在20.05亿至20.55亿美元之间，中点约为20.3亿美元[24] - 公司预计2026年全年非GAAP调整后EBITDA在2.2亿至2.4亿美元之间，中点约为2.3亿美元[24] - 公司预计2026年全年非GAAP每股收益在1.06至1.32美元之间，中点约为1.19美元[24] 其他财务数据 - 截至2025年12月31日，公司净债务为8.251亿美元[18] - 截至2025年底，现金及现金等价物为8290.1万美元，信贷额度余额为9.05亿美元[41]