财务数据关键指标变化：收入和利润 - 2025年总收益为人民币9.727亿元，较2024年的9.246亿元增长5.2%[92] - 2025年总收益为972.71百万元人民币，较2024年的924.601百万元人民币增长约5.2%[142] - 集团总收益从上一年的约人民币9.246亿元增长约5.2%至本年度的约人民币9.727亿元[143] - 城市服务收益从约人民币6.210亿元增长约10.9%至约人民币6.887亿元[143] - 商业物业管理服务收益从约人民币2.276亿元下降约1.0%至约人民币2.253亿元[143] - 住宅物业管理服务收益从约人民币6160万元下降约16.9%至约人民币5120万元[143] - 物业租赁服务收益从约人民币1440万元下降约47.2%至约人民币760万元[143] - 物業租賃業務收入在2025年下降至756.7萬元人民幣，佔比從1.6%降至0.7%[142] - 年内利润同比增长，从约6620万元人民币增至约6870万元人民币[168][173] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 集团销售成本从约人民币7.627亿元增加至约人民币8.021亿元[145] - 集团毛利从约人民币1.619亿元增长约5.4%至约人民币1.706亿元，毛利率保持17.5%[151][152] - 城市服务毛利从约人民币1.052亿元增长约11.4%至约人民币1.172亿元，毛利率从16.9%微增至17.0%[151][154] - 商业物业管理服务毛利从约人民币4251万元增长约4.7%至约人民币4452万元，毛利率从18.7%增至19.8%[151][154] - 物业租赁服务毛利从约人民币899万元下降约50.0%至约人民币448万元，毛利率从62.5%降至59.2%[151][154] - 其他收入及收益同比下降23.8%，从约1260万元人民币降至约960万元人民币[155][160] - 行政开支同比增长，从约5450万元人民币增至约6820万元人民币[157][162] - 其他开支同比大幅下降77.3%，从约1540万元人民币降至约350万元人民币[158][163] - 财务成本同比下降6.3%，从约1420万元人民币降至1330万元人民币[159][164] 各条业务线表现：城市服务 - 城市服务是最大收入来源，2025年贡献收益6.885亿元，占总收益的70.8%[92] - 来自独立第三方的城市服务收益达6.135亿元，占该业务线收入的89.2%[92] - 城市服务是核心业务，2025年收入688.713百万元人民币，占总收益的70.8%，其中公建项目管理服务收入增长至246.945百万元人民币，占比从19.4%提升至25.4%[142] - 公建项目管理服务在管建筑面积约为640万平方米[100] - 垃圾集运中心最大处理能力为每日1200吨生活垃圾和50吨大件垃圾[107] - 公司研发并实施了生活垃圾“公交式”定时定点上门收运模式[26] 各条业务线表现：商业物业管理服务 - 商业物业管理服务2025年收入225.278百万元人民币，占比23.2%，其增值服务收入增长至52.41百万元人民币，占比从4.0%提升至5.4%[142] - 基本商业物业管理服务在管面积增长显著，从949.0万平方米增至1771.25万平方米[94] - 基本商业物业管理服务项目98个，在管建筑面积约1780万平方米[109] - 截至2025年12月31日，公司管理98个商业物业，在管总建筑面积约1780万平方米[112] - 来自独立第三方物业开发商的收益约占商业物业管理服务总收益的75.4%[84][87] 各条业务线表现：住宅物业管理服务 - 住宅物业管理服务2025年收入下降至51.152百万元人民币，占比从6.6%降至5.3%[142] - 基本住宅物业管理服务项目29个，在管建筑面积约350万平方米[109] - 截至2025年12月31日，公司管理29个住宅物业，在管总建筑面积约350万平方米[112] - 来自独立第三方物业开发商的收益约占住宅物业管理服务总收益的98.2%[84][87] 各条业务线表现：物业租赁服务 - 物业租赁业务平均入住率从去年的36.4%下降至23.7%[111] - 截至2025年12月31日，公司租赁物业的平均入住率约为23.7%，较上一年度的约36.4%有所下降[113] - 公司最大的物业租赁项目“金邻公寓”近两年占公司整体可出租面积的比例均超过80%[113] - 2025年投入运营的人才公寓项目整体出租率达94%[33][36] 业务规模与市场拓展 - 截至2025年12月31日，公司总合约建筑面积约为2970万平方米，同比增长16.0%[55] - 截至2025年12月31日，公司在管项目总建筑面积超过2760万平方米，同比增长62.1%[55] - 截至2025年12月31日，公司总合约建筑面积约为29.7百万平方米，较2024年增加16.0%[56] - 截至2025年12月31日，公司在管总建筑面积超过27.6百万平方米，较2024年增加62.1%，主要由于新增总建筑面积6.2百万平方米的石湖景区项目[56] - 在管物业总建筑面积从2024年的1705.11万平方米大幅增长至2025年的2764.29万平方米[94] - 2025年新增合约项目34个[55] - 公司实现了在管项目对江苏省内所有城市的市场全覆盖[24] - 公司已实现江苏省业务全覆盖，该扩张举措为公司带来了可观的收入和利润增长[68] - 2024年公司业务拓展至江苏省半数城市，2025年将完成全省布局[70] 投标与客户集中度 - 2025年，公司对独立第三方物业开发商的投标成功率为43.0%（投标79次，中标34次），低于2024年的49.1%[58] - 2025年，公司对苏高新集团合营企业及╱或联营公司的投标成功率为83.3%（投标12次，中标10次），低于2024年的100%[58] - 本年度对独立第三方所开发物业的中标率为43.0%[84][87] - 控股股东苏高新集团及其关联方是公司本年度第二大客户[76][78] - 公司业务依赖与地方政府、公共机构的关系及与苏高新集团的长期合作关系等关键资源[63][66] 各地区表现 - 截至2025年12月31日，公司在长江三角洲地区的在管总建筑面积约为2760万平方米，占其总在管面积的100%[129] - 2025财年，公司总收入为9.727亿元人民币，100%来自长江三角洲地区的物业[129] - 业务高度集中于长三角地区，截至2025年底该地区在管建筑面积约2760万平方米，贡献了100%的收益（972.7百万元人民币）[131] - 公司业务高度集中于长江三角洲地区，该地区的政府政策或商业环境出现任何不利发展都将对其产生重大不利影响[128][129] 战略与未来指引 - 公司战略重点正转向非住宅项目，并将资源从住宅项目重新调配至非住宅项目[67][69] - 公司计划通过进一步拓展在苏州及长江三角洲地区的业务来巩固市场地位[67][69] - 公司未来业务发展可能受服务成本控制、项目续约与留存、投标结果及物业租赁市场需求等因素影响[64][66] - 公司计划在2026年通过区域整合、无人值守等方式优化人力成本配置[125] - 公司计划建立集中采购平台，以控制采购成本[125] 数字化与智能化发展 - 2024年在苏州高新区引入多台无人驾驶扫路车与洗扫一体车，提升中心城区慢车道全域机械化覆盖率[72][74] - 2025年完成搭建“城市智慧管家平台”，利用GPS监控、视频监控等技术实现一体化高效运行[72][74] - 2024年公司全面推进智慧物业系统建设，优化供应链、财务、人力资源和项目管理[73][75] - 2025年公司正式成立数字化办公室，持续优化苏新智慧物业系统及工单保修、乐居小程序等业务系统[73][75] - 公司正推进数字化与AI应用，试点引入智能清洁、安防巡检等AI机器人，并打造太湖具身智能产业园机器人标杆项目以优化运营效率[130] - 公司正在太湖具身智能产业园开发旗舰机器人示范项目，探索AI机器人在消防、清洁、安防等场景的应用[127] 风险与挑战 - 公司业务受长三角地区政府政策影响显著，已与苏州地方政府订立城市服务协议，合作关系变化可能影响业务续签与扩张[133][134] - 公司面临最低工资持续上涨带来的成本压力，例如苏州月最低工资在2024年上调至2490元人民币，2026年1月进一步上调至2660元人民币[136][138] - 公司运营受中国物业管理行业法规政策变化影响，新规可能增加合规与运营成本[137][139] 公司治理与基本信息 - 公司H股在香港联交所上市，股份代号为2152[16] - 公司于2026年6月15日召开2025年股东周年大会[16] - 王华先生自2025年9月25日起获委任为董事长[4] - 周军先生（职工代表董事）自2026年4月27日起辞任[4] - 崔晓冬先生自2025年9月2日起辞任[4] - 公司核数师为安永会计师事务所[10] - 公司法律顾问包括欧华律师事务所（香港）及江苏剑桥颐华律师事务所等（中国）[10] - 公司合規顾问为东兴证券（香港）有限公司[11] - 公司主要往来银行包括中国工商银行苏州新区分行、中国农业银行苏州商业街分行等[13] - 公司网站为 www.suxinfuwu.com[14] - 公司H股于2022年8月24日在香港联交所主板上市[19] - 公司股份每股面值为人民币1.00元[18][19][21] 荣誉与品牌 - 2025年公司品牌价值为12亿元人民币[44] - 截至2025年12月31日，公司共获得207项荣誉，其中国家级49项、省级30项、市级71项[45] - 公司在2025年中国物业服务百强企业中排名第29位[49][50] - 公司自2016年起已连续十年被评为中国物业服务百强企业[49][50] 其他重要事项 - 公司成功中标并完成收购连云港港口维修工程有限公司51%股权[25] - 公司控股股东苏高新公司拥有A股上市公司苏高新股份约43.79%的股权[22] - 公司业务模式收益主要来自城市服务、商业物业管理、住宅物业管理及物业租赁服务[61][65]