业务范围 - 公司策略业务单位包括地产代理、金融服务、移民顾问、物业估值、培训服务、按揭代理、按揭贷款等[9] - 美联物业于香港提供住宅物业代理服务[11] - 美联工商舖于香港提供非住宅物业代理服务[11] - 美联中国于中国提供物业代理等服务[11] - 美联澳门于澳门提供物业代理等服务[11] - 香港置業于香港提供住宅物业代理服务[11] - 美联金融集团提供独立理财策划咨询等服务[11] 业务成果与荣誉 - 公司获委託獨家代理Emerald Bay、南屏匯等新盤项目，并勇夺多个新盤销售冠军[13] - 公司首创“美联豪宅”网站，为豪宅楼盘拍摄VR影片及相片，提供新闻和资讯[14] - 2021年美联官网及手机程式浏览量达近1.8亿人次，查询量近31万次，均创历史新高[16] - 集团优化的楼盘管理系统“M One”每月登入量逾百万[23] - 集团旗下美联物业派出的员工连续第五年在“杰出推销员奖”大赛缔造全胜佳绩[22] - 集团中期业绩创三年新高，市占率大大提升[25] - 集团再度荣获“香港投资者关系大奖”（上市公司小型股组别）五项大奖[17] - 集团连续四年获香港客户中心协会颁发奖项，2021年首夺“最佳全渠道应用客户中心”金奖[18] - 集团首度荣获“01金融科技卓领大奖”中的“领用户评分搵楼APP”[19] - 集团连续第九届获“香港杰出上市企业（主板组别）”奖，该届获“杰出地产代理”大奖[24] - 集团连续两年获《Marketing Magazine》颁发“DigiZ Awards”奖项，2021年获“Most Innovative Use of Technology”铜奖[27] - 集团连续五年获《e - zone》“E世代品牌大奖”，2021年荣膺“最佳地产代理O2O平台”殊荣[27] - 集团旗下多达272间分行获地產代理監管局“節能有『理』嘉許計劃”认可为“節能”商舖，两间分行分別勇奪“『理』最慳電大獎”金獎及銅獎[110] - 集团培训政策再次获“僱員再培訓局”嘉許为“人才企業”及“Super MD”，连续第六年及第八年获JobMarket颁发的“亞太傑出僱主大獎”及“卓越僱主大獎”，首奪“同心抗疫關懷僱主大獎”及“卓越僱主品牌管理大獎”[112] - 集团连续十八年获“香港社會服務聯會”颁发的“商界展關懷”标志[113] - 集团连续六年获“開心工作間”計劃认可为“開心企業”[114] - 集团连续七年获香港中小型企業總商會颁发“友商有良”嘉許企業殊榮[115] - 集团连续八年支持“學校起動”計劃，为香港聖公會何明華會督中學提供支援[118] - 集团透过“美聯慈善基金”捐出5000套快速測試包予“九龍樂善堂”[119] - 集团与环保机构“食德好”合作，举办月餅回收活动[120] - 公司连续第十六届赞助善宁会「登山善行」活动，精英健兒完成逾二百公里路程[122] - 公司连续六年获九龍樂善堂「愛心企業」嘉許[123] - 公司赞助员工参与「健康快车慈善跑2021」及「寰宇希望聖誕老人慈善跑2021」等慈善跑步比赛[124] - 公司通过「聖雅各福群會」赞助基层学生参加线上「廢紙升級再造工作坊」及「環保玻璃盆景工作坊」[125] - 公司获「香港綠色機構認證」「減廢證書（卓越級別）」及「節能證書（良好級別）」等环保奖项[121] - 2021年公司共有134间分行获颁地产代理监管局的“地产代理商舖专业进修嘉许奖章”奖，排名首位[162] - 公司连续11年荣获雇员再培训局颁授“人才企业1st”殊荣，并获嘉许为“Super MD”[162] - 2021年公司捐赠超651000港元，并提供约130小时义工服务，连续18年获“商界展关怀”标志[187] - 2021年公司通过美联慈善基金向九龙乐善堂捐赠5000套快速检测包[188] - 公司赞助“乐善堂线上万人行2021”等社区探访活动及节日庆祝活动[189] - 公司连续8年支持“学校起动”计划，为香港圣公会何明华会督中学提供全面支持[190] 业绩数据 - 截至2021年12月31日止年度，公司权益持有人应占综合溢利为1亿港元，较上一年度下跌24%[28] - 2021年公司收益达60亿港元创历史新高，主要因本地楼市上半年复苏及香港市场占有率增加[28] - 2021年本地住宅楼宇买卖合约数字较2020年增加24%，12月“美联楼价指数”为171.6，较2020年同期上升约5%[28] - 2021年下半年整体住宅物业注册量及注册金额较上半年分别减少15%及14%[28] - 2021年深圳二手住宅成交量较2020年下跌约57.3%[28] - 2021年总耗电量为8879032千瓦，较2020年的8308358千瓦有所增加；能源密度为5.25千兆焦耳/每名员工，高于2020年的5.07[177] - 2021年直接温室气体排放（范围一）为0吨二氧化碳当量，与2020年持平；能源间接排放（范围二）为4099.30吨二氧化碳当量，低于2020年的4870.87吨[177] - 2021年总耗水量为8455立方米，高于2020年的7189.84立方米；耗水密度为1.39立方米/每名员工，高于2020年的1.28[177] - 2021年弃置光管1327件，较2020年的1329件略有减少；弃置电器/零件1093件，远低于2020年的4052件；回收电器/零件320件，高于2020年的192件；回收纸张10675公斤，高于2020年的9875公斤[177] - 员工总数为6094人，其中全职5701人，兼职393人[196] - 男性员工3116人，女性员工2585人[196] - 员工流失比率为54%，其中前线57%，后勤20%[196] - 男性员工流失比率为50%，女性员工流失比率为60%[196] - 18 - 29岁员工流失比率为86%，30 - 50岁为47%，50岁以上为46%[196] - 香港地区供应商数量为125家[200] - 受训员工总数为7524人[200] - 男性受训员工占比53%，女性占比47%[200] - 男性员工人均培训时数为16.02小时，女性为16.83小时[200] - 因工伤损失的天数为1550.5天[200] 市场展望 - 预计2022年第一季交投活动维持低水平，首两月一手单位推出457个，较2021年同期下跌约83.3%[30] - 若2022年下半年疫情受控，成交量有望大幅反弹[31] - 2022年3月美联储加息0.25厘并预示将来仍有更多加幅[32] - 中央政府积极推动多项刺激经济措施，若放宽贷款等政策，香港地产市场将受惠[32] - 集团预计拥有优秀基建发展地区的物业需求将持续增长[34] 业务表现与策略 - 报告期内公司本地业务表现卓越，带动本地收益及溢利增长，2021年下半年维持收支平衡[37] - “美联物业”在全港多区提升市场占有率，“香港置业”业务扭亏为盈[37] - 2021年内地业务表现不佳，应收账款减值上升，年底内地业务应收账款约占集团相关总额4%（2020年年底约为8%）[38] - 疫情期间公司数码工具浏览量、线上查询量及网盘量同创历史新高[39] - 2021年公司成为香港科学园“企业伙伴”，近期与Matterport, Inc.签订战略合作协议引入“数码孪生”技术[39] - 公司预计《北部都会区发展策略》等政策带动本地经济，加速中港融合，正招聘新人并与内地机构合作[41] - 内地业务进行人事重组，集中于核心区域，北京业务持续盈利[41] - 为把握大湾区潜力，公司强化澳门业务架构，重整深圳业务网络[41] 管理层信息 - 张锦成负责集团中国部“美联中国”策略发展及日常运作，在地产业有逾36年经验，服务集团达30年[51] 企业管治 - 公司截至2021年12月31日止年度遵守联交所上市规则附录十四所载企业管治守则当时生效的所有守则条文[58] - 董事会负责公司管理，包括制定业务策略等，将工作细节交由执行委员会，日常管理等授权给管理层[59] - 公司为董事安排责任保险并定期检讨保障范围[60] - 董事会现有七名董事，包括四名执行董事及三名独立非执行董事[62] - 除黄建业为黄静怡父亲外，董事会成员间无关联[63] - 公司主席及董事总经理角色独立区分，黄建业为公司主席，黄静怡及黄子华为董事总经理[65] - 2021年12月31日止年度内，董事会举行五次会议讨论及批准集团中期及全年业绩等重大事项[66] - 独立非执行董事何君达、孙德钊及黄山指定任期分别为一年半、一年及一年，均须至少每三年在股东周年大会上轮值告退[67] - 截至2021年12月31日，董事会符合上市规则有关委任独立董事规定，且接获各独立董事独立性书面确认[67] - 新委任及提名重选董事先经提名委员会按标准评估，建议再提交董事会决定[68] - 当时三分之一董事须在股东周年大会轮值退任，每位董事至少每三年轮值退任一次[68] - 公司鼓励董事参与持续专业发展，向新董事提供入职资料，秘书部汇报监管变动[69] - 2021年公司为董事提供涵盖企业管治及监管发展阅读材料，现任董事均接受相关培训[71] - 董事会下设执行、审核、薪酬、提名及风险委员会监督集团事务[72] - 审核委员会2021年举行两次会议，审阅多项报告，推荐续聘罗兵咸永道为核数师[75] - 薪酬委员会2021年举行两次会议，检讨董事薪酬待遇及集团整体薪酬[78] - 薪酬委员会主要职责是检讨及厘定执行董事和高管薪酬，就非执行董事薪酬提建议[78] - 2021年高级管理层成员（执行董事）薪酬在港币2,000,001元 - 港币2,500,000元、港币10,000,001元 - 港币10,500,000元、港币11,500,001元 - 港币12,000,000元、港币12,500,001元 - 港币13,000,000元区间各有1人[79] - 公司于2005年3月10日成立提名委员会，2021年举行两次会议，年内黄永昌先生于11月28日辞任非执行董事，董事会组成无其他变动[80][81] - 公司于2013年8月采纳董事会多元化政策，提名委员会认为现董事会组成已达政策目标[82] - 公司于2016年1月1日成立风险委员会，2021年举行两次会议，职责包括检讨风险管理系统等[83] - 2021年个别董事在董事会会议、审核委员会会议等会议有相应出席情况[85] - 公司已就董事进行证券交易采纳操守守则，所有董事确认2021年遵守相关标准[87] - 董事知悉编制2021年综合财务报表的责任，独立核数师申报责任载于年报第73 - 77页[89] - 截至2021年12月31日止年度，付给独立外聘核数师的审核服务酬金为2427千港元，2020年为2527千港元；中期业绩审阅酬金为573千港元，与2020年持平；其他非审核服务酬金为304千港元，2020年为196千港元；费用总额为3304千港元，2020年为3296千港元[91] - 公司秘书梅雅美女士年内进行多于15小时专业培训[96] - 公司2021年股东周年大会于6月18日举行，4月1日举行股東特別大會，均按规定以按股数投票方式表决并公布结果[99] - 董事会承担加强公司企业管治职责，授权执行委员会持续检讨相关政策及常规[90] - 董事会负责为集团设立有效风险管理及内部监控系统，风险委员会协助决定风险水平等[93] - 公司成立内幕资料团队，采用内幕资料披露政策及程序[95] - 公司聘任外聘服务供应商提供公司秘书服务，委任梅雅美女士为公司秘书[96] - 公司定期向股东提供资料，通过股东大会与股东沟通，设立网站刊登相关信息[97][98] - 股东持有不少于公司缴足股本十分之一可书面要求董事会召开股东特别大会[102] - 年内公司组织章程大纲及公司细则无变动[100] ESG相关 - 报告期为2021年1月1日至12月31日，涵盖集团于香港美聯物業及香港置業住宅物业代理服务的ESG表现[129] - 董事会对公司ESG策略、报告及监察负最终责任，定期评估相关风险[134] - 公司秉持高商业道德标准，禁止贿赂等不当行为，邀请廉政公署代表培训员工[135] - 公司遵守《競爭條例》，禁止员工从事反竞争行为[136] - 报告年度有3宗针对公司员工的贪污诉讼案件审结并定罪[136] - 公司通过多种渠道与管理层及员工、投资者、供应商、顾客等持份者进行持续对话[138] - 公司按识别、排序、审核、检讨四步骤识别及检讨重大环境、社会及管治议题[140] - 报告年度内公司确认去年识别的重大环境、社会及管治议题仍适用[141] - 公司列出16项重大环境、社会及管治议题及其在报告内的相应章节[143][144] - 公司遵守相关法规为顾客提供服务，报告年度内无重大已审结违规事件[145] - 公司借助创新科技及数码应用改善顾客体验，安排分行巡查监察服务品质[145] - 疫情期间公司推出「KOL带睇楼」及「AI‧VR看房」，避免客户聚集和面对面互动[146] - 报告年度公司与Matterport签订合作协议，利用其「数码孪生」技术提升客户线上体验[146] - 公司制定《顾客私隐及资料保障政策》，报告年度内无重大已审结违规事件[148] - 公司采取多项措施保障