公司基本信息 - 公司于2003年在南京成立，是中国江苏省综合社区服务商[3] - 曾俊凱于2021年12月23日获委任为非执行董事兼主席，李曉航于2021年8月2日获委任为独立非执行董事，趙現波于2021年12月23日获委任为独立非执行董事[6] - 核数师为安永会计师事务所，法律顾有关香港法律为普衡律师事务所，有关开曼群岛法律为Walkers (Hong Kong)，合规顾问为农银国际融资有限公司[9] - 香港股份过户登记分处为香港中央证券登记有限公司，位于香港湾仔皇后大道东183号合和中心17楼1712 - 1716号铺[36] - 注册办事处位于开曼群岛Grand Cayman KY1 - 9008的190 Elgin Avenue [23] - 中国主要营业地点及总部位于江苏省南京市大桥北路9号弘阳大厦25楼[28] - 香港主要营业地点位于香港中环皇后大道中99号中环中心61楼6111 - 12室[35] - 主要往来银行有中国农业银行股份有限公司南京桥北支行和中国工商银行股份有限公司南京桥北支行，地址均为南京市浦口区大桥北路48号[41][47] - 公司网站为http://www.rsunservice.hk，股份代号港交所为1971 [55][56] 行业背景 - 2021年在国家政策支持和服务需求升级背景下，物管行业受关注和期望提升，也面临新挑战[61][62] 公司整体财务数据关键指标变化 - 公司2021年三大业务线实现收入11.3亿元，较2020年增加47.2%；整体毛利率28.4%，较2020年提升0.5个百分点；净利率12.2%，与2020年基本持平[66][69] - 报告期内，公司收入为人民币11.3亿元，较2020年增加47.2%[107][109] - 报告期内，公司期内溢利为人民币1.384亿元，较2020年同期增加88.7%，较2020年同期调整后溢利增加48.2%[107][109] - 报告期内，公司权益股东应占期内溢利为人民币1.28亿元，较2020年同期增加83.4%[107][109] - 2021年公司收入为11.3亿元，较2020年同期的7.679亿元增加3.621亿元，增幅47.2%[141][145] - 2021年销售及服务成本为8.096亿元，较2020年同期的5.535亿元增长约46.3%[151][153] - 2021年毛利为3.204亿元，较2020年的2.143亿元增加约49.5%[152][154] - 2021年毛利率为28.4%，较2020年同期的27.9%上升0.5个百分点[156][157] - 报告期内其他收入及其他净收入为1120万元，2020年同期为2010万元[162][168] - 报告期内行政开支为1.349亿元，较2020年同期的1.042亿元增长约29.4%[163][169] - 报告期内金融资产减值亏损净额为290万元，2020年同期为190万元[164][170] - 报告期内除所得税开支前溢利为1.869亿元，较2020年同期的1.084亿元增长约72.5%[173][178] - 报告期内所得税开支为4860万元，较2020年同期的3510万元增长约38.5%[174][179] - 2021年12月31日贸易应收款项为1.222亿元，较2020年12月31日的7210万元增加约69.5%[182][185] - 2021年12月31日贸易应付款项为7500万元，较2020年12月31日的4800万元增加约56.3%[184][187] - 2021年12月31日合同负债为1.809亿元，较2020年12月31日的1.348亿元增加约34.2%[190] - 2021年12月31日公司合同负债为人民币180.9百万元，较2020年12月31日的人民币134.8百万元增加约34.2%[194] - 2021年12月31日公司其他应付款项及应计费用为人民币200.0百万元，较2020年12月31日的人民币173.6百万元增加约15.2%[195] - 2021年12月31日公司无重大或有负债或者担保[196] 公司业务布局与规模 - 截至报告日，公司布局全国59座城市，合约面积规模5258.8万平方米，在管总面积3639.3万平方米，商业在管面积476万平方米[67][70] - 全委（市场化竞标外拓）面积达1915.1万平方米，占在管建筑面积52.6%，较2020年增速为43.0%[67][70] - 截至2021年12月31日，公司为中国59座城市提供服务，在管项目234个，签约建筑面积约5260万平方米，较2020年12月31日增长约31.8%[106][109] - 截至2021年12月31日，公司在管总面积约3640万平方米，较2020年12月31日增长约34.7%，其中商业在管建筑面积476万平方米[106][109] - 公司业务涵盖住宅及非住宅物业等多种形态及咨询类服务，住商联动均衡发展[106][109] - 截至2021年12月31日，公司地理分布从南京扩展至中国59座城市[138] - 截至2021年12月31日，公司项目总数为234个，在管建筑面积为36392.6千平方米；2020年同期项目总数为159个，在管建筑面积为27008.6千平方米[134][139] 公司业务合作与拓展 - 公司与武汉汇得行精英物业达成股权合作，收购高力物业及江苏高力美家80%的权益[72][74] - 2021年公司与南京栖霞区西岗街道签订战略协议，围绕公共服务、市政管理服务等领域进行项目孵化拓展[73][75] 公司服务与品牌建设 - 2021年公司业主满意度88分，连续三年保持上升；非住业态物业服务总体满意度为98%，优于行业水平[78][81] - 公司搭建弘阳模式1.0，“弘管家”服务产品已全面落地[79][81] - 公司打造弘阳专属IP“弘人节”，开展四大主题社区活动[80][82] 公司技术与平台发展 - 公司持续迭代升级多个平台，以提升管理效率和控制运营成本，报告期末，宏图全景智能数据平台已覆盖股权合作项目[85] - 2021年公司首次获国家知识产权局授予实用新型专利技术[86] - 2021年公司首次获得一项国家知识产权局授予的实用新型专利技术[88] 公司荣誉与排名 - 2021年公司行业综合实力排名较2020年提升6位至19位[102][103] - 2021年公司荣获中指研究院颁发的“2021中国物业服务百强企业”称号[102][103] 公司业务理念与发展战略 - 公司坚持“以客户为中心”理念，优化基础服务，开展增值服务，提升管理规模和盈利能力[102][103][105][108] - 政策引导下物业管理行业将高速增长并享受利好政策，公司将聚焦长期发展和客户价值，加速标准化、高质量和市场化进程[199] - 公司坚持以客户为中心，巩固产品线，提升服务能力以满足高品质产品需求[200] 各业务线收入数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务收入753,590千元，占比66.6%；2020年为496,228千元，占比64.6%[121] - 2021年非业主增值服务收入180,289千元，占比16.0%；2020年为161,210千元，占比21.0%[121] - 2021年社区增值服务收入196,095千元，占比17.4%；2020年为110,414千元，占比14.4%[121] - 2021年物业管理服务收入达7.536亿元，较2020年同期的4.962亿元增加2.574亿元，增幅51.9%[142][146] - 2021年非业主增值服务收入达1.803亿元，较2020年同期的1.612亿元增长11.8%[143][147] - 2021年社区增值服务收入达1.961亿元，较2020年同期的1.104亿元大幅增加77.6%[144][148] 各业务线项目与面积数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务项目总数234个，在管建筑面积36,392.6千平方米；2020年项目数159个，在管建筑面积27,008.6千平方米[126] - 2021年弘阳地产集团物业管理服务收入320,330千元，项目83个，在管建筑面积13,902.0千平方米；2020年分别为271,002千元、67个、11,680.5千平方米[126] - 2021年第三方房地产开发商物业管理服务收入334,303千元，项目148个，在管建筑面积21,207.7千平方米；2020年分别为132,612千元、89个、14,045.1千平方米[126] - 2021年第三方开发商物业管理服务收入301,035千元，项目125个，在管建筑面积18,044.7千平方米；2020年分别为104,045千元、77个、12,285.8千平方米[126] - 2021年弘阳地产集团的合资企业及联营公司物业管理服务收入33,268千元，项目23个，在管建筑面积3,163.0千平方米；2020年分别为28,567千元、12个、1,759.3千平方米[126] - 2021年控股股东的其他联系人物业管理服务收入98,957千元，项目3个，在管建筑面积1,282.9千平方米；2020年分别为92,614千元、3个、1,282.9千平方米[126] 各业务线毛利率数据关键指标变化 - 2021年物业管理服务毛利率为25.6%，较2020年同期的25.5%略有上升[156][159] - 非业主增值服务毛利率为20.4%，较2020年同期的21.6%下降[160][166] - 社区增值服务毛利率为46.4%，较2020年同期的48.0%下降[161][167]