财务数据关键指标变化 - 公司2021年收入增长50.8%至约人民币4,702.8百万元[29] - 两类增值服务收入同比增长44.5%至约人民币1,966.8百万元[29] - 对非业主的增值服务收入增长51.7%至约人民币867.4百万元[29] - 社区增值服务收入增长39.2%至约人民币1,099.5百万元[29] - 毛利额增长32.7%至约人民币1,299.9百万元[29] - 归属于公司拥有人应占溢利同比增长58.0%至约人民币617.0百万元[29] - 经营活动所得现金净额达到约人民币837.0百万元[29] - 服务成本由2020年约人民币2,140.1百万元增加约59.0%至2021年约人民币3,403.0百万元[73] - 公司毛利由2020年约人民币979.5百万元增加约32.7%至2021年约人民币1,299.9百万元[74] - 2021年公司毛利率为27.6%，较2020年的31.4%下降3.8个百分点[74][75] - 2021年公司拥有人应占溢利约为人民币617.0百万元，较2020年约人民币390.4百万元增加约58.0%[81] - 2021年12月31日公司银行结余、存款及现金约为人民币3,985.0百万元，较2020年12月31日约人民币3,170.6百万元有所增加[88] - 贸易应付款项从2020年的人民币362.8百万元增加至2021年的人民币586.4百万元[89] - 应计费用及其他应付款项从2020年的人民币693.3百万元增加至2021年的人民币1,106.3百万元[90] - 合同负债从2020年的人民币387.8百万元增加54.0%至2021年的人民币597.3百万元[92] - 经营活动产生的现金流入净额从2020年的人民币709.1百万元增加至2021年的人民币837.0百万元[93] - 投资活动产生的现金流出净额从2020年的人民币12.8百万元大幅增加至2021年的人民币917.0百万元[93] - 融资活动的现金流入净额从2020年的人民币1,272.3百万元减少至2021年的人民币908.1百万元[93] - 资产负债比率从2020年的0%上升至2021年的0.03%[94] - 资本开支从2020年的人民币31.3百万元增加至2021年的人民币59.6百万元[95] - 公司拥有人应占权益从2020年的人民币2,893.4百万元增加至2021年的人民币4,443.8百万元[96] - 2021年公司总收入为人民币4,702.8百万元，较2020年的人民币3,119.6百万元增长50.8%[69] - 社区增值服务收入从2020年的约人民币789.9百万元增加到2021年的约人民币1,099.5百万元，增长约39.2%[72] - 对非业主提供的增值服务收入从2020年的约人民币571.7百万元增加到2021年的约人民币867.4百万元，增长约51.7%[72] 业务线表现 - 公司三大业务收入结构维持在约60%、20%、20%的比例[29] - 物业管理服务收入为人民币2,654.4百万元，占总收入56.4%，与2020年占比持平[69] - 社区增值服务收入为人民币1,099.5百万元，占总收入23.4%，较2020年25.3%略有下降[69] - 对非业主的增值服务收入为人民币867.4百万元，占总收入18.4%，与2020年18.3%基本持平[69] - 城市服务收入为人民币80.6百万元，占总收入1.7%，2020年无此项收入[69] - 社区增值服务收入为1,099,484千元人民币，较2020年增长39.2%[57] - 社区增值服务中居家生活服务收入占比51.8%，为570,044千元人民币[59] - 物业经纪人服务收入为321,913千元人民币，占社区增值服务收入的29.3%[59] - 2021年对非业主的增值服务收入为867,362千元人民币，较2020年增长51.7%[61] - 协销服务收入为353,668千元人民币，占对非业主增值服务收入的40.8%[62] - 额外专项定制服务收入为310,021千元人民币，占对非业主增值服务收入的35.7%[62] - 社区增值服务收入占公司总收入的23.4%[57] - 对非业主的增值服务收入占公司总收入的18.4%[61] - 公司按包幹制收取物业管理费的在管总建筑面积为169,202千平方米，收入为2,651,157千元人民币，占比99.9%[56] - 公司按酬金制收取物业管理费的在管总建筑面积为1,835千平方米，收入为3,268千元人民币，占比0.1%[56] 地区表现 - 公司2021年东部地区收入占比65.2%，收入为1,731,755千元人民币[44] - 公司2021年北部地区收入占比9.5%，收入为252,836千元人民币[44] - 公司2021年西部地区收入占比10.8%，收入为285,793千元人民币[44] - 截至2021年12月31日，公司在中国内地124座城市提供服务，总合约建筑面积约为270.8百万平方米[37] - 在管总建筑面积约为171.0百万平方米，为逾600,000个家庭提供服务[37] 管理层讨论和指引 - 公司计划通过战略性并购补齐业态短板，增强多种业态服务能力[66] - 公司计划投资技术及智慧运营，提升质量及运营效率，包括建立大数据信息共享平台[68] - 公司建议派付截至2021年12月31日止年度末期股息每股普通股0.1299港元[183] - 公司股息派付需考虑营运业绩、现金流量及中国法律规定的10%法定储备要求[170] 公司治理与董事会变动 - 2021年11月16日董事会变动：俞铁成获委任为薪酬委员会主席及独立非执行董事，王鹏离任[19] - 2021年7月20日高管变动：陈燕华获委任为公司秘书及授权代表，林峰辞任授权代表[19] - 公司战略委员会由林中、林峰、周洪斌组成，审核委员会由张伟聪担任主席[19] - 董事会由7名董事组成，包括3名执行董事、1名非执行董事和3名独立非执行董事[139] - 独立非执行董事人数超过董事会成员的三分之一，符合上市规则要求[143] - 全体董事在报告期内严格遵守证券交易行为守则，无违规情况[136] - 董事会下设四个委员会：战略委员会、审核委员会、薪酬委员会及提名委员会[137] - 执行董事的服务协议和非执行董事的委任函均为期三年，可提前三个月通知终止[144] - 董事培训记录显示所有董事均参与专业发展活动，类型包括讲座和阅读资料[146] - 董事会确认对2021年度财务报表的编制和监督责任[147] - 主席与行政总裁角色由不同人员担任，林中先生任主席，周洪斌先生任行政总裁[141] - 独立非执行董事马永义、张伟聪和俞铁成分别于2018年和2021年委任[139] - 董事轮值退任规则要求至少每三年一次退任，退任董事可重选连任[144] - 董事會於2021年舉行至少4次定期會議，必要時安排額外會議[149] - 董事林中、周洪斌、周迪、馬永義、張偉聰的董事會會議出席率為100%（9/9）[149] - 董事林峰的董事會會議出席率為89%（8/9）[149] - 被罷免董事王鵬的董事會會議出席率為13%（1/8）[149] - 新任董事俞鐵成出席2次董事會會議（2/2）[149][150] - 審核委員會2021年舉行2次會議，成員林峰、馬永義、張偉聰出席率均為100%[151] - 薪酬委員會2021年舉行2次會議，成員林中、馬永義出席率100%，王鵬出席率50%（1/2）[153] - 提名委员会在2021年举行了2次会议，成员林中先生和馬永義先生均全勤出席2次，王鵬先生出席1次后被罢免[155] - 战略委员会在2021年举行了1次会议，成员林中先生、周洪斌先生和林峰先生均全勤出席[157] - 公司董事会成员多元化政策自2018年11月26日起生效，强调技能、经验及观点平衡[158] - 提名委员会负责评估独立非执行董事的独立性并审议退任董事重选事宜[156] - 提名委员会在2021年检视了董事会成员多元化政策并确认其有效实施[163] - 公司战略委员会负责制定中长期战略目标及评估重大投资计划[157] 并购与战略合作 - 2021年完成对上海美凯龙物业管理服务有限公司及湖南美中环境生态科技有限公司的并购[32] - 2021年公司完成多项战略收购，包括华熙鑫安50%股权、星悦物业、山东鑫建、美中环境51%股权、美凯龙物业80%股权及郑州锦艺物业[50][51] - 截至2021年底，公司已与28家物业开发企业或国有建设投资公司达成战略合作[48] - 2021年公司通过公开竞标获取多个优质项目，包括锦晨黄梅天地、盛世华府、杭州长河高级中学等[48] - 2020年配售及认購事項所得款項淨額約15.64476億港元，其中80%（1251.6百萬港元）用於戰略性收購及投資機會，已動用1102.4百萬港元[110] - 2021年配售及认購事項所得款項淨額約13.04億港元，其中65%（847.6百萬港元）計劃用於戰略性收購及投資機會，尚未動用[113] - 截至2021年12月31日，2020年认購事項所得款項淨額中战略