财务表现 - 2021年公司收益为4,739,146千元人民币，同比增长67.5%[11] - 2021年公司毛利为251,789千元人民币，同比下降7.0%[11] - 2021年公司经营溢利为116,816千元人民币，同比下降41.2%[11] - 2021年公司毛利率为5.3%，同比下降4.3个百分点[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司收入约为人民币47.391亿元，同比增长67.5%[33] - 2021年公司总收入为47.391亿元人民币，同比增长67.5%，主要得益于综合灵活用工服务收入的增长，该业务收入增长至46.217亿元人民币，同比增长69.5%[71] - 2021年综合灵活用工服务收入占总收入的97.5%，较2020年的96.4%有所提升[73] - 2021年公司综合灵活用工服务总收入为人民币4,621,714千元，占总收入的100%，较2020年的2,726,917千元增长69.5%[77] - 2021年公司收入成本总额为人民币4,487.4百万元，较2020年的2,559.2百万元增长75.3%[87] - 2021年公司整体毛利率为5.3%，较2020年的9.6%下降4.3个百分点[88] - 2021年毛利率为5.3%，较2020年的9.6%下降4.3%，主要由于综合灵活用工服务毛利率下降至4.5%[90] - 2021年公司经营溢利为人民币116.8百万元，较2020年的人民币198.5百万元下降约41.2%[103] - 2021年公司除所得税前溢利为人民币120.4百万元，较2020年的人民币208.4百万元下降约42.2%，主要由于毛利下降、销售及营销开支增加以及其他收入减少[107] - 2021年公司年内溢利为人民币102.3百万元，较2020年的人民币182.9百万元下降约44.0%，原因与除所得税前溢利下降一致[110] - 2021年公司经调整净溢利为人民币108.3百万元，较2020年的人民币183.2百万元下降约40.9%，原因与除所得税前溢利下降一致[111] - 2021年公司总收入增长率为67.5%，较2020年的23.7%显著提升[133] - 2021年经调整净溢利为人民币108.3百万元，同比下降40.9%[136] - 2021年毛利率为5.3%，较2020年的9.6%下降[133] - 2021年经调整净利潤率为2.3%，较2020年的6.5%下降[137] 灵活用工服务 - 综合灵活用工人数从2020年的38,637人上升至2021年的50,447人，同比增长30.6%[33] - 2021年招聘员工总数达到99,499人，较2020年增加35.5%[33] - 2021年12月31日年末综合灵活用工人数较2020年12月31日增长约9.4%[32] - 公司在中国综合灵活用工服务提供商中市场份额为3.3%，按综合灵活用工人数计市场份额为2.1%[32] - 2021年综合灵活用工员工人数从2020年的38,637人增加至50,447人，增幅为30.6%[76] - 2021年公司招聘入职58,199名综合灵活用工员工，较2020年的47,495名增加22.5%[76] - 2021年综合灵活用工员工流失率从2020年的9.0%下降至7.4%[78] - 2021年综合灵活用工员工的每月平均劳工成本从2020年的6,800元/人增加至8,098元/人[87] - 2021年公司综合灵活用工员工流失率为7.4%，较2020年下降1.6个百分点[47] - 2021年公司人均管理综合灵活用工员工人数为265人，较2020年增长14.2%[47] - 公司向主要客户提供的信息审核及客户服务代表的综合灵活用工服务期限于2022年1月15日届满，相关收入为人民币18.622亿元，占2021年综合灵活用工服务收入的40.3%及年度总收入的39.3%[48] 数字化服务 - 数字技术与云服务实现收入约人民币97.4百万元，同比增长663.5%[22] - 数字化运营及客服实现收入约人民币261.1百万元，同比增长73.4%[22] - 2021年公司启动业务战略升级，拓展数字化人才服务市场及数字化运营市场相关业务[22] - 2021年公司数字技术与云服务收入达到约人民币97.4百万元，同比增长663.5%[42] - 2021年公司数字化运营及客服收入达到约人民币261.1百万元，同比增长73.4%[42] - 2021年数字化专业服务收入占年度总收入比重由2020年约5.8%上升至2021年约7.6%[42] - 2021年数字化专业服务业务（包括数字技术与云服务和数字化运营及客服）收入占比从2020年的5.8%上升至7.6%[77] - 2021年公司新建了西安和成都金牛区两个数字化运营与客服中心，并扩展了多个服务地点[87] 客户与市场 - 2021年中国人力资源服务市场按收入计的年度增长率约为17.1%，综合灵活用工服务市场按收入计年度增长率约为19.5%[32] - 2021年，公司前十大客户收入占年度总收入的51.6%，客户结构持续优化，单一客户集中度风险降低[48] - 公司与前十大客户的平均合作年数从2019年的3.8年增长至2021年的5.6年，客户续约率连续三年保持100%[50] - 2021年，公司客户按行业分布为互联网行业23.3%，高科技及高端制造行业19.1%，金融行业18.8%，其他行业（消费零售、医疗健康及文娱教育等）38.8%[51] - 公司积极应对互联网行业用工需求放缓和在线教育行业政策调整的影响，聚焦多行业重点大客户，降低单一行业波动风险[51] - 公司前五大客户收入占总收入的59.4%，其中最大客户占总收入的41.7%[73] - 2021年公司为客户招聘了40,649人，较2020年的28,569人增加42.3%[80] 投资与并购 - 2021年公司通过战略并购进一步完善数字化专业服务布局，包括收购江南金科及上海领时各51.0%的股权[43] - 公司通过投资并购与战略合作构建数字技术与人才生态链布局，2020至2022年完成多项战略投资及并购[69] - 公司与库茂机器人成立合营企业，开拓机器人操作人员的综合灵活用工市场[69] - 公司与广东白云学院达成战略合作，加强校企合作，提升就业质量[69] - 公司2022年投资并购策略将重点聚焦在加强投后管理和寻找高价值客户及高毛利业务的潜在标的公司[69] - 2021年公司收购上海领时与江南金科51%的股份，支付第一期和部分第二期股权购买款总计人民币60.9百万元[144] - 2021年公司向贪心科技投资人民币20.0百万元，持有其20.0%的权益，该投资于2021年9月26日完成[157] - 公司全资附属公司成都天符向库茂机器人投资人民币20.0百万元，持有10.0%权益[159] - 公司全资子公司上海瑞应以人民币408,020,000元收购上海思芮46.0%股权[160] - 公司计划动用所得款项净额进行扩张项目，巩固其作为领先综合人力资源解决方案提供商的地位[161] - 公司确认2021年度投资收益为人民币32,000元[159] - 库茂机器人是一家“机器人及智能制造+产业互联网”的产教融合科技服务平台，包括产业互联网平台“机器人在线”、机器人系统销售与集成、民办学校“上海库茂培训学校”三大业务板块[159] - 公司与库茂机器人成立合资公司，开展机器人操作技术人员的综合灵活用工服务及相关产教融合业务[159] - 公司全资子公司上海瑞应收购上海思芮46.0%股权后，将有权委任上海思芮董事会大部分成员[160] - 上海思芮是一家信息技术及软件外包服务提供商，致力于向客户提供数字化转型及信息技术服务[160] - 公司计划通过扩张项目巩固其市场地位，具体项目详情载于年报“上市所得款项净额用途”及招股章程“未来计划及所得款项用途”部分[161] 政策与市场环境 - 中国政府发布多项政策支持人力资源服务业高质量发展，推动人力资源服务创新发展和国际市场开拓[52] - 2021年7月，中国政府发布指导意见，规范新就业形态劳动者权益保障，要求平台企业依法承担劳动者权益保障责任[55] - 2021年11月，中国政府发布意见，提出提升人力资源服务水平、推动创新发展、支持共建“一带一路”等任务，并实施财政支持和税收优惠政策[56] - 2021年，由于中国政府有效控制了新冠疫情和实施了经济复苏政策，国内经济稳步增长，公司业务未受到重大干扰[199] - 近期新冠病毒变种的出现和广泛传播增加了疫情可能对公司业务、财务状况、经营业绩和前景造成影响的不确定性[199] - 公司将继续监测疫情情况，并在适当时候根据上市规则作出披露[199] 公司荣誉 - 公司荣获2021年度最佳人力资源综合服务机构[61] - 公司荣获2021年中国市场最佳人力资源服务品牌100强[59] - 公司荣获2021年成都服务业100强、民营企业100强[61] - 公司荣获2021年度成都市企业人才工作站[61] - 公司荣获2021年度武昌区总部企业[61] - 公司荣获2021年度中国卓越HR服务品牌[61] - 公司荣获2021年度人力资源优秀品牌[61] - 公司荣获2021年度招聘奥斯卡大奖[61] - 公司荣获2021年度解决方案大奖[61] - 公司荣获2021年度中国出海企业信赖奖[61] 公司战略与发展 - 公司坚持技术驱动人力资源服务发展的长期战略[18] - 2021年公司启动业务战略升级，拓展数字化人才服务市场及数字化运营市场相关业务[22] - 2021年11月公司成立苏州交付中心，提升整体服务能力并加强快速招聘能力[23] - 综合灵活用工行业预计2021年至2026年年复合增长率为19.3%，预计2026年行业规模将达到约3,369亿元人民币[69] - 公司主要在中国超过300个城市提供一站式人力资源解决方案，包括灵活用工服务、专业招聘服务、业务流程外包服务、企业培训服务、劳务派遣服务及其他杂项服务[197] - 公司于2011年10月14日在开曼群岛注册成立，并于2019年12月13日在联交所主板上市[196] - 公司董事会报告连同截至2021年12月31日止年度的经审计综合财务报表已提交[195] - 公司业务回顾及使用关键财务表现指标对公司表现的讨论与分析载列于年度报告第9至36页[198] - 自2021年12月31日止年度以来所发生的对公司造成影响的重要事项的详情于经审计综合财务报表附注35及年报中披露[200] 研发与创新 - 2021年公司研发费用约为人民币18.1百万元，较2020年增加约30.1%[44] - 2021年公司人均收入为人民币4,683千元/人，较2020年增长26.9%[47] - 2021年公司研发开支为18.1百万元，较2020年增长30.1%，主要由于研发人员数量增加及办公室搬迁[97] 财务与现金流 - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司经调整贸易应收款项及应收票据周转天数为44天，同比下降4天[13] - 2021年公司经调整流动比率为1.6倍，与2020年持平[13] - 2021年公司经调整净溢利为108,290千元人民币，同比下降40.9%[11] - 2021年公司经调整净利润率为2.3%，同比下降4.2个百分点[13] - 2021年公司