公司战略和定位 - CVS Health是一家领先的多元化健康解决方案公司，致力于帮助更多美国人实现更健康的生活[13] - 公司的商业战略是重新构想消费者医疗保健体验，使之更易于使用、更个性化，并越来越数字化，以便消费者可以在需要时、在任何地方接受护理[14] 公司在COVID-19大流行中的作用 - COVID-19大流行及其新变种继续影响美国和世界其他国家，CVS Health在全国各地的强大地方存在和规模使其在国家应对COVID-19的行动中发挥了不可或缺的作用[16] 医疗服务提供者合作与质量保障 - 公司与医生、医院和其他提供者签订合同，合同涵盖了约1.6百万参与提供服务的提供者[29] - 公司通过风险共担安排与提供者保持经济激励一致，同时开发和实施适当利用指南，并向提供者提供数据以帮助提高医疗质量[29] - 公司的医疗服务质量评估采用CMS的5星评级系统，考虑了预防服务质量、慢性疾病管理和客户满意度等多项指标[30][31] - 公司通过NCQA认证和URAC认证等机构对医疗服务提供者进行选择和重新认证，确保符合质量标准[34] 医疗保险业务 - 公司通过私人和公共医疗保险交易所销售医疗保险产品，同时与CMS签订合同覆盖Medicare符合条件的个人[41] - 公司的医疗保险业务中，与CMS签订的合同占2022年总收入的74%[45] - 公司的Medicare Advantage计划的报酬部分与星级评定相关，星级达到4星或更高才能获得奖金支付[50] 处方管理和零售业务 - 公司的PBM在2022年填充或管理了23亿份处方[70] - 公司通过专有的处方管理系统分析、处理和记录所有处方，以允许计划成员利用其处方药福利[71] - 公司的零售/长期护理部门在2022年填写了16亿份处方[89] - 公司的零售店销售处方药和各种高质量的国家广告品牌和专有品牌商品[90] 员工福利和发展 - 公司在2021年宣布将最低时薪提高至每小时15美元，并计划逐步增加竞争性时薪[121] - 公司的员工自我报告中，2022年有70%的员工总数和55%的经理级别以上员工为女性[123] - 公司在2022年的员工学习和发展课程中，员工总共投入了约1700万小时[126] 环境、社会和治理（ESG） - 公司的ESG战略“Healthy 2030”旨在实现经济、环境和社会目标，塑造更加公平和可持续的未来[131] - 公司正在努力改善地球的健康，通过推进可持续承诺和解决导致健康不平等的环境因素[136] 法律合规和监管 - 公司的运营受到全面的联邦、州和地方法律法规的监管，以及国际法规的多层次监管[138] - 公司受到COVID-19大流行相关的立法、规定、指令和其他要求的影响[148] - 美国联邦和州政府继续制定和认真考虑许多广泛的立法和监管提案，对公司的业务、运营结果和/或现金流产生或可能产生重大影响[204]