公司整体财务数据关键指标变化 - 2021年公司营收为新台币2105亿（约合76亿美元），合并净收入为新台币370亿（约合13亿美元），基本每股收益为新台币4.59（约合0.17美元）[87] - 2021年公司资本支出总计新台币353亿（约合13亿美元）[88] - 2021年公司研发费用占营收的1.8%[100] - 2021年公司从物业获得约新台币8.637亿元（约3110万美元）的租金收入[241] 公司业务覆盖与服务情况 - 截至2021年12月31日，公司1Gbps及以上速度的FTTx网络覆盖率约为88.0%[92] - 公司于2020年6月30日推出5G服务，截至2021年底提供约4.15万个Wi-Fi热点[107][108] - 公司是台湾最大的固定通信、移动通信、宽带接入和互联网服务提供商，MOD服务是台湾最大的视频平台[87] 公司竞争优势与战略 - 公司具有综合服务、品牌、客户基础、资本资源和技术等竞争优势[89] - 公司实施以客户为中心的战略转型计划，旨在提升竞争力和盈利能力[102] - 公司聚焦核心优势，拓展服务范围，包括宽带、移动、互联网和新兴服务等领域[103] - 公司强调服务质量和客户满意度，设立专项小组监控网络性能[111] 公司投资情况 - 2020年1月公司投资NCB并获得其41.9%股权和15个董事会席位中的6个[120] - 2020年7月1日公司对IISI的所有权从31.16%增至51.54%，2021年底降至51.02%[121][122] - 截至2022年2月28日，公司对SENAO的股权从2007年1月15日的31.33%降至28.18%[197] 国内固定通信业务数据关键指标变化 - 2021年公司国内固定通信业务收入分别为657亿新台币、695亿新台币和648亿新台币（24亿美元），占总收入的31.7%、33.4%和30.8%[128] 本地电话服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年本地电话服务收入分别为257亿新台币、245亿新台币和238亿新台币（8.566亿美元），占总收入的12.4%、11.8%和11.3%[131] - 2021年底约73.2%的本地电话客户为住宅客户，2019 - 2021年平均用户市场份额分别约为92.5%、92.1%和91.7%[131] - 2020年固定电话客户数量较2019年减少2.6%，2021年较2020年减少2.5%[134] 国内长途电话服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年国内长途电话服务收入分别为22亿新台币、20亿新台币和19亿新台币（1亿美元），占总收入的1.1%、1.0%和0.9%[139] 宽带接入服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年宽带接入服务收入分别为180亿新台币、181亿新台币和186亿新台币（7亿美元）[141] - 2021年FTTx收入占宽带总收入的95.3%，300Mbps及以上宽带用户同比增长45.0%[142] - 2019 - 2021年公司在台湾宽带市场的用户市场份额分别约为68.0%、65.6%和62.6%[143] - 2019 - 2021年宽带服务月ARPU分别为707新台币、724新台币、745新台币，FTTx服务月ARPU分别为778新台币、793新台币、812新台币[147] 本地和国内长途专线服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年本地和国内长途专线服务收入分别为41亿新台币、43亿新台币、44亿新台币（0.2亿美元）[150] Wi-Fi服务业务数据关键指标变化 - 截至2019 - 2021年12月31日，Wi - Fi服务租赁接入点的住宅和商业客户分别约为280万、260万、290万，家庭Wi - Fi设备数量同比增长167%，2021年底公共区域热点超4.15万个[151] MOD服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年MOD服务收入分别为36亿新台币、36亿新台币、37亿新台币（1.336亿美元）[153] 移动服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年移动服务收入分别为587亿新台币（占比28.3%）、567亿新台币（占比27.3%）、580亿新台币（2.1亿美元，占比27.6%）[157] - 2019 - 2021年移动服务月ARPU分别为461新台币、427新台币、418新台币[158] - 截至2021年12月31日，公司有1190万移动客户，市场份额约为36.1%（客户数量）和38.9%（服务收入）[159] - 2021年4月公司移动服务收入转正且全年呈上升趋势[200] 互联网业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年互联网业务收入占比分别为14.5%、15.5%、15.7%[172] 国际直拨电话服务业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年国际直拨电话服务收入占比分别为2.2%、1.2%、1.0%，2019 - 2020年收入降46.0%至25亿新台币，2020 - 2021年降13.0%至22亿新台币（0.1亿美元）[177] - 2019 - 2020年国际直拨电话总呼入量降69.3%，2020 - 2021年降37.5%；2019 - 2020年总呼出量降53.0%，2021年再降41.1%[178] 国际专线服务业务数据关键指标变化 - 国际专线服务2019 - 2021年营收分别为新台币25亿、22亿和22亿（2021年合10万美元），2020年下降因客户转用IRU及疫情，2021年增长因云服务带宽需求增加[181] 固网和移动互联业务数据关键指标变化 - 2019 - 2021年固网互联收入均为新台币6亿（2021年合2210万美元），移动互联收入从新台币9亿降至6亿（2021年合2100万美元）；固网互联成本从新台币6亿降至4亿（2021年合1510万美元），移动互联成本从新台币16亿降至9亿（2021年合3340万美元）[191] 公司运营设施与人员情况 - 截至2021年12月31日，公司有17个运营办公室、447个服务中心和15个客服中心，还有243个SENAO专属服务店[196][197] - 截至2021年12月31日，约11828名员工从事网络基础设施开发、维护、运营和规划[210] 公司网络基础设施情况 - 截至2021年12月31日，传输网络有270万纤芯公里的干线光缆和1070万纤芯公里的本地环路光缆[211] - 截至2021年底，OTN网络部署649个100Gbps波长和287个200Gbps波长，PTN网络部署24180个GbE[212] - 截至2021年12月31日，公司建设约1100万个FTTx端口，FTTx服务最高提供2Gbps宽带接入速率[213] - 截至2021年12月31日，国内公共交换电话网有19个消息区，38个长途交换局和1400万条电话线[214] - 截至2021年12月31日，下一代网络（NGN）核心网容量有464.2万本地电话用户，其中基于会话发起协议（SIP）的用户364.1万，基于接入网关（AG）的用户100.1万[216] - 截至2021年12月31日，NGN管理IP骨干网带宽约2060Gbps，内核心网有12套4Tbps交换路由器，外核心网有超34套4Tbps/1.6Tbps交换路由器[218] - 截至2021年12月31日，国际传输基础设施通过跨洋海底电缆系统与46个国际目的地的111家电信服务提供商直接相连[219] - 截至2021年12月31日，两个国际交换中心总中继容量为6万信道[220] - 截至2021年12月31日，公司投资32条海底电缆，其中13条登陆台湾，总投资容量超26Tbps[221] - 截至2021年12月31日，HiNet有31个存在点、约539.3万个宽带远程接入服务器端口，骨干带宽约15733Gbps，目标到2022年底将骨干带宽提升至约18733Gbps[227] - 截至2021年12月31日，HiNet的CDN有18个国内和5个海外存在点，总容量约2520Gbps[228] - 截至2021年12月31日，HiNet的国际连接总带宽为2937Gbps[229] - 截至2021年12月31日，公司有260个帧中继端口、755个异步传输模式端口和约132111个多协议标签交换互联网协议VPN虚拟端口[230] 行业监管相关情况 - 2006年3月1日，台湾通讯传播委员会（NCC）成立，接管台湾电信行业监管权[250] - 2019年5月31日《电信管理法》（TMA）经立法机构通过，6月26日由总统颁布[253] - 2020年7月1日TMA（除频率分配相关条款）生效，11月1日频率分配相关条款生效[253] - 公司于2020年7月31日申请TMA过渡注册，9月30日获NCC批准[253] - TMA将电信市场准入制度从特许/审批制改为注册制，降低准入门槛[255][256] - 公司可能被视为特定电信服务市场中有重要意义的企业，将承担更严格义务[255][262] - 若公平交易委员会（FTC）认定企业违反垄断法规，每次可处不超过新台币1亿罚款，严重时可处超新台币1亿但不超过上一财年总销售额10%的罚款，涉事企业负责人可能面临不超过3年监禁[273] - 若FTC认定企业违反协同行为（卡特尔）法规，每次可处不超过新台币1亿罚款，严重时可处超新台币1亿但不超过上一财年总销售额10%的罚款，涉事企业负责人可能面临不超过3年监禁[278] - NCC由7名专员组成，任期4年，可连选连任，自2020年8月1日起，陈耀祥任主席，黄柏琮任副主席[251] - 原主管机关交通部认定公司为固网服务的主导型一类服务提供商，限制公司提价并禁止多项活动[253] - 企业违反限制竞争规定，FTC可责令整改，并处10万新台币至5000万新台币行政罚款，逾期不改每次可处20万新台币至1亿新台币罚款[280] - 企业违反禁止虚假或误导性表述规定，FTC可责令整改，并处5万新台币至2500万新台币行政罚款，逾期不改每次可处10万新台币至5000万新台币罚款[282][283]